Tanggapan Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak Adi Suhandono 22 April 201922 April 2019 BukaBantuan Bukalapak Beri komentar Akun terblokir, Cashless Payment, DANA, Dompet Digital, Fintech, Payment Gateway, Top Up Saldo Ikuti kami di Google Berita Dengan Hormat, Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di MediaKonsumen.com tertanggal 19 April 2019 yang ditulis oleh Bapak Adi Suhandono perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul “Top Up DANA Sukses tapi Saldo Malah Dibekukan“, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan. Perihal kendala yang dialami Bapak Adi, kami sudah melakukan konfirmasi secara langsung kepada Bapak Adi. Setelah dilakukan pengecekan lebih lanjut, pembekuan terjadi pada akun DANA Bapak Adi. Saat ini kendala tersebut sudah kami bantu konfirmasikan ke pihak DANA untuk diselesaikan. Kami sampaikan permohonan maaf kami atas ketidaknyamanan ini. Bukalapak akan selalu bekerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak. Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi. Salam, Evi Andarini Public Relations Manager Bukalapak Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.