DANA Tolak Perbaiki Nama Typo di Akun Saya, Malah Menyuruh Lepas Status Premium

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Tertuju kepada DANA Indonesia.

Halo DANA, saya adalah pengguna DANA sejak awal sekali DANA diluncurkan. Saat itu saya menggunakan DANA dan bahkan menggunakan fasilitas DANA Bisnis yang pertama kali, bahkan belum banyak orang yang tahu apa sih DANA.

Saat ini nama di DANA saya sejak awal pembukaan memang ada typo di akhir nama yang seharusnya RENALDY, namun di aplikasi DANA menjadi REINALDY (ada huruf I setelah E), padahal secara KTP tidak ada, hanya RENALDY.

Saya tidak melakukan pengkinian data sejak lama karena dulu DANA sering ada berita uang hilang mendadak, sehingga saya sempat berhenti menggunakannya selama beberapa tahun. Namun saya memang sudah tahu sejak mendaftar bahwa ada typo satu huruf di nama saya, yaitu REINALDY.

Tanggal 24 September 2026, karena saya belakangan aktif menggunakan DANA untuk keseharian saya, misalnya dengan taksi plat hijau yang pembayarannya bisa pakai DANA, akhirnya saya sering pakai DANA lagi. Saya berpikir bahwa penggantian nama atau menyesuaikan nama sesuai KTP, akan tidak seribet yang dibayangkan.

Saya menghubungi Bantuan DANA melalui tiket dengan nomor: 790220552964 dan 2790236850968.

Lah kan kocak ya, saya kan ingin melakukan pengkinian data nama saya sesuai KTP saja (yang memang typo dari sistem DANA sendiri), kok balasan dari CS malah menyuruh melakukan pelepasan status premiumnya? Padahal saya tidak mau melakukan pelepasan status premiumnya, aneh banget. Justru saya ingin memperbaiki nama agar data saya lurus dengan nama di KTP.

Balasan dari CS DANA perlu digarisbawahi, saya tidak mengubah nama sejak saya punya KTP, kalian sendiri yang membaca KTP saya ada huruf I-nya. Kalau tidak percaya, bisa dicek KTP saya saat pertama kali verifikasi DANA jadi premium, dicek, di-zoom, diperbesar, coba dilihat nama saya ada yang typo apa enggak?

Pelayanan aneh, di Bank Jago saja perubahan nama satu huruf juga pernah dan itu tidak sampai satu jam beres. Ini yang kelasnya e-wallet kok ribet? Saya bukan lagi mau menghapus akun DANA, bukan lagi pengubahan identitas, justru pelurusan identitas, kok malah ribet?

Alasan karena ada DANA Cicil, ya justru saya pengkinian data agar DANA Cicil juga lurus datanya. Ya ampun, bukan mau kabur, kocak sekali.

Alfie
Bandar Lampung, Lampung