Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Setor Tunai ATM BRI, Uang Masuk di Mesin tapi Saldo Rekening Tidak Bertambah 20 April 2019 Inul Muttakin 50 Komentar Bank BRI, Cash Deposit Machine (CDM), Gagal setor tunai, Refund Ikuti kami di Google Berita Saya adalah pemilik rekening aktif Bank BRI. Saya sudah cukup lama menggunakan Bank BRI sebagai bank untuk melakukan transaksi, baik berupa pinjaman, menabung atau mentransfer. Kali ini saya akan mengeluhkan situasi yang terjadi pada saya. Pada tanggal 11 April 2019 saya melakukan Setor Tunai di ATM Bank BRI Cabang Malang dengan nomor mesin 460057 pada pukul 14:48. Dan ternyata pada saat itu mesin mengalami error. Uang yang saya setorkan masuk ke dalam mesin, namun resi yang keluar tidak tercetak. Lalu saya pun mengecek saldo rekening saya, alhasil uang yang saya tabung belum masuk di rekening. Memang nominalnya hanya Rp500.000. Namun, bagi saya nominal tersebut sangat berharga karena diperlukan untuk membeli obat. Pada saat itu saya langsung menuju ke Customer Service Bank BRI. Saya pun dipandu untuk membuat laporan. Customer Service mengatakan bahwa bank yang ada di cabang tidak bisa melakukan apapun kecuali membantu membuatkan laporan ke BRI pusat. Saya pun akhirnya diberikan nomor laporan dengan nomor 1308378. CS Pusat mengatakan saya harus menunggu sekitar 10 harian dan biasanya sebelum 10 hari uang tersebut bisa masuk ke rekening. Saya mohon kepada BANK BRI untuk segera menindaklanjuti keluhan saya ini karena sampai detik ini uang tersebut belum masuk di rekening. Berikut informasinya: No. Mesin: 460057 Tanggal: 11 April 2019 Pukul: 14:48 No. laporan: 1308378 Mohon bantuannya agar surat pembaca ini segera ditindak lanjuti oleh Bank BRI. Agar saya tetap merasa aman dan nyaman untuk bertransaksi di Bank BRI. Dan saya ucapkan terima kasih juga kepada Media Konsumen yang telah membantu. Ayu Rizki Malang, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Contact BRI20 April 2019 - (15:01 WIB)Permalink Selamat siang Bpk/Ibu. Informasi tersebut sedang kami tindaklanjuti. Tks~Hera Log masuk untuk Membalas
Indra Permana30 Juli 2019 - (18:57 WIB)Permalink Saya mengalami hal yang sama tadi siang. Apakah sudah ada nasabah yang terima saldo kembali setelah kejadian tersebut? 1 Log masuk untuk Membalas
rani sumardani20 Februari 2020 - (05:59 WIB)Permalink saya sangat kecewa dengan pihak bank bri yg sepertinya tidak mau bertanggung jawab akan permasalahan kami nasabahnya, uang yg tertelan hanya dikembalikan separuh dengan alasan mungkin saya salah menghitung, trus di mesin csr cuman ada seperti itu,,, sebaiknya kalau banyak keluhan seperti ini, lebih baik tiadakan atm setor tunai,,, karena banyak merugikan nasabah 1 Log masuk untuk Membalas
Widiya Rokandani21 April 2020 - (04:49 WIB)Permalink Kalau aku untungnya keluar struk,kalau mesin itu bnr bnr gangguan.tapi ya gtu,satpamnya nyuruh aku tlpn langsung callcenter dan buat apa diadain cs? Log masuk untuk Membalas
Wahyudi3 Februari 2022 - (21:47 WIB)Permalink Ak juga bgitu,, sldo 522 rb, giliran setor tunai 100rb, kok jadi 572 ribu, yg 50 rb kmn?? Saya cek resi, untuk melihat 5 transaksi terakhir, dan wow,, ada uang keluar 50 rb, sy lihat tanggalnya, sama pas waktu setor tunai, padahal saya ga tarik tunai!! Kan bangkek 1 Log masuk untuk Membalas
Bebas8 Oktober 2020 - (03:39 WIB)Permalink Saya juga mengalami tetapi setelah saya lapor sm karyawan bank bri gag ada respon sama sekali Bagai mana caranya supaya uang saya kembali lagi? Log masuk untuk Membalas
D223 Oktober 2020 - (09:47 WIB)Permalink Bagi yg mengalami hal yang sama, tetapi sudah berbulan bulan tidak ada respon dan pengembalian dana maka sebaiknya membuat laporan ke Bank Indonesia di bicara@bi.go.id Untuk jelasnya lihat di https://www.bi.go.id/id/edukasi-perlindungan-konsumen/perlindungan-konsumen/penanganan-BI/mekanisme/Contents/Default.aspx Log masuk untuk Membalas
Fahmi Hamami22 April 2019 - (13:39 WIB)Permalink kalo saya dari tanggal 09 april 2019 sampai skarang blm masuk juga. Padahal saya sudah 2x hubungi cs ke pusat. Katanya tunggu smpai 10 hari kerja. Tp skrng udah 8 hari kerja. Saya kecewa atas ketidak nyamanan setor tunai di atm bri. Nominal : 700.000 Atas nama rekening : fahmi hamami No.rekening : 016201006065537 No. Mesin: 780087 Tanggal: 09 April 2019 Pukul: 07:11:53 No. laporan: 1258404 Saya mohon segera di tindak lanjuti atas ketidak nyamanan nasabah bri. Trimakasih Log masuk untuk Membalas
4611 Juni 2019 - (07:33 WIB)Permalink Apakah skarang udah diterima mas? Semoga aja udah ya, soalnya saya juga dapat masalah yg sama… Log masuk untuk Membalas
Ika Ayu19 Juli 2019 - (14:51 WIB)Permalink Kalau sekarang uangnya sudah kembali belum mas? Kalau sudah, pada hari ke berapa ya uang kembali? Soalnya saya juga mengalami kasus yg sama, ini udah hampir 1 bulan uang juga belum kembali. Sudah komplain 2x ke kantor cabang bri tp juga belum ada hasil sama sekali:( Log masuk untuk Membalas
Jello18 April 2020 - (23:23 WIB)Permalink Malam ini sekitar jm 9,kakak sy setor tunai di bri by pas ngurah rai sanur samping polsek.tertelan juga 2jt,setelah uang masuk dan ada bunyi mesin menghitung uang tiba2 muncul tulisan di layar atm bahwa mesin rusak dan atm langsung keluar tanpa ada struk.ada apa dengan mesin atm bri..dan kenapa sampai saat ini tidak ada yg bisa menjawab pertanyaan teman2 diatas yg punya masalah sama.. Log masuk untuk Membalas
Widiya Rokandani21 April 2020 - (04:51 WIB)Permalink Sekarang sudah selesai blm masalahnya,kalau blm.liat aja akan ku perpanjang masalahnya ke kantor BrI Bukti sudah ada !!! Log masuk untuk Membalas
3915 Juni 2019 - (04:15 WIB)Permalink Saya juga mengalami masalah yg sama, semoga pihak Bank BRI cepat membantu para consumen. Log masuk untuk Membalas
Ita17 Juni 2020 - (12:02 WIB)Permalink Apakah uangnya bisa nambah ke rekening lagi..soalnya sy juga ngalamin kmrn.. Log masuk untuk Membalas
berliand15 Juni 2019 - (13:27 WIB)Permalink Terus sekarang gimana soalnya saya kemarin kek gitu ? Uangnya mau buat beli keperluan sekolah masalahnya Log masuk untuk Membalas
indra Sianipar16 Juni 2019 - (16:18 WIB)Permalink Sama saya juga kasus hilang uang direkening BRI Log masuk untuk Membalas
Irwan Dermawan16 Juni 2019 - (17:16 WIB)Permalink Bagaimana ini tolong dong pihak Bank BRI secepatnya di perbaiki dan di kasih pencerahan atas keluh kesah penggunanya. Log masuk untuk Membalas
5917 Juni 2019 - (11:59 WIB)Permalink saya juga mengalami hal yang sama pada tgl 14 juni 2019, saya melakukan setor tunai di atm bri di daerah KC Mulyosari, Surabaya uang sudah berhasil saya setorkan, resi bukti setor juga tercetak dengan nominal RP. 500.00 tapi setelah mengecek saldo, saldo tidak bertamabah. mohon untuk ditingkatkan lagi pelayan sistem BRI yang lebih baik lagi. Log masuk untuk Membalas
6317 Juni 2019 - (17:08 WIB)Permalink saya juga mengalami hal yg sama..ketika saya stor dana lewat mesin atm bri transaksi berhasil kertas bukti stor dana nya juga keluar..tapi saldo saya tidak bertambah..saya langsung datang ke bank bri..sampai saat ini belum ada penjelasan..mohon solusi nya apakah uang nya akan hilang begitu saja.. Log masuk untuk Membalas
Ahmad Ramadan19 Juni 2019 - (16:12 WIB)Permalink Saya juga mengalami, waktu stor tunai tanggal 7 juni kemaren ga masuk ke saldo, saya coba ke cs dan diminta menunggu sampai 10 hari masa kerja dan sampai hari ini belum ada kabar Log masuk untuk Membalas
412 Juli 2019 - (22:10 WIB)Permalink ID Mesin : 570078 Lokasi : No Kartu : 5..4125 Tanggal : 07/02/2019 22:39 No Kartu : 5221**4125 IDR 100000 = 4 IDR 50000 = 1 PROBLEM PADA TRANSAKSI SETORAN SILAKAN HUBUNGI BRI TERDEKAT Log masuk untuk Membalas
412 Juli 2019 - (22:11 WIB)Permalink Mohon dibantu proses. Karena sekarang Bank sudah tutup/ Tidak Operational. Karena saya sangat membutuhkan uang tersebut Log masuk untuk Membalas
Nurasyid31 Agustus 2020 - (18:36 WIB)Permalink Kalau di laporkan k pihak yang berwajib (polisi), bisa gak yah di usut. kami sudah 2x, pertama Kena Hacker sampai sekarang uang belum kembali, yang terbaru setor tunai. Rasa melayani dan pertanggung jawaban terhadap Nasabah tidak bagus. Saya berahli ke Mandiri yang lebih awer terhadap nasabah. Pelayanan okay, baik itu personal maupun mesinnya. 1 Log masuk untuk Membalas
894 Juli 2019 - (12:38 WIB)Permalink ngeri pengalaman orang di atas, saya juga punya pengalaman yg sama, kemarin tgl 3 juli 2O19 saya setor tunai di ATM BRI Rp 1,5 juta, uang sudah di telan mesin tapi isi struknya bertuliskan sedang mengalamai gangguan alias gagal, akhirnya saya bilang ke satpamnya katanya suruh nunggu satu hari, kalo satu hari blm masuk maka laporkan, dan saya tunggu sampai satu hari tapi belum masuk juga, akhirnya saya lapor ke kantor BRI terdekat dan oleh pelayannya di ruskan di telaporkan ke pusat dan saya di suruh nunggu 1O hari kerja. dan sekarang saya sedang menunggu… Log masuk untuk Membalas
258 Juli 2019 - (05:49 WIB)Permalink Saya juga mengalami hal yang sama, setor 1.5jt struk keluar dan tertulis berhasil tapi saldo tidak bertambah, sudah 3 minggu tidak ada kejelasan. Menghubungi call center pun disuruh menunggu karna sedang dalam proses. Ini adalah pelayanan paling buruk selama saya menjadi nasabah bank,, Log masuk untuk Membalas
Dhena Pusparini20 Juli 2019 - (20:22 WIB)Permalink Saya juga mengalami hal yang sama. Saya setor di ATM BRI Rp. 2.150.000 uang sudah masuk tapi saldo tidak bertambah. Akhirnya saya bilang ke satpam katanya sedang erorr atau sedang offline dan di suruh nungggu 1 x 24 jam kalu belum masuk juga disuruh laporan ke kantor BRI, dan saya tunggu sampai sekarang belum masuk juga. Saya mohon segera di tindak lanjuti atas ketidak nyamanan nasabah BRI. Trimakasih Log masuk untuk Membalas
ahmad_humaidi20 Desember 2019 - (02:59 WIB)Permalink Maaf mau nanya.. apakh uang ny sdah masuk? Soal ny sya jg mengalami msalah yg sma Log masuk untuk Membalas
Yulia30 Desember 2020 - (21:03 WIB)Permalink Saya pun mengalami hal serupa saya ingin setor tunai sebesar 250rb tetapi ada bacaan ada kerusakan harap ketempat lain tetapi uang nya yg keluar cman 50rb doang yg 200rb nya entah kemana, setelah sya cek saldo uang yg 200rb nya tdk masuk? manah itu uang nya nambah” byar asuransi???? Log masuk untuk Membalas
256 Agustus 2019 - (19:30 WIB)Permalink Saya juga baru kejadian ini TGL / JAM : 06/08/19 08 : 45 : 25 TID : 780163 TOTAL : 1100000 TOLONG DI BANTU PIHAK BRI. KAMI PELANGGAN SETIA ANDA. #YG PERNAH NGALAMIN APA KAH SUDAH ADA YANG SUDAH KEMBALI..TOLONG BERITAHU KAMI Log masuk untuk Membalas
ahmad_humaidi20 Desember 2019 - (02:57 WIB)Permalink Maaf om uang ny sdah masuk kh..? Soal ny saya jga mengalami hal yg serupa Log masuk untuk Membalas
amin_parhan25 September 2019 - (23:28 WIB)Permalink Mbak/mas tolong bantuan nya. Malam ini saya kejadian . Itu uang nya memang gk banyak tapi uang hasil keringat sendiri jadi tolong Pihak BRI mengatasi ini TGL / JAM : 25/09/19 22 : 10 : 38 TID : 780608 TOTAL : 50,000 Tolong di bantu ?? Log masuk untuk Membalas
nova_noplek-klewang-vlog16 Oktober 2019 - (20:16 WIB)Permalink Apakah uang anda sudah kembali? Log masuk untuk Membalas
Abdul Azis Bakul Roti10 April 2020 - (18:46 WIB)Permalink Iya pnya ku juga begitu.sangt kecewa bngt untuk estimasi nya Log masuk untuk Membalas
nova_noplek-klewang-vlog16 Oktober 2019 - (20:15 WIB)Permalink Saya baru saja setor tunai mandiri di CDM BRI uang masuk saldo tak terbaca mohon segera ditindaklanjuti karna ini uang urgent sekali kejadian sekitar pukul 17.50-18.10 lokasi ATM kantor cabang pembantu unit BRI Bandung kab.Tulungagung Jatim Log masuk untuk Membalas
bobank10 Januari 2020 - (02:33 WIB)Permalink Saya juga baru alami apakah uang nya kembali atau bgimana tolong BRI Log masuk untuk Membalas
rani sumardani20 Februari 2020 - (05:55 WIB)Permalink lapor ke cs,,, v g jamin uang 100% kembali Log masuk untuk Membalas
rani sumardani20 Februari 2020 - (05:55 WIB)Permalink saya mengalaminya kejadiannya kamis malem pukul 8 malem,,,sudah lapor, dan hanya dikembalikan setengahnya, saya setor tunai 1juta 700rb… dan d kembalikan hanya 850rb,, saya kemudian komplain dan ce memberikan alasan yg buat saya mengeryitkan dahi pertama saya salah itung uang, pdhal say jelas jelas sudah menghitung, soal jadi ada pecahan 50rb katanya mungkin ada nasabah yg setor uang tapi tdak komplen, jd itu uang nasabah org itu dan berarti saya tetap d sangka setor uang 800rb kalau begitu,,, trus setelah lihat cctv uang yg saya hitung d cctv dhitung kasar 1.400 padahal kalo dihitung kembali bisa lebih… mereka ttep menyatakan uang di csr hanya 850rb, pdhal bisa jadi ada yg mengambil uang selanjutnya Log masuk untuk Membalas
Neo4 April 2020 - (05:08 WIB)Permalink Sy jg mengalami hal yg sama hr ini. Sy tanya ke stpam katany suruh nunggu 24 jam uang akan masuk. Apa benar begitu. Mohon di jwb. Makasih Log masuk untuk Membalas
Abdul Azis Bakul Roti10 April 2020 - (18:44 WIB)Permalink Iya saya baru saja mengalaminya.tolong dong percepat untuk estimasi nya.msa lma bng tsmpe 10 hri krja. Log masuk untuk Membalas
Travin22 Juni 2020 - (11:17 WIB)Permalink Tgl/jam :12-6-2020 / 15:18 No mesin 660037 Bireun- aceh Di perpanjang, 10 hari kedepan, dg alasan sudah di cek dan tidak ada transaksi saya, dan akan di cek lagi setelah saya informasikan struk yg sy krm lewat imel, brarti klw sy gak ada struk hangus dong? 7jt lebih broo, ayo bikin group cari solusi 1 Log masuk untuk Membalas
Sam7 Juli 2020 - (12:42 WIB)Permalink saya setor tunai d atm bri jln trengguli denpasar timur tanggal 6 juli pukul 18 :24 setelah melakukan transaksi struk keluar sesuai nominal tp saldo tidak bertambah dan esok hari saya laporan d bank bri ternyata setelah d cek oleh pegawai tidak ada transaksi sama sekali .. kan aneh setelah bikin laporan , oleh petugas tunggu kurang lebih 20 hari …. setelah saya baca komentar d atas kok masih banyak ya duitnya nasabah belum d balikin # JANGAN HILANGKAN KEPERCAYAAN KAMI # Log masuk untuk Membalas
andi20 September 2020 - (07:19 WIB)Permalink Astagaaa….ternyata banyak sekali nasabah yg jadi korban atm setor tunai, kali banyaaakx setiap saat atm setor tunai yg bermasalah baru kita disuruh menunggu kurang lebih 15 hari prosesx baru dikembalikan uang kita, sy kira ini sanggat merugikan nasabah, disisi lain BRIx yg untung krn sy pikir uang tertelan tsb bisa digunakan dulu pihak bank mengingat dari lamax waktu untuk proses, klu dilihat kan ini mesin atm ini bisa dibuka pegawaix setiap saat kenapa kita disuruh menunggu dalam waktu lumayan lama, sy pernah mengalamix jg dan katax CS bank BRI dikota saya uang saya baru bisa diambil kurang lebih 15 hari, soalx ada sistem yg mengatur dan sy tanya kenapa bisa selama ini padahal sy butuhkan sekali ini uang, istri ikut mengemis2 ke CSx meminta uang digantikan/dikembalikan krn itu hari terakhir hari kerja kantor soalx mau libur lebaran, krn tdk ada solusi sm CS, sy mau ketemu pimpinan bank, tpi tdk diizinkan, akhirx sy marah dan bicara dgn nada besar bahwasax pihak bank bank membodoh2i nasabah klu begini ceritax soalx dia yg untung bisa pake uang kita dan kita nasabah yg dirugikan, biar sedikit kali banyakx atm yg bermasalah baru prosesx kurang lebih 15 hari baru bisa uang kembali, marah campur sebel akhirx jadi satu kala itu, sy kasitau CS mestix pihak bank harus menyediakan dana talangan klu begini jgn kita jdi korban dan sy tdk mengerti kala itu krn mesin atm bisa dibuka kapan saja, sy suruh buka tpi katax sistemx tdk begitu pak dan sy kasitau saat itu sy tdk akan tinggalkan kantor ini klu uang sy 5 jt tsb tdk dikembalikan?, akhirx Cs tsb masuk ke pimpinanx dan tdk lama kemudian sms bankinku bunyi dan uang tsb sdh masuk ke rek.ku kembali dan sy kasitau klu bank mau nasabah tdk dirugikan sediakan dana talangan yg bisa diproses sekitar 1hari lah jgn sampai berminggu2, itu pengalaman lucu sekaligus menjengkelkan sy rasa? Log masuk untuk Membalas
Dewanti8 Oktober 2020 - (13:54 WIB)Permalink Saya 2jt belom kembali sih gimana udah 3 hari yg lalu Log masuk untuk Membalas
Bebas8 Oktober 2020 - (23:01 WIB)Permalink Ada yang udah kembali uang nya Kalaw udah ada yang kembali mohon bantuan bagai mana caranya supaya uang nya kembali Soalnya udah sebulan uang saya gag kembali Saya nyetor tunai sebesar 1juta tetapi saldo saya tidak bertambah Log masuk untuk Membalas
Ahmad20 Oktober 2020 - (10:20 WIB)Permalink saya pernah alami uang bisa kembali ,ini baru td tgl : 20-10-2020 kejadian yg sama mesin error uang masuk saldo blm masuk rek………haduh bri …gimana nih …. Log masuk untuk Membalas
Farkhanul26 Oktober 2020 - (11:28 WIB)Permalink Tanggal 20 oktober 2020. Uang saya hilang 1 juta setelah setor tunai, niat mau setor 2 juta tapi baru setor 1 juta atm bertuliskan disable, oke lah saya cek saldo ehh ternyata tetap tidak bisa dibuka. Saya baru sempet ke CS 26/10/20 dan si satpam buka kembali atm saya, dan ternyata eh ternyata uang yang saya setor 1 juta tidak masuk rekening sob. Saya tanyakan dengan satpam dan dengan polos mengatakan saya tidak tahu, tanyakan ke pusat saja :). Makasih BRI Log masuk untuk Membalas
Soni19 November 2020 - (14:17 WIB)Permalink Kasus yang sama saya setor tunai 1.000.000,- Hari Kamis 12 Nov 2020 TAPI UANG TIDAK MASUK REKENING Keterangan struk: Sedang Terjadi Gangguan mesin atau jaringan komunikasi bukti struk masih disimpan kejadian: diterminal CDM/CRM BRI No. ID CDM/CRM : 986118 tj. Priok Jakarta Utara sudah dilaporkan ke CS BRI Cabang Tj. Priok No. TIket: TTB000031768863 sampai saat ini uang belum masuk ke rekening Mohon pihak BRI di tindak lanjuti, kasihani kami. Log masuk untuk Membalas
Edy Prasetyo2 Desember 2020 - (15:36 WIB)Permalink Kasus yang sama, saya setor tunai di mesin BRI kantor cabang Karanganyar Jawa Tengah pada tgl 10 November 2020 sejumlah 2.850.000. uang udah masuk tapi saldo tidak tambah. Udah lapor ke CS katanya suruh nunggu 10 hari kerja. Lha ini sudah 15 hari kerja yang juga belum masuk juga. Bagaimana ini BRI? Udah telpun ke call center katanya baru diproses. Lha sampai kapan ? Log masuk untuk Membalas