Keluhan Surat Pembaca DANA Tolak Perbaiki Nama Typo di Akun Saya, Malah Menyuruh Lepas Status Premium 28 September 20261 Oktober 2026 Alfin 6 Komentar Akun Pengguna, Akun Premium DANA, Bank Jago, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, DANA Bisnis, DANA CICIL, Data nasabah, Dompet Digital, e-KTP, e-Wallet, Koreksi nama, Pelurusan identitas, pembaruan data, pengkinian data, Perubahan Nama, Sistem bermasalah, Sistem keamanan, SOP, Standard Operating Procedures, Status premium, Tiket bantuan, Typo nama, Update Data, Verifikasi Data Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Tertuju kepada DANA Indonesia. Halo DANA, saya adalah pengguna DANA sejak awal sekali DANA diluncurkan. Saat itu saya menggunakan DANA dan bahkan menggunakan fasilitas DANA Bisnis yang pertama kali, bahkan belum banyak orang yang tahu apa sih DANA. Saat ini nama di DANA saya sejak awal pembukaan memang ada typo di akhir nama yang seharusnya RENALDY, namun di aplikasi DANA menjadi REINALDY (ada huruf I setelah E), padahal secara KTP tidak ada, hanya RENALDY. Saya tidak melakukan pengkinian data sejak lama karena dulu DANA sering ada berita uang hilang mendadak, sehingga saya sempat berhenti menggunakannya selama beberapa tahun. Namun saya memang sudah tahu sejak mendaftar bahwa ada typo satu huruf di nama saya, yaitu REINALDY. Tanggal 24 September 2026, karena saya belakangan aktif menggunakan DANA untuk keseharian saya, misalnya dengan taksi plat hijau yang pembayarannya bisa pakai DANA, akhirnya saya sering pakai DANA lagi. Saya berpikir bahwa penggantian nama atau menyesuaikan nama sesuai KTP, akan tidak seribet yang dibayangkan. Saya menghubungi Bantuan DANA melalui tiket dengan nomor: 790220552964 dan 2790236850968. Lah kan kocak ya, saya kan ingin melakukan pengkinian data nama saya sesuai KTP saja (yang memang typo dari sistem DANA sendiri), kok balasan dari CS malah menyuruh melakukan pelepasan status premiumnya? Padahal saya tidak mau melakukan pelepasan status premiumnya, aneh banget. Justru saya ingin memperbaiki nama agar data saya lurus dengan nama di KTP. Balasan dari CS DANA perlu digarisbawahi, saya tidak mengubah nama sejak saya punya KTP, kalian sendiri yang membaca KTP saya ada huruf I-nya. Kalau tidak percaya, bisa dicek KTP saya saat pertama kali verifikasi DANA jadi premium, dicek, di-zoom, diperbesar, coba dilihat nama saya ada yang typo apa enggak? Pelayanan aneh, di Bank Jago saja perubahan nama satu huruf juga pernah dan itu tidak sampai satu jam beres. Ini yang kelasnya e-wallet kok ribet? Saya bukan lagi mau menghapus akun DANA, bukan lagi pengubahan identitas, justru pelurusan identitas, kok malah ribet? Alasan karena ada DANA Cicil, ya justru saya pengkinian data agar DANA Cicil juga lurus datanya. Ya ampun, bukan mau kabur, kocak sekali. Alfie Bandar Lampung, Lampung Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
ArifN28 September 2026 - (10:51 WIB)Permalink Kok bisa di aplikasi lain (bank jago) juga salah satu huruf, anda yg salah ketik kali ini 1 Login untuk Membalas
AlfinPenulis artikel28 September 2026 - (12:12 WIB)Permalink Di sistem perbankan membaca by sistem dan pengkinian data juga cuman butuh waktu 30 menit, hanya 2 aplikasi ini saja yang pernah salah baca Login untuk Membalas
Iqbal Maulana28 September 2026 - (12:05 WIB)Permalink Jika ingin mengubah nama akun DANA, ya ikuti prosedurnya dengan pelepasan status DANA Premium, baru anda hubungi lagi customer service DANA untuk pergantian nama. Ingin ganti nama tetapi tidak ikut prosedurnya, mana bisa kocak. 1 Login untuk Membalas
AlfinPenulis artikel28 September 2026 - (12:15 WIB)Permalink Pahami keluhan saya, Saya bukan ganti nama tapi perbaikan karna dari sistem dana sendiri yang salah baca, Di perbankan ada namanya “Pengkinian data nasabah” bahkan saya juga pengkinian di bank jago tidak harus membuat rekening saya di non aktifkan hanya karna 1 huruf. Kecuali ya nama saya berubah dari sistem dukcapil, nah itu masih masuk akal disuruh pelepasan dana premium, Lagian saya menolak untuk Dilepaskan karna ada fasilitas Dana Cicil yang aktif dan disuruh bayar cepat, saya sih ga masalah tapi yang masalah di catatan pembayaran saya menjadi “Bayar Cepat” itu membuat catatan kredit saya jadi ga bagus karna bayar cicil lebih cepat dari kontrak. 1 Login untuk Membalas
Abo Cah28 September 2026 - (13:08 WIB)Permalink ente mau ganti nama, ikuti aturan si dana, mau perbaikan nama juga ya ikuti aturan si dana jangan menyamaratakan semua aturan main, TIAP PERUSAHAAN punya aturan main masing2, aturan si dana begitu, ya ikuti, jelas tertulis, lepas premium baru si dana ganti nama ente. kalo ente mau pakai cara ente, bikin perusahaan sendiri,tentukan aturan sendiri, ini kok sok jago mau ngatur pihak lain supaya ngikuti cara ente yg mengikuti cara perusahaan lain. dr kasus salah nama aja ane kira yg baca sudah tahu ente manusia macam apa. nama beda kok malah didiamkan, kalo nama beda itu langsung tolak dr awal. kalo ente ga suka dengan cara si dana menetapkan aturan mainnya, tutup akun, beres, kok malah ngotot. 1 Login untuk Membalas
tobias_boon28 September 2026 - (13:23 WIB)Permalink Menarik statement ini “tapi yang masalah di catatan pembayaran saya menjadi “Bayar Cepat” itu membuat catatan kredit saya jadi ga bagus karna bayar cicil lebih cepat dari kontrak.” –> boleh di share TnC atau ketentuan DANA mengenai hal ini? Setahu saya yang punya cicilan kendaraan/ rumah yang dipercepat, akan ditawari kembali product kredit dengan nominal yang bersaing, karena kredit scorenya dinilai baik. 1 Login untuk Membalas