Keluhan Surat Pembaca Kecewa dengan Pelayanan J&T Express 31 Maret 20191 April 2019 Cynthia Saragih 58 Komentar Bukalapak, J&T Express, Keterlambatan kiriman paket, Layanan kurir Ikuti kami di Google Berita Nama saya Cynthia. Saya adalah seorang seller di Bukalapak. Saya ingin mengeluhkan pesanan saya yang menggunakan jasa J&T Reguler dengan nomor resi JB0018940307. Baru pertama kali ini saya menggunakan J&T dan langsung kecewa dengan pelayanannya yang sangat sangat buruk. Tidak seperti namanya yang express tapi sesungguhnya lelet dan tidak jelas. Saya dan customer sudah berkali-kali menelepon CS JNT sampai marah-marah. Tapi jawaban dari CS sangat tidak memuaskan. Selalu dibilang sedang dalam proses dan akan dimaksimalkan. Ketika saya tanya kapan kepastian pesanan saya sampai, dia tidak bisa memberi jawaban yang pasti. Bahkan ketika saya meminta untuk mengambil barang sendiri pun dia bilang pesanan sedang diproses. Jawaban yang sangat tidak membantu. Begitupun dengan komplain melalui email ke JNT, ke Bukalapak dan sosial media JNT tidak ada tanggapan sama sekali. Dan status pengiriman saya hingga detik ini saya menulis masih belum berubah posisinya. Padahal dari Drop Point Sunter ke Kelapa Gading (alamat penerima) terbilang sangat dekat. Cukup sekali saja saya menggunakan J&T dan KAPOK. Cynthia Laraswati Saragih Depok, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Nitha15 Agustus 2020 - (13:24 WIB)Permalink Halo.. Saya mau komplain, jujur saya sangat kecewa dgn pelayanan dari JNT, Saya pesan paket yg dikirim sejak tanggal 10 Agustus hingga skrg tanggal 15 Agustus barang belum diterima bahkan update terakhir pada tanggal 12 Agustus sedangkan besok saya mau pakai barang yg sedang saya pesan.. pelayanan parah.. lebih parah lagi, saya juga pesan barang yg dikirim tnggal 7 Agustus dan per tanggal 10 agustus status barang sudah tiba tapi hingga hari ini tanggal 15 agustus saya tidak dihubungi oleh JNT apapagi paketan saya diantar, akhirnya saya memutuskan untuk menjemput paketan saya dan lebih parah lagi saya mengantri di kantor JNT dari jam 8 pagi hingga pukul 13:20 WITA baru di kasih, kalau kerja seperti ini lebih baik kantor JNT DITUTUP SAJA..!!! Login untuk Membalas
Citra26 Juli 2023 - (17:22 WIB)Permalink IYA,, BETUL BANGET DAN SAYA BARU TAU SETELAH 3X MENGGUNAKAN JASA J&T INI. JAWABAN CS NYA BIKIN MUAL,,,, PAKET ANDA DINYATAKAN HILANG,,,,,,,,,,,,, AKAN DIGANTI KERUGIANNYA,,,,,,,,, ?? DIPIKIR DOKUMEN PENTING BISA DIGANTI APA YA? GA BISA DITEMUIN. GILA BANGETTTT,,, JANGAN ADA KORBAN2 SELANJUTNYA. PLEASE JANGAN PAKAI J&T. & TERAKHIR KOMENTAR INI,,, SY MAU KATAKAN KEPADA PIHAK ANDA J&T. CARI SAMPAI KETEMU!!!!!!!!!!!!!!!!!! Login untuk Membalas
Marinus10 September 2020 - (02:16 WIB)Permalink J&t emank super parah dan super tolol kirim dari bandung ke jakarta bisa 4 hari bolak balik salah sortir dll, belum.lagi. Dibeberapa tempat kurirnya tidak mau antar karena jauh . Dinkomplain gak mempann dasar bego merugikan orang aja mendingan pake jne lambat tapi pasti daripada jnt tolol.habis metode cod kadang bisa di salah gunakan Login untuk Membalas
Dhodys12 September 2020 - (13:30 WIB)Permalink J&t payah harga udah lebih Mahal dari jasa ekspedisi lain ,pake embel embel express tapi leletnya minta ampun Bogor-Bandung 4 hari belum nyampe ,banyak kesalahan ,di keterangan berkali kali salah kirim/sortir JP9534564920 Kapokk ,kapokk Login untuk Membalas
Lhinzz20 September 2020 - (15:19 WIB)Permalink Halo saya mau komplain dg pelayanan J&T. Pesanan saya dg no JP8486306297 dikirim dr tanggal 14 sampai tgl 20 saya status pengiriman hanya paket akan dikirim ke alamat penerima habis itu setelah jam 5 sore berubah melewati batas operasional begitu terus selama 4 hari. Kesal banget kalau memang gak bisa antar ditelpon kenapa? Bilang mohon jemput sendiri karna tidak ada kurir. Ini dah hubungi admin pun tak direspon. Kapok pakai JNT. mohon direspon dan diperbaiki pelayanannya. Login untuk Membalas
Jedra20 September 2020 - (20:47 WIB)Permalink Jnt jelek, ganti alamat aja susah, Jnt sangat jelek sekali, jangan mau ngirim barang dengan jnt Login untuk Membalas
Irene18 Februari 2021 - (16:21 WIB)Permalink Saya sangat kecewa dengan jasa pengiriman jnt ini paket saya pesen dari bandar lampung tanggal 10-02-2021 sampe sekarang paketnya belom saya terima.Padahal posisinya dah di sibolga?ada apa ini sebenarnya di labuhan batu ditahan ampe 2 hari paket saya.Sungguh sangat kecewa saya begini. Login untuk Membalas
Andika12 Maret 2021 - (13:20 WIB)Permalink Saya kecewa berat dengan j&t pekerja nya payah .. Barang saya yang seharusnya dikirim malah disimpan di gudang j5 seharian tanpa ada pergerakan …yang lebih parah tanpa memberi info kapan barang akan dikirim .. Disitu kan tertera no telf saya … Apa gunanya data diri …?? Untuk apa barang orang disimpan seharian kalo jam drop point lewat apa itu salah saya sebagai pelanggan … Pelayanan kalian sangat jauh dari kata standard Login untuk Membalas
Dede18 Juli 2021 - (20:08 WIB)Permalink Saya dari dl pake J&T karna pengiriman ny super cepat. Tapi knp skrg JNT LELETT, sampe bbrp hari. Bahkan dlm status pengiriman suka lewat jam oprasional dan besok nya sama sekali ga d krm. Mles bgt knpa JNT jd lama pngiriman nya drpd yg lain. Mudh2n bisa d perbaiki lg Login untuk Membalas
primadhani14 Oktober 2021 - (15:12 WIB)Permalink jasa kurir TERBURUK, pertama pengalaman saya pernah kirim document dari kediri kejakarta, sesampai di jakarta barang ststus sudah di kurir malah kata cabang terdekat saat itu sedang libur mereka bekerja seenaknya dan tidak profesional. kami push karna document terkait pernikahan saya. 2. istri belanja online dengan jasa kirim JNT barangnya masa bisa jatuh dan di temukan orang ternyata bukan barang istri saya saja, tetapi kurir mengklaim kalo sudah di antar dan di selesaikan berbanding kenyataan. lalu mereka berkelit betada di cabang a. padahal kenyataan nya jatoh dan di temukan orang. jnt ekspediai TERBURUK DARI YANG BURUK Login untuk Membalas
Ade30 Januari 2022 - (10:06 WIB)Permalink Betul betul jera pakai Kurir ini, 2 minggu paket ku ga jalan jalan, status transit dari jakarta udah 2 minggu ga gerak, kapok terakir pakai kurir ini? Login untuk Membalas
Sugih20 Desember 2021 - (13:08 WIB)Permalink Saya juga kapok pakai j&t lagi, sudaha bbrp X saya pakai jasa j&t selalu di pending pengiriman nya, terakhir ini paket saya di pending hingga 4hari padahal cuma dr tangerang dan notofikasi gagal ketika sudah di tangan kurir dengan alasan lewat jam kerja, pakai jasa lain 1hari bisa sampai, Di jasa lain komplain via wa di jawab cs, nah ini yang jawab bot ga. Terima kasih sudah memberikan pelayanan yang kurang baik. Login untuk Membalas
Sugih20 Desember 2021 - (13:17 WIB)Permalink 2021-12-20 11:25:01 Drop Point City：CIBINONG On delivery by H****” ‘ 2021-12-18 22:58:37 Drop Point City：CIBINONG On Hold,Exceeded the business hours 2021-12-16 21:44:06 Drop Point City：CIBINONG On Hold,Exceeded the business hours 2021-12-16 12:47:44 Drop Point City：CIBINONG On delivery by Er******* 2021-12-15 20:08:52 Drop Point City：CIBINONG On Hold,Exceeded the business hours 2021-12-15 19:36:21 Drop Point City：CIBINONG On Hold,Exceeded the business hours 2021-12-15 17:49:01 Drop Point City：CIBINONG On delivery by Er***** 2021-12-15 11:10:39 Drop Point City：CIBINONG Arrived 2021-12-15 08:44:32 Transit Center City：BOGOR Departed to CIBINONG 2021-12-15 06:41:26 Transit Center City：BOGOR Arrived 2021-12-14 16:47:46 Transit Center City：TANGERANG Departed to BOGOR 2021-12-14 16:41:58 Transit Center City：TANGERANG Arrived 2021-12-14 11:33:58 Drop Point City：CIPUTAT Departed to TANGERANG 2021-12-14 02:16:25 Drop Point City：CIPUTAT Baru x ini dr tangerang ke tmpt saya makan waktu satu minggu, dan itu mandeg di kurir.. Login untuk Membalas
Aya Zhou26 Juli 2023 - (18:52 WIB)Permalink Iya emang aneh, dari Tangerang ke Ciputat aja butuh waktu berhari2. Pake JNE paling sehari nyampe. Paket sy ditahan berhari2 dgn keterangan “terlambat mengikuti jadwal pengiriman”. Emang paketnya yg disuruh ikut jadwal apa orgnya yg ngatur? Aneh bin ajaib emang. Jadi agak2 ngeri tau2 kolaps soalnya udh mulai terlihat amburadul. Login untuk Membalas
Rezita20 Juli 2022 - (18:14 WIB)Permalink Kurir j&t DC pamulang tidak profesional,berkata tidak sopan pada konsumen..tolong d tindak Kurir atas nama Riko Login untuk Membalas
DWI WULAN19 Januari 2023 - (05:18 WIB)Permalink Saya sangat kecewa dengan pihak J&T banyak paket cod saya yg tidak di kirim ke alamat pembeli dan langsung di retur !!! kalau seperti ini saya akan berhenti menggunaka j&T karna sangat merugikan , anda dan saya sama2 cari uang kalau anda merugikan penjual jangan harap anda bisa bertahan lama . banyak kurir nya yg malas untuk antar paket , masa status diantar jam 13.00 cuma beda beberapa menit sudah di retur ..;saya harap piha j&T bisa tanggapi keluhan saya kalau butuh bukti saya banyak bukti. kalau tdk ada tanggapan saya akan share masalah ini lewat media sosial untu jadi pembelajaran untuk j&T makasih Login untuk Membalas
Hery Mulyanto19 Januari 2023 - (06:08 WIB)Permalink Faktanya tdk seperti itu. Paket cod sebelum dikirim ke penerima, akan di konfirmasi dulu, kl penerima menolak, misalnya tidk punya uang, atau alasan lain, otomatis akan di retur. Solusinya ya matikan cod. Login untuk Membalas
Muhammad24 April 2023 - (12:35 WIB)Permalink pelayanan terburuk dan paling tidak responsif untuk komplain. JD0236030839 Login untuk Membalas
Yakhin1 Mei 2023 - (15:56 WIB)Permalink Saya juga k Cyntia sangat kecewa dengan yg namanya JNT.Saya pelanggan baru di JNT.Saya beli barang di buka lapak tgl 27 april 2023 yang lalu dengan : *** Cariresi *** Status: SEDANG DIPROSES No Resi: JB0054579548 Kurir: J&T 2023-04-28 09:24:09.0 TELAH TIBA: DROP POINT [JAKARTA] DARI [JAT_GATEWAY] 2023-04-28 07:08:22.0 TELAH BERANGKAT: PUSAT TRANSIT [JAKARTA] MENUJU [JAKARTA] 2023-04-28 05:57:36.0 TELAH TIBA: PUSAT TRANSIT [JAKARTA] DARI [DC_PEGADUNGAN] 2023-04-28 01:23:58.0 TELAH BERANGKAT: DROP POINT [JAKARTA] MENUJU [JAKARTA] 2023-04-27 23:38:13.0 TELAH DIAMBIL: DROP POINT [JAKARTA] (DIPROSES OLEH: JOHAN KUSMANTO) Bahkan saya wa ke SPV JNT JATINEGARA hari ini tanggal 1 Mei 2023 jam 11.13 menanyakan keberadaan paket saya di mana tetap sampai detik 15. 43 tidak adanya balasan dari pihak tersebut. Sortirnya sudah 3 hari terhitung tanggal 28 april jam 09.24.Jawabannya hanya ” IYA SEBENTAR YA KA DICEK DULU”.Itu paket sangat penting buat saya krn itu sampel.Baru paket kecil saya aja dari pihak JNT telat begini,bagaimana jika saya kirim paket besar (Cargo) dari jakarta ke ke luar Pulau Jawa.Trima kasih banyak JNT Pelanggan baru lo udah lo sia²kan seperti ini.Next ke depannya saya tidak akan memakai jasa ini lagi Login untuk Membalas
Clash24 Juni 2023 - (14:37 WIB)Permalink Iya j&t pelayanan juga pengiriman nya sangat buruk memble skali males menggunakn jasa ini yng ada malah rugi Login untuk Membalas