Tanggapan JD.ID Tanggapan Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Muslih 9 April 20199 April 2019 JD ID 1 Komentar Belanja Online, JD.ID, Marketplace, Pembatalan pesanan, Tawaran Promosi Ikuti kami di Google Berita Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Bapak Muslih pada 3 April 2019 di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya. Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Perlu kami informasikan bahwa pesanan konsumen merupakan produk yang disediakan oleh seller partner kami. Setelah melalui proses investigasi internal, terdapat kendala pada saat penyediaan barang sehingga pesanan terpaksa dibatalkan dan refund telah kami proses di hari yang sama. Kami juga telah menghubungi langsung konsumen untuk menjelaskan hal ini. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai. Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia. Terima kasih. Iwan Arigayota Head of Customer Service JD.ID Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Moch Bambang Sulistio14 April 2019 - (21:53 WIB)Permalink Saya melihat bnayak sekali komplain jd.id di situs ini, menandakan ada sesuatu yg perlu dibenahi di internal anda. Berbagai promo yg dibatalkan sepihak alasan BUGS SISTEM, PENYEDIAAN STOK, dll adalah urusan internal perusahaan anda dgn partner, lagi kenapa disajikan ke customer jika memang masih perlu verifikasi internal lagi, seharusnya jika sudah berhasil payment dan terverifikasi pembayaran secara sah, jika ada kesalahan perusahaan anda yg menanngung jangan cuma bilang maaf karena kesalahan internal blablabla, CUSTOMER DIDNT NEED THAT EXCUSES ! Be Professional ! Gimana mau jadi unicorn kalau pelayanan kayak gini. Untung belum pernah belanja disini. Sekadar masukan. Terima kasih Log masuk untuk Membalas