Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Kena Biaya Kirim Rp20.000 Saat Request Ganti Kartu ATM BCA Lewat MyBCA, Padahal Pilih Ambil di Bank Terdekat 21 Juli 2026 Peter 3 Komentar Bank BCA, BCA, Biaya Kirim, Biaya Lain-lain, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Debit BCA, Fitur Aplikasi, Kartu ATM, Mobile Banking, myBCA, ongkir, Ongkos kirim, Penggantian Kartu, Penggantian Kartu ATM, Pengiriman kartu debit, Transparansi Biaya, Transparansi Informasi Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Entah di mana logikanya manajemen BCA ini. Ketika kartu ATM habis masa berlaku, biasanya kita tinggal ke bank, bayar ongkos penggantian, dan selesai. Belakangan setelah buka MyBCA, ternyata sudah ada fitur untuk request penggantian via aplikasi. Di aplikasi ada tawaran “Kirim ke Rumah” atau “Kirim ke BCA terdekat”. Saya pikir biar hemat dan lebih dekat ambilnya, saya pilih kirim ke BCA dekat rumah. Belakangan saya cek transaksi, ada biaya penggantian kartu (wajar), tapi kok ada biaya kirim? Wah, enggak wajar ini. Kan kalau urus langsung ke bank, cuma kena biaya penggantian dan tidak ada ongkos kirim, lah kenapa ini dikirim ke bank terdekat kena ongkos kirim juga? Kan nanti ujung-ujungnya kita tetap harus ke bank juga? Saya protes ke call center. CS enggak bisa ngurus, diserahkan ke supervisor. Supervisor entah cuma konfirmasi ke level bawah, telepon balik ke saya, dan hasilnya sudah keputusan manajemen. Kecewa? Lah, jelas. Ini bukan soal nilai ongkir Rp20.000, tapi ini jelas-jelas “perampokan” terselubung bank BCA kepada nasabah. Kalau memang kena ongkir kirim ke bank sendiri, ngapain diada-adakan itu fitur? Toh kita memang harus ke bank juga dan enggak kena ongkir. Heran deh.. Jack Paeter Jakarta Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Syamsudin Mohammad21 Juli 2026 - (15:17 WIB)Permalink kek gini kok dibanggak banggakan jelas yg kirim non fee cuman mandiri kartu smpe di rumah selamat aman tanpa ada embel embel biaya tambaham emang bank abc ini agak laen 1 Login untuk Membalas
ngedoltempek21 Juli 2026 - (17:51 WIB)Permalink KELIHATAN O TAK MU KO SONG 🙂 KENAPA GA DARI AWAL KECABANG AJA 2 Login untuk Membalas
Abo Cah21 Juli 2026 - (20:00 WIB)Permalink Kecewa? Lah, jelas. Ini bukan soal nilai ongkir Rp20.000, tapi ini jelas-jelas “perampokan” terselubung bank BCA kepada nasabah. kalo ga masalahin ongkir, ngapain dibesar besarkan di MK, jelas ini adalah masalah ongkir buat TS. buat TS : kalo ga mau dirampok terselubung lagi, jangan pake lagi bank ini, tutup rekening ,beresssss Login untuk Membalas