Transfer dari OVO ke CIMB Niaga, Saldo Hilang Tidak Masuk Rekening

Suami saya melakukan transaksi transfer dari BCA ke OVO, lalu dari Aplikasi OVO ke Bank CIMB Niaga untuk menghindari biaya administrasi. Saat proses transfer tiba-tiba tertulis terjadi kesalahan. Akan tetapi saldo di OVO sudah berkurang, tanpa notifikasi dan uang tidak sampai ke bank tujuan. Transaksi transfer yang saya lakukan sebesar Rp2.100.000. Transaksi saya lakukan pada tanggal 29 Maret 2019 kurang lebih pukul 21:10 WIB.

Saya sudah melakukan pengaduan ke CS OVO di nomor 1500696 sebanyak 6x dan email sebanyak 4x sampai hari ini tanggal 2 Maret 2019 pukul 10:05 WIB. Saya hanya disuruh menunggu dan menunggu terus. Adapun bukti-bukti bisa saya lampirkan berupa gambar screenshot dan video.

Saya sangat berharap apabila ada kejelasan yang jelas dan segera mengembalikan uang saya dan agar pihak OJK bisa mengkaji ulang izin yang diberikan, apabila ada kelalaian pengelolaan keuangan di pihak OVO.

Berikut bukti terlampir: https://www.facebook.com/story.php?story_fbid=10205794449858267&id=1767507392

Deisy Erlinda
Jakarta Utara


Update: Penulis mengirimkan apresiasi atas penyelesaian masalah di atas oleh OVO sebagai berikut:

 

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai OVO:
[Total:7    Rata-Rata: 1.7/5]
Tanggapan OVO atas Surat Pembaca Ibu Deisy Erlinda

Dengan hormat, Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Ibu Deisy saat melakukan transfer dengan aplikasi OVO. Menanggapi keluhan...
Baca Selengkapnya

7 komentar untuk “Transfer dari OVO ke CIMB Niaga, Saldo Hilang Tidak Masuk Rekening

    • 2 April 2019 - (18:32 WIB)
      Permalink

      Bukan top up. Tp trf dr ovo ke cimb. Pas top up pake bca masuk. Pas dr ovo ke cimb lenyap duitnya ?
      di IG FB smuanya komentar org yg duitnya hilang. Gatau smpe kapan ga jelas

  • 4 April 2019 - (14:53 WIB)
    Permalink

    Masalah ini sudah di selesaikan secara baik oleh pihak OVO.. terimakasih kpd OVO dan Media konsumen.. Tuhan memberkati..

  • 10 April 2019 - (08:27 WIB)
    Permalink

    saya juga mengalami hal yang sama, saya transfer ke dari ovo ke rekeing bca saya 2 juta untuk bayar wisuda dua kali error dan tiba2 saldo hilang, saya hubungin call center sibuk terus saya sudah kirim email belum ada tanggapannya. prosesnya berapa hari ya bu? dan gimana penyelesaiannya :”””””

 Apa Komentar Anda mengenai OVO?

Ada 7 komentar sampai saat ini..

Transfer dari OVO ke CIMB Niaga, Saldo Hilang Tidak Masuk Rekening

oleh Deisy Erlinda dibaca dalam: 1 menit
7