Debt Collector BNI Menghina saat Menagih

Ikuti kami di Google Berita

Saya pemegang kartu kredit BNI Visa Biru 4105 04** XXXX 3273. Karena kelalaian saya dalam membayar kartu kredit saya dihubungi oleh pihak penagihan bernama EQ (berdasarkan nama yang tertera di wa). Awalnya dia menghubungi saya via wa untuk melakukan penagihan di mana sudah 2 bulan tunggakan. Saya menjelaskan bahwa sampai saat ini saya belum mempunyai dana dan akan sesegera mungkin saya bayarkan. Akan tetapi bapak EQ malah memaki saya dan menyebut saya kalah dengan pengemis bahkan lebih parah lagi dia menyuruh saya untuk menjadi pengemis saja. Tidak hanya sampai situ, Bapak EQ mengancam akan datang ke rumah dan akan mempermalukan saya di depan tetangga-tetangga saya, akan membawa polisi dan juga akan mengambil barang di rumah (semua percakapan saya screenshoot). Berbeda sekali perlakuan dengan penagihan via telepon yang menjelaskan baik-baik.

Saya masih mengusahakan uang Rp1.3 juta untuk bayar, saya hanya meminta perpanjangan waktu dan tidak ada maksud untuk tidak membayar. Saya selalu angkat telepon dari pihak BNI hanya saja memang dananya belum ada. Penagihan yang sangat tidak manusiawi oleh seorang debt collector dari sebuah bank yang sangat besar. Apakah memang harus menghina dan mengancam? Bukan semua sudah ada regulasinya, harusnya pihak BNI menawarkan reschedule atau semacamnya bukan dengan memaki-maki.

Mohon kedepannya BNI lebih memperhatikan tim debt collector, biar bagaimanapun saya pun masih membayar.

Terima kasih.

Novita Anggraini
Bekasi, Jawa Barat