Tanggapan Tanggapan PT Telkom atas Surat Bapak Rikson Malau 9 Agustus 2019 Witel Medan Beri komentar Customer Service, IndiHome, Internet Service Provider, Optical Distribution Point, Pemasangan Sambungan Baru, Pemasangan sambungan internet, Telkom Indonesia Ikuti kami di Google Berita Menindaklanjuti Komplain Pelanggan tentang “ODP IndiHomePenuh, Tidak Bisa Pasang Baru Meski Sudah Inden Hampir 1 Tahun” di MediaKonsumen.com yang dituliskan oleh Bapak Rikson Malau. Dengan adanya kendala dalam pemasangan baru layanan IndiHome yang dialami oleh salah satu pelanggan setia kami, maka untuk menindak lanjuti ketidak nyamanan ini Team Customer Care Telkom Witel Medan telah melaksanakan kunjungan ke alamat yang tertera di dalam surat komplain tersebut pada tanggal 07 Agustus 2019. Namun, kami tidak dapat menemui pelanggan dikarenakan rumah yang berlokasi di Jalan Selamat Ketaren No. 1**, Kec. Percut Sei Tuan- Kab. Deli Serdang dalam keadaan kosong. Berdasarkan informasi yang kami dapatkan dari masyarakat sekitar bahwa Bapak Rikson Malau sudah pindah alamat. Maka pemasangan IndiHome tidak dapat dilanjutkan. Sebelumnya juga kami sudah menanggapi hal ini pada tanggal 2 April 2019 dengan nomor surat; 347/YN 000/R1W-1A1/00000/2019 atas kunjungan kami ke alamat dimaksud tanggal 25 Maret, 26 Maret dan 28 Maret 2019 untuk mensolusikan pasang Indihome, namun yang bersangkutan tidak bersedia jika menggunakan ODP yang lama/eksisting. Demikian kami sampaikan, mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Kami ucapkan Terima Kasih. Sondang Meriati Panjaitan Manager Customer Care PT. Telkom Witel Medan Jl. Prof. H.M. Yamin, S.H. No.13 Medan, Sumatera Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.