Pesanan Tidak Sampai ke Pembeli tapi Penjual (Galeri Zahra Abaya) Lepas Tanggung Jawab

Selamat pagi semua, perkenalkan nama saya Muklas, owner olshop Affamart di salah satu MP lokal. Langsung saja saya akan menceritakan kronologi maslaah yang saya hadapi supaya masalah ini clear/selesai.

Pada 14 Desember 2018 kurang lebih 8 bulan yang lalu, saya order baju Abaya India Prety Zinta (gambar terlampir) seharga Rp 195.000 + ongkir menjadi Rp 218.853 di Toko Galeri Zahra Abaya di Tokopedia (link toko ada dibawah).

link toko
https://www.tokopedia.com/agenabayaindia
https://www.facebook.com/ZahraAbuBakarBaharun
https://shopee.co.id/galerizahra_abaya
https://www.instagram.com/galerizahra

Pada tanggal 1 Februari 2019, berdasarkan tracking JNE barang tidak sampai dengan alasan ALAMAT tidak lengkap, padahal CS saya sudah benar dalam menginput alamat sesuai dengan alamat yang diberikan pembeli, cek di link berikut:

link pembelian di Tokped

link penjualan di BL:.

Saya sudah menghubungi JNE pada tanggal 18 April 2019, tapi TIDAK mendapatkan respon (bukti ada link berikut:)

Saya sebagai perantara/dropship hingga saat ini merasa masih bertanggung jawab untuk menyelesaikan masalah ini dengan cara menghubungi penjual Galeri Zahra Abaya dengan menawarkan 2 opsi sbb:

  1. Mengirimkan barang baru (sesuai dengan yang diorder) kepada pembeli dengan alamat yang benar.
  2. Mengembalikan uang yang sudah saya bayar sebesar Rp. 218.853

Setelah saya beri waktu 2×24 jam untuk mengirimkan barang yang sama/mentransfer uang yang sudah saya bayar untuk selanjutnya akan saya teruskan ke pembeli sebesar Rp 283.500 termasuk ongkir. Penjual lepas tanggung jawab dan suruh menunggu, karena paket ada di JNE. 8 bulan saya dan pembeli hanya disuruh menunggu, luar biasa penjual ini.

Dengan dimuatnya surat pembaca ini, saya selaku dropship berharap kepada:

  1. Penjual untuk mengirim barang/mentransfer uang yang sudah saya keluarkan.
  2. Tokopedia untuk menindak penjual yang TIDAK amanah khususnya toko Galeri Zahra Abaya untuk di-suspend sementara sampai masalah selesai/suspend permanent jika masih lepas tanggung jawab.
  3. Customer Service JNE untuk menindaklanjuti barang ini agar dikembalikan ke pada penjual/agen asal.

Muklas
Tangerang Selatan


Update dari Penulis, 11/9/2019:

Masalah selesai dan uang sudah kembali ke akun tokopedia saya.
Dengan ini maka, surat pembaca ini saya nyatakan ditutup, mohon admin untuk menutup surat pembaca ini

Bukti pengembalian uang ada di lampiran berikut:

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai Galeri Zahra Abaya:
[Penilaian Rata-rata: 1]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan
Loading...

 Apa Komentar Anda mengenai Galeri Zahra Abaya?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Pesanan Tidak Sampai ke Pembeli tapi Penjual (Galeri Zahra Abaya) Lepa…

08 1 menit
0