Surat Penagihan KPR CIMB Niaga Salah Alamat, Laporan Keluhan Tidak Ada Kabar

Ikuti kami di Google Berita

Pondok Benda, 30 September 2019

Kepada Yth. Bank CIMB Niaga,

Sekitar 9 bulan lalu, saya pernah mendapatkan surat yang disampaikan ke alamat rumah saya mengenai tunggakan KPR di CIMB Niaga. Kemudian saya sempat mengadukan hal ini bahwa surat tersebut salah alamat karena saya hanya mempunyai KPR di Bank Commonwealth. Pihak CIMB Niaga sudah merespon pengaduan saya tersebut. Kemudian 3 bulan lalu, kurir yang sama kembali ke rumah saya dan ditolak oleh istri saya, namun kurir tersebut bersikap kurang sopan. Pada hari ini, saya mendapatkan surat yang sama untuk ketiga kalinya.

Beberapa hal yang salah:

1. Nama penerima adalah Zeswita, dimana di rumah saya tidak terdapat nama tsb.
2. Alamat penerima merupakan Kecamatan Serpong, Kabupaten Tangerang. Sedangkan alamat rumah ini di Kecamatan Pondok Benda, Pamulang, Tangerang Selatan.
3. KPR saya ada di Bank Commonwealth, bukan di CIMB Niaga.

Saya lampirkan sebagai dokumen pendukung:
– PBB 2019 dengan alamat yang ‘mirip’, namun tidak sama dengan alamat pada surat dari CIMB Niaga (dokumen tidak ditampilkan untuk publik -red).

Saya sudah melakukan follow up ke CIMB berupa:

• Email dengan tiket nomor: e20190715-000707 sejak 16 Juli 2019 yang tidak ada follow up (janji follow up 3 hari kerja).
• Twitter dengan pengaduan pertama 15 September 2019 yang tidak ada follow up.
• Call center tanggal 30 September dengan petugas yang mengaku bernama Baim Wo, tanpa ada nomor tiket pengaduan dan tidak memberikan jawaban.

Saya mohon dengan hormat untuk pihak CIMB Niaga tidak mengirimkan surat yang sama kembali. Karena sudah mengganggu ketentraman saya dan keluarga.

Hormat saya,

Kevin Koestoro
Tangerang Selatan, Banten