Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Kena Biaya Kirim Rp20.000 Saat Request Ganti Kartu ATM BCA Lewat MyBCA, Padahal Pilih Ambil di Bank Terdekat 21 Juli 202612 Agustus 2026 Peter 9 Komentar Bank BCA, BCA, Biaya Kirim, Biaya Lain-lain, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Debit BCA, Fitur Aplikasi, Kartu ATM, Mobile Banking, myBCA, ongkir, Ongkos kirim, Penggantian Kartu, Penggantian Kartu ATM, Pengiriman kartu debit, Transparansi Biaya, Transparansi Informasi Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Entah di mana logikanya manajemen BCA ini. Ketika kartu ATM habis masa berlaku, biasanya kita tinggal ke bank, bayar ongkos penggantian, dan selesai. Belakangan setelah buka MyBCA, ternyata sudah ada fitur untuk request penggantian via aplikasi. Di aplikasi ada tawaran “Kirim ke Rumah” atau “Kirim ke BCA terdekat”. Saya pikir biar hemat dan lebih dekat ambilnya, saya pilih kirim ke BCA dekat rumah. Belakangan saya cek transaksi, ada biaya penggantian kartu (wajar), tapi kok ada biaya kirim? Wah, enggak wajar ini. Kan kalau urus langsung ke bank, cuma kena biaya penggantian dan tidak ada ongkos kirim, lah kenapa ini dikirim ke bank terdekat kena ongkos kirim juga? Kan nanti ujung-ujungnya kita tetap harus ke bank juga? Saya protes ke call center. CS enggak bisa ngurus, diserahkan ke supervisor. Supervisor entah cuma konfirmasi ke level bawah, telepon balik ke saya, dan hasilnya sudah keputusan manajemen. Kecewa? Lah, jelas. Ini bukan soal nilai ongkir Rp20.000, tapi ini jelas-jelas “perampokan” terselubung bank BCA kepada nasabah. Kalau memang kena ongkir kirim ke bank sendiri, ngapain diada-adakan itu fitur? Toh kita memang harus ke bank juga dan enggak kena ongkir. Heran deh.. Jack Paeter Jakarta Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Syamsudin Mohammad21 Juli 2026 - (15:17 WIB)Permalink kek gini kok dibanggak banggakan jelas yg kirim non fee cuman mandiri kartu smpe di rumah selamat aman tanpa ada embel embel biaya tambaham emang bank abc ini agak laen 3 Login untuk Membalas
ngedoltempek21 Juli 2026 - (17:51 WIB)Permalink KELIHATAN O TAK MU KO SONG 🙂 KENAPA GA DARI AWAL KECABANG AJA 3 Login untuk Membalas
Abo Cah21 Juli 2026 - (20:00 WIB)Permalink Kecewa? Lah, jelas. Ini bukan soal nilai ongkir Rp20.000, tapi ini jelas-jelas “perampokan” terselubung bank BCA kepada nasabah. kalo ga masalahin ongkir, ngapain dibesar besarkan di MK, jelas ini adalah masalah ongkir buat TS. buat TS : kalo ga mau dirampok terselubung lagi, jangan pake lagi bank ini, tutup rekening ,beresssss 2 Login untuk Membalas
Hery Mulyanto21 Juli 2026 - (20:31 WIB)Permalink Saya malah lebih heran lagi, kl bisa lewat aplikasi ya sudah dikirim saja kerumah, kenapa malah pilih ambil di bca terdekat? Lha mending langsung saja ke bca terdekat, langsung jadi. Aneh, heran, 0tak sungsang mungkin, diatas normal. 4 Login untuk Membalas
TUBAGUS HANDALI22 Juli 2026 - (07:54 WIB)Permalink Otakmu kosong, ya pilih ambil diCabang juga tetep kena Ongkir wong saya aja pilih ambil diCabang kena ongkir.. lagian buat apa dikirim mending ambil langsung biar cima kena biaya cetak aja 1 Login untuk Membalas
madman22 Juli 2026 - (08:06 WIB)Permalink Mungkin—ini mungkin lho ya, itu biaya kirim dari kantor pusat ke kantor cabang. Kalau nggak mau ribet ya sedari awal langsung saja datang ke KC, ganti kartu, dan bawa pulang di hari yang sama. Harap maklum kalau layanannya kurang informatif, namanya juga bank suka-suka karena terkenal dan ada dimana-mana. 2 Login untuk Membalas
Abo Cah22 Juli 2026 - (11:35 WIB)Permalink sudah pasti pakai kurir massbro, sekelas bca itu ga mau ribet “rampok terselubung” (pakai kurir sendiri pun bth biaya + biaya amplop dan kertas) toh sudah jelas aturannya, tertulis pula, dikirim kena biaya masalahnya ini TS mau bikin ribet bank. TS ini ga pernah mikir, kirim itu bth amplop dan kertas, dia pikir bca itu spt tmpt dia kerja, kirim sekalian kirim pakai pegawai sendiri. ane yakin tuh ts terima kartu dalam amplop dan ada kertasnya ini TS antara bodoh atau jahat, kalo TS ga mikir biaya amplop dan biaya kirim artinya TS bodoh, kalo TS jahat, TS tahu dan TS mau bikin ribet pihak lain (mungkin mikirnya lumayan dpt amplop dan kertas gratis bisa dijual kiloan, pengepul sampah kertas) tinggal lihat histori TS aja, tanya mbah google dr ketik nama sj sdh keluar kok, ga banyak nama spt si TS Login untuk Membalas
Betsy22 Juli 2026 - (08:07 WIB)Permalink Paling benar ganti kartu di cabang saja kalau dekat dan ada waktu paling sekitar 10 menit di mesin… Bisa juga dengan bantuan teller manusia atau mesin CS Digital. Kebetulan saya baru ganti minggu kemarin karena kartu sudah kumel dan exp 08/26. Cek mutasi ya kena 20rb, gak pakai drama2 ongkir segala. Login untuk Membalas
Munzir Akbarwan22 Juli 2026 - (16:31 WIB)Permalink Hari gini masih pake cara konfesional. kan sudah ada cara baru datang ke kantor cabang tinggal tap KTP di mesin penggantian kartu. cetak dah selesai. lebih praktis Login untuk Membalas