Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Promo 10.10 oleh Platform Jual Beli HP Bekas Maujual Berakhir dengan Transaksi iPhone 16 Pro Max Saya Dibatalkan Secara Sepihak 18 Oktober 202618 Oktober 2026 Jusuf Beri komentar Alasan pembatalan, barang bekas, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, Diskon, e-Commerce, Event promo, iPhone 16 Pro Max, Jual beli online, Kondisi layanan tidak sesuai promosi, Kuota Promo, Marketplace, Maujual, Pembatalan pesanan, Pembatalan Sepihak, Pengembalian dana, Promo 10.10, Promosi, Refund, Transparansi Informasi, Voucher Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Assalamualaikum Wr. Wb. Pada tanggal 10 Oktober 2026, saya mengikuti program promo 10.10 yang diadakan oleh Maujual. Dalam promo tersebut, saya berhasil menyelesaikan transaksi untuk HP bekas iPhone 16 Pro Max dengan harga normal Rp18.800.000, yang setelah dipotong voucher promo 10.10 harganya menjadi Rp7.520.000. post promo 10.10 Maujual di media sosial Instagram screenshot order dikonfirmasi Maujual email dikonfirmasi Maujual Bukti pembayaran Maujual screenshot order dikonfirmasi Maujual Saya menyelesaikan proses pembayaran dan status transaksi dengan nomor order MJ-7129 pada website telah dikonfirmasi dan barang sedang disiapkan untuk penjemputan. Namun pada 12 Oktober 2026, pihak Maujual menghubungi saya melalui WhatsApp. Pihak Maujual menyatakan bahwa promo terbatas dan sudah habis, lalu secara sepihak menawarkan proses pengembalian dana (refund). Saya merasa kecewa dan dirugikan. Pada tanggal 12 Oktober 2026, saya sudah memberikan balasan melalui WhatsApp bahwa saya menolak penawaran refund dan meminta pihak Maujual untuk mengirimkan pesanan unit HP yang setara atau pengembalian dana yang disertai dengan voucher baru yang memiliki nilai diskon sama, dengan alasan bahwa transaksi yang telah dilakukan adalah sah. Namun, hingga surat ini ditulis (setelah 2×24 jam sejak balasan dari saya pada tanggal 12 Oktober 2026), pihak Maujual tidak memberikan respons lanjutan. Melalui surat pembaca ini, saya harap salah satu dari tuntutan saya, yaitu pengiriman unit HP pengganti yang setara atau refund disertai dengan voucher diskon dengan nilai yang sama, dapat dipenuhi oleh manajemen Maujual sebagai bentuk tanggung jawab atas transaksi yang telah sah. Atas perhatiannya, saya ucapkan terima kasih. Jusuf Kab. Bandung, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.