Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Transfer m-Banking BNI Gagal, Saldo Terdebet tapi Tidak Masuk ke Rekening BCA Penerima 2 November 20193 November 2019 Oktarina Putri 17 Komentar Bank BNI, Customer complaint handling, Customer Service, m-Banking, Pengembalian dana, Saldo rekening terpotong, Transaksi gagal, Transfer antar bank Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 1 November 2019 saya melakukan transfer ke dua rekening BCA berbeda dengan jumlah Rp555.000 dan Rp965.000 beserta biaya administrasi beda bank Rp6.500. Keterangannya transaksi terputus atau gagal karena sinyal jelek, tapi saya cek mutasi sudah masuk dan saldo juga terpotong. Namun kemudian dari pihak penerima konfirmasi ke saya jika trnsfer belum masuk. No Rek. 5735xxxxxx a.n. NM, Jumlah: Rp555.000,- No Rek. 4310xxxxxx a.n. NS, Jumlah: Rp965.000,- Keduanya masuk mutasi dan saldo juga terpotong, tapi saya tanyakan kepada penerima, semua belum masuk. Sudah dicek mutasi oleh kedua penerima juga tidak ada yang masuk sejumlah uang tersebut. Mohon segera diproses secepatnya. Saya sudah menelpon ke CS BNI dan diberikan nomer pelaporan: 12064477706 dan 12064579067. Namun sampai sekarang belum ada penyelesaian. Tolong segera diurus, karena itu uang usaha yang baru saya rintis. Kebetulan transfer juga untuk membeli barang yang akan saya kirimkan pada customer, jadi harus cepat diurus. Menunggu 14 hari saya merasa terlalu lama. Saya juga mengirimkan email ke BNI, tapi yang saya terima hanya balasan otomatis. Sudah jelas jika di mutasi penerima tidak ada uang sejumlah tsb yang masuk dan mutasi saya juga sudah terdebet (terpotong), jadi ke mana saldo saya menghilang? Kalau saya mau transfer ulang, takutnya double. Kalau gak transfer, saya juga butuh barangnya cepat. Jadi tolong untuk segera ditanggapi secepatnya. 14 hari di zaman yang sudah canggih, menurut saya kok terlalu lama, apalagi untuk skala bank yang sudah ternama. Semoga dapat segera ditanggapi, karena saya membutuhkan uang tsb dengan cepat. Oktarina Putri Yogyakarta Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Alivio Windra2 November 2019 - (18:47 WIB)Permalink Saya juga kak, udah 3 minggu belum dikembalikan sama pihak bank, M.banking nya ERROR Login untuk Membalas
Oktarina PutriPenulis artikel3 November 2019 - (08:27 WIB)Permalink Padahal janjinya 14 hari yaa? Kan cuma 2minggu harusnya.. Harus rajin ke banknya ini minta kejelasan.. sya krim email jg tdk ada tanggapan, hanya balasan email otomatis.. emng lagi nggak banget ini bni.. jadi males, niatnya pake mbanking biar memudahkan malah tambah repot ? 1 Login untuk Membalas
Ajimmmhhhh3 November 2019 - (13:37 WIB)Permalink Aq ngalamin juga tgl 1 nov kmrn setor tunai tp ga masuk rekening. Lg eror semua BNI. Besok senin baru mau ngurus ke BNI. Btw dulu pernah ngalamin ngurus duit BNI emang 14 hari kerja baru duit masuk. Makanya klo lg kasus begini benar2 apes & kudu sabar… Login untuk Membalas
Oktarina PutriPenulis artikel3 November 2019 - (16:10 WIB)Permalink Alhamdulillah ini tadi sudah dikembalikan oleh pihak BNI.. saldo dikembalikan, baru stlh beberapa jam di telpon oleh pihak BNI jika saldo sudah dikembalikan ke rek BNI sya.. Login untuk Membalas
Istin6 Januari 2020 - (23:18 WIB)Permalink Kak, gimana cara nya biar bisa dikembalikan kurang dari 14hari seperti yg kakak alami? Saya juga mengalami hal yg sama, sudah email dn telfon bni nya Login untuk Membalas
gandjar_gr3 November 2019 - (05:12 WIB)Permalink Saya pernah mengalami hal serupa ketika mentransfer ke bank asing dari BNI Syariah. Saya mendapat penjelasan dari pihak BNI Syariah hal itu disebabkan saya salah memilih menu transfer, seharusnya khusus untuk bank asing pilihannya adalah kliring. Alhamdulillah, uang saya kembali dalam tiga hari kerja. Login untuk Membalas
Oktarina PutriPenulis artikel3 November 2019 - (08:30 WIB)Permalink Saya biasanya bisa kak pake antar bank dan berhasil. Ntah hari itu krn sinyal jelek jadi gagal, tp sudah terpotong saldonya dan masuk mutasi.. cuma memng tdk ada bukti trnsfernya.. baru tahu g masuk dari laporan penerima, klo tdk ada mutasi dengan nominal tsb.. lngsng telpon bni, tp surh nunggu 14hari, itu kan lama bgt.. buat pengusaha kecil kayak saya, uang segitu ketahan 14hari yaa sangat² merugikan.. niat pake mbanking mau mmpermudah malah jadi merepotkan.. kecewa bgt.. 1 Login untuk Membalas
Sewa villa Online3 November 2019 - (05:33 WIB)Permalink Saya baru kemarin pak transfer dari BNI ke BCA Setelah saya pencet transfer Terus ada tulisan koneksi terputus Lalu saya coba transfer di link atm Sinarmas land Terus ada tulisan saldo anda tidak mencukupi Yang artinya saldo saya sudah terpotong Kacau,,mana pengunjung saya buru buru lagi minta uang nya balik Saya di tuduh penipuan segala Gak enak hati saya,, Login untuk Membalas
Oktarina PutriPenulis artikel3 November 2019 - (08:34 WIB)Permalink Segera telpon bni kak, pkoknya harus kita kejar sampai dapat.. klo sdh jelas tdk masuk ke rek. penerima, kan brrti sudah jelas bni yg eror.. harusnya g perlu nunggu 14 hari baru dikmbalikan.. dan sya baca² kadang justru lbh dr 14hri.. Bsk senin rencana saya mau ke bni syariah untuk melakukan pengecekan status laporan sya.. Login untuk Membalas
probo_djatmiko3 November 2019 - (10:16 WIB)Permalink Waktu yg diperlukan 14 hari kerja terlalu lama. Tdk sesuai dengan regulasi sistem birokrasi yg dicanangkan presiden jokowi. Urusan perbankan waktunya lebih lama dibanding pengurusan surat surat perusahaan. Perlu diperbaiki sistem birokrasinya tuh, urusan nasabah aja lamanya minta ampun Login untuk Membalas
anton betton3 November 2019 - (08:47 WIB)Permalink untuk transfer antar bank, saya lebih milih pakai aplikasi FLIP. lebih aman, gratis dan belum pernah gagal. Login untuk Membalas
Samuel Wijaya3 November 2019 - (23:46 WIB)Permalink Logika nya kan “lebih aman” kalau langsung dari app banking dari bank ybs. Kalau ternyata bisa error begini, ya entah lah. Btw, saya juga user flip. Tapi kan tidak semua orang merasa perlu app pihak ketiga. Apalagi flip yang gratis tidak realtime, sementara transfer langsung via bank *seharusnya* realtime… Btw lagi, di artikel ini juga “si pakar” lebih merekomendasikan pake app resmi dari bank (walaupun memang menyebut tentang flip yang sudah berizin): https://finansial.bisnis.com/read/20191022/90/1162233/layanan-fintech-transfer-dana-menjamur-tapi-hanya-satu-yang-berizin Intinya: saya sih setuju bahwa seharusnya app langsung dari bank *seharusnya* lebih reliable. Jadi kalau kejadian seperti yang di SP ini, ya mungkin sudah saatnya pindah bank hehehe. Login untuk Membalas
BNI Customer Care3 November 2019 - (09:38 WIB)Permalink @HaloBCA @bank_indonesia @HaloBCA @bank_indonesia Selamat pagi Ibu Oktarina, mohon maaf atas ketid… https://t.co/zaB3ySHcj2 Login untuk Membalas
BNI Customer Care3 November 2019 - (09:38 WIB)Permalink @HaloBCA @bank_indonesia @HaloBCA @bank_indonesia dan telah kami konfirmasi agar segera diselesaik… https://t.co/CTV5sZQ7rB Login untuk Membalas
Maryulis Maryulis4 November 2019 - (08:57 WIB)Permalink Saya juga pernah alami hal yg sama, namun saya email ke bnicall@bni.co.id, sehari kemudian terselesaikan. Login untuk Membalas
arif14 Februari 2020 - (18:31 WIB)Permalink Mba okta itu pas pengembalian uang nya di hari minggu ya? Kan hari minggu bukan hari kerja? Login untuk Membalas
Zein2 Maret 2020 - (22:03 WIB)Permalink Selamat malam bapak/ibu Bagaimana tida ada informasi pengaduan laporan saya? Saya dikejar2 sama orang yang menunggu dana saya transfer, dimohon dengan sangat akan laporan saya no lapaoran 12139289349 karena saya sudah beberapa kali datang ke cabang dan diinfonya tidak bisa bantu banyak karena informasi dari pusat katanya, tolong agar di perhatikan atas pelaporan nasabah anda, saya udah 3x ke kantor cabang , emal beberapakali dan sudah tlp Terimakasih Login untuk Membalas