Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Christianto Hardono

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Bapak Christianto pada 4 Maret 2019 di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya.

Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyaman yang dialami. Perlu kami informasikan bahwa produk yang dipesan oleh konsumen merupakan produk yang dipesan dari luar negeri, dan terdapat kendala logistik saat pesanan sedang dalam proses pengiriman. Terdapat kesalahan teknis sehingga konsumen menerima notifikasi pesanan yang kurang akurat.

JD.ID tetap bertanggung jawab agar refund dapat diproses sesegera mungkin dan saat ini refund telah diterima oleh konsumen pada 5 Maret 2019. Konsumen juga telah kami hubungi kembali untuk mengonfirmasi bahwa refund-nya telah diterima. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai.

Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia.

Terima kasih.

Iwan Arigayota
Head of Customer Service JD.ID

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai Tanggapan JD.ID:
[Penilaian Rata-rata: 3]
Barang Pembelian di JD.ID sejak Desember 2018 Tak Kunjung Datang

Sudah bertahun-tahun saya menjadi pelanggan JD.ID dan selama ini saya cukup puas dengan pelayanan JD.ID. Pada tanggal 13 Desember 2018...
Baca Selengkapnya

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan JD.ID?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Do NOT follow this link or you will be banned from the site!

Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Christianto Hardono

JD ID 1 menit
0