Permohonan Reschedule Tagihan Kartu Kredit CIMB Niaga

Ikuti kami di Google Berita

Saya pengguna kartu kredit CIMB Niaga Mastercard dengan nomor 5289 xxxx xxxx 1516 dan Visa 4284 xxxx xxxx 1208 dengan limit gabungan. Saya sudah beberapa bulan tidak bisa membayar tagihan kartu kredit dikarenakan mengalami kesulitan keuangan. Tanggal 21 Agustus 2019 saya bertemu CS di CIMB Niaga KC Gunung Sahari menceritakan permasalahan saya, CS menyarankan saya untuk menelepon bagian collection di 021-29977099.

Kemudian saya menelpon ke nomor tersebut dan dilayani oleh Ibu Roro, beliau mengatakan pelunasan/penutupan kartu kredit ada 2, yaitu:

• Cicilan tetap.
• Pelunasan dengan diskon 1 kali pembayaran.

Tanggal 10 September 2019 saya menerima telepon dari 0811-8396-xxx yang bernama Ibu Safira bahwa ada program cicilan tapi harus membayar DP sebesar Rp3,5 juta. Saya menjelaskan bahwa saya benar-benar tidak memiliki dana sebanyak itu, kemudian Ibu Safira memberikan waktu kepada saya untuk berpikir, dan minggu depan akan ditelepon kembali.

Tanggal 2 Oktober 2019 saya menerima telepon dari 0811-8396-xxx yang bernama Ibu Sari menjelaskan jumlah tagihan, dan harus menyiapkan dana untuk DPnya. Ibu Sari mengatakan setelah cetak tagihan yaitu tanggal 5 atau 6 Oktober akan ditelpon kembali untuk melihat seberap besar DP yang harus dibayar.

Tanggal 8 Oktober saya menerima telepon dari 0811-8396-xxx yang bernama Pak David, beliau mengatakan tidak ada program cicilan tetap, dan tagihan harus dibayar 1 kali pelunasan dengan diskon atau minimal 1 bulan tagihan sebesar Rp1,6 juta. Karena hampir tiap hari saya ditelepon oleh Pak David dan saya sudah bingung, saya menyanggupinya untuk membayar Rp1,6 juta pada tanggal 28 Oktober yang mana itu adalah tanggal gajian saya. Namun saya makin bingung sekarang jika tagihan itu nanti saya bayarkan, saya harus mencari pinjaman lagi untuk biaya hidup keluarga saya sehari-harinya.

Kemudian sudah mencoba untuk telepon ke CIMB Niaga di 14041 pada tanggal 17 Oktober 2019 menceritakan kembali permasalahan keuangan saya. Keesokan harinya Pak David menelepon saya, dan saya jelaskan bahwa saya telah menelpon 14041, namun Pak David mengatakan tidak ada program cicilan tetap, dan saya harus membayar tagihan minimal 1 bulan.

Pada tanggal 23 Oktober saya menelepon kembali ke 14041 mengutarakan kembali maksud saya untuk mencicil tagihan saya, kemudian dibuatkan laporan dengan nomor 52845/C/47002A/KO/10/19. Hari ini tanggal 24 Oktober 2019 Pak David menelepon saya kembali dan mengatakan bahwa program cicilan tetap tidak ada.

Saya memohon kepada pihak CIMB Niaga, saya bukan tidak mau bayar tagihan, dan saya juga tidak ingin menghindar terus karena bunga terus berjalan dan semakin sulit saya melunasi, tapi dikarenakan kondisi saya saat ini, mohon tanggapi itikad baik saya. Saya juga melampirkan histori telpon dari collection CIMB Niaga.

Terima kasih.

Akoor Siallagan
Jakarta