Ilustrasi Headline Keluhan Surat Pembaca Kecewa, Mau Buka Rekening Digibank DBS Malah Ditolak! 30 November 20195 Desember 2019 Vanessa Alvina Sari 17 Komentar Bank DBS Indonesia, Buka rekening baru, Data nasabah, Digibank, Rekening Tabungan, Verifikasi Data Ikuti kami di Google Berita Saya memang tergolong generasi milenial yang serba digital. Bayangkan saja, pembayaran laundry bulanan lewat transfer rekening, pembayaran internet di rumah melalui transfer rekening, bayar arisan dengan teman-teman juga transfer rekening, bayar gaji baby sitter dan ART pakai transfer. Belum lagi kalau belanja online (jika tanpa melalui platform seperti Shopee, Tokopedia) pasti bayarnya transfer antar rekening. Lalu lintas transfer saya yang lumayan ramai ini, bikin BT juga sih karena setiap transfer antar bank, saya dikenakan biaya Rp6.500. Lumayan kan kalau 15 kali transfer dalam sebulan. Makanya, saya mulai cari tahu di internet tentang rekening tabungan bank yang bisa menghemat biaya transfer itu. Beberapa bank yang kata netizen oke sih: Jenius, DBS, PermataMe. 3 bank ini menjanjikan nasabah tabungannya untuk mudah bertransaksi, gratis tarik tunai di ATM lain, bebas biaya transfer ke rekening bank lain dan segudang keunggulan lainnya. Tertarik iklan, saya melakukan pembukaan rekening tabungan Digibank melalui aplikasi DBS Indonesia yang tersedia di Google Play Store. Setelah isi form buka tabungan di aplikasi, saya janjian ke booth DBS di Kota Kasablanka untuk verifikasi biometrik. Verifikasi pun berhasil. Tapi kemudian saya tidak dapat login. Login gagal pokoknya. Agen di booth DBS pun bingung karena jarang mengalami hal seperti ini. Kemudian dia tanya, apa saya pernah punya kartu kredit ANZ? Setelah saya ingat-ingat saya memang pernah dibuatkan kartu kredit tambahan ANZ Travel Platinum, dengan suami saya sebagai pemegang kartu utamanya. Tapi kartu utama suami saya ini sudah ditutup beberapa tahun lalu, tanpa adanya keterlambatan pembayaran, apalagi tunggakan atau kasus apapun. Atas rekomendasi agen di Booth, saya dianjurkan ke cabang DBS. Besoknya, saya datang ke cabang DBS Puri Kencana. Saya cuma disambungkan melalui telepon ke CS pusat dan kemudian pengaduan saya diproses. Ternyata oh ternyata, saya ditolak membuka rekening di Digibank karena saya pernah punya kartu kredit tambahan ANZ (sebelum ANZ bergabung dengan DBS). Kecewa sekali ya, ternyata karena itu. Padahal, saya cuma pemegang kartu tambahan dan bukan pemegang kartu utama, bukan saya yang menutup kartu kredit, dan saya beserta suami tidak memiliki hutang tunggakan, kasus atau apapun dengan kartu kredit ANZ yang dulu. Demikian juga saya tidak pernah punya riwayat kasus, hutang, tunggakan kredit di bank lain atau apapun yang bisa membuat saya di-blacklist oleh bank. Kolektibilitas kartu kredit saya juga selalu 1, yang artinya lancar. Malah, saya ditelepon terus oleh bank-bank tempat saya menabung untuk dibuatkan Kartu Kredit Platinum keluaran bank mereka. Termasuk juga telepon dari agen DBS menawarkan saya dana KTA. Saran saya sih, kalau kalian pernah punya kartu kredit ANZ lalu pernah ditutup, jangan buka tabungan di DBS. Lucunya, syarat ini gak ditulis di syarat pembukaan rekening Digibank. Cuma syarat umum saja. Jadi buang waktu dan energi, padahal waktu adalah uang. Saya yang tadinya mau mempercayakan uang saya di DBS, malah jadi ilfeel sekarang. Mau menaruh uang saja dipersulit, apalagi kalau KTA ya. Vanessa Alvina Sari Jakarta Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Donny G30 November 2019 - (11:52 WIB)Permalink Lucu nih DBS, orang mau nyimpen duit kok ditolak? Risikonya apa buat DBS kalo orang buka rekening? ??? 1 Login untuk Membalas
Vanessa Alvina SariPenulis artikel1 Desember 2019 - (16:46 WIB)Permalink Entahlah.. mungkin DBS (saat masih ANZ dulu) sakit hati karena pernah ditutup kartu kreditnya hehe Login untuk Membalas
M Zubir30 November 2019 - (12:45 WIB)Permalink Saya juga gagal buka rekening DBS online. Saya datang ke booth DBS di Pascal Hyper Square Bandung tanggal 19/11 untuk verifikasi biometrik. Sudah dicoba berulang-ulang oleh petugas untuk verifikasi sidik jari tapi tetep gagal dan akhirnya harus gigit jari, gagal registrasi rekening DBS online. Saya akan coba verifikasi biometrik ulang mudah-mudahan berhasil. Saya tertarik dengan DBS karena bebas biaya, menggunakan kartu debet VISA untuk transaksi online, dan bisa menjadi pengganti persyaratan registrasi pembayaran yang membutuhkan persyaratan kartu kredit, tanpa harus menggunakan kartu kredit. Di samping 3 bank yang disebut diatas yang bebas biaya, ada satu lagi tabungan online yang cukup praktis dan juga bebas biaya transfer antar bank, yaitu tabungan online D-SAVE dari Danamon. Pembukaan tabungan online D-SAVE dijamin berhasil, karena proses pembukaan rekening bisa secara online atau datang langsung ke kantor Danamon. Seluruh transaksi pembayaran e-commerce, transfer hingga top up bisa lewat aplikasi D-SAVE. Tidak kalah dengan aplikasi tiga bank yang disebut diatas. Ini sekedar sharing terkait kendala dalam pembukaan rekening DBS, bukan promosi rekening D-SAVE. Semua keputusan ada pada kita masing-masing. 1 Login untuk Membalas
Vanessa Alvina SariPenulis artikel1 Desember 2019 - (16:51 WIB)Permalink Mirip ya kasusnya, semoga percobaan registrasi ulang DBS selanjutnya berhasil, Pak. Hehe. Terima kasih rekomendasi D-Save, menambah pilihan saya yang sekalian sambil lirik-lirik CIMBX-tra, PermataMe dan Jenius. Login untuk Membalas
Ariyadi4 Juli 2020 - (14:16 WIB)Permalink Biaya transfer memang bisa jadi masalah dan saat ini bukan cara paling modern. Yang berkembang saat ini adalah teknologi “bayar”. Mengenai hambatan itu sepertinya data lama yg belum diputus. Saya sudah 3 tahun pakai Jenius dan fitur2nya cukup membantu. Login untuk Membalas
Samuel Wijaya30 November 2019 - (13:04 WIB)Permalink Kalau analisa ngawur saya, sebetulnya bukan bank nya yang *sengaja* tidak mau terima nasabah, tapi karena bank nya (baca: petugasnya) kalah otoritas dari SISTEM nya. Jadi entah yang buat sistem komputerisasinya siapa, yang jelas (menurut saya) kurang canggih (ataupun mungkin juga bayarannya kurang) sehingga hasil pekerjaannya (sistem IT termasuk juga app nya) sangat low quality. Buktinya apa? Cukup sering yang mengalami error di app. Buktinya apa? Kalau ada error di app (misalnya: susah mengakses/me-manage deposito), maka petugas di offline juga tidak bisa membantu, problem di online harus diselesaikan di online. Belum lagi hal2 lain yang juga cukup marak di-SP-kan di sini, seperti misalnya catatan pembayaran kredit yang tidak dapat diandalkan. Cukup banyak bukti yang menyatakan bahwa yang jadi masalah paling besar di bank ini adalah SISTEM nya (khususnya terkait dengan komputerisasi/IT/software). Kalau pendapat ngawur saya, berhubung ex nasabah KK (baca: namanya terdaftar di list pemegang KK), maka si sistem/software sotoi cuma punya 2 opsi: (1) sudah bakal secara otomatis masuk ke ekosistemnya (seperti saya…), atau (2) kalau ternyata tidak otomatis masuk, berarti punya “problem” sehingga “mesti di-blacklist” LOL. Login untuk Membalas
Vanessa Alvina SariPenulis artikel1 Desember 2019 - (16:58 WIB)Permalink Sepertinya memang begitu, Pak. Sesuai dengan surat-surat keluhan pembaca yang lain. Mungkin cara yang demikian akan bagus jika didukung oleh sistem komputerisasi yang canggih dan mumpuni. Kalau belum mumpuni begini, kesannya malah jadi kurang profesional dan tidak aman ya… Masih banyak system error tanpa chance untuk human (pegawai) intervension. Semoga kedepannya DBS bisa mengatasi problem komputerisasi mereka ini ya. Login untuk Membalas
anton betton1 Desember 2019 - (14:58 WIB)Permalink wah kasihan banget anak milenial koq ditolak buka rekening, memang digibank ini gak peka!! Login untuk Membalas
Vanessa Alvina SariPenulis artikel1 Desember 2019 - (17:01 WIB)Permalink Hahaha.. Iya Pak, sekarang saya jadi lirik-lirik ke lain hati. Barangkali nanti malah ketemu yang pas di hati, peka, dan juga perhatian. Login untuk Membalas
Supartha Wijaya1 Desember 2019 - (22:02 WIB)Permalink Nah ini dia satu lagi alasan saya malas buka rek Digibank. Selain karena lokasi saya diluar jawa, saya juga kurang yakin dengan sistemnya yang fully online karena masalah2 dengan sistem/app mereka akan lambat penyelesaiannya jika tidak bisa diurus di kantor cabang. Saya bukannya menjelekkan produk Digibank ya tapi saya memang pemakai dua produk saingannya yaitu Jenius dan PermataMe. Kalau tujuan buka rek. untuk free biaya transfer, setahu saya Digibank dan Jenius mensyaratkan jumlah saldo tertentu untuk dapat gratis biaya, itupun kalo gak salah dibatasi sekian kali per bulan. Yang benar benar gratis tanpa syarat minimum saldo (so far) yang saya tahu hanya PermataMe. So, ditolak digibank is not the end of the world lah ya 🙂 Login untuk Membalas
Samuel Wijaya2 Desember 2019 - (11:11 WIB)Permalink Cuma kalau gak salah permata ada biaya bulanannya yah, sementara di yang 2 lainnya gak ada. Dan btw fyi, di era di mana semua dompet ojol sudah tidak free topup lagi (kecuali via driver), so far di jenius topup masih dimasukkan ke kategori transfer, jadi ter-include dalam gratis transfer (asal saldonya sesuai, memang). Yah semua pasti ada positif & negatifnya. Login untuk Membalas
Ariyadi4 Juli 2020 - (14:30 WIB)Permalink Jangan pakai fitur ewallet Jenius saat top-up tapi pakai send it ke virtual account, free! Login untuk Membalas
Martapura23 November 2020 - (16:03 WIB)Permalink Mulai 1 Januari 2021, Jenius dikenakan biaya admin sebesar 10 ribu, Login untuk Membalas
Alex Yamin4 Desember 2019 - (11:30 WIB)Permalink punya saya malah lebih lucu lagi, gak bisa verifikasi biometrik karena yang terdaftar di dukcapil jari kiri, sedangkan alat biometriknya digibank hanyak bisa JARI KANAN, saya disuruh update data ke dukcapil, sungguh lucu Login untuk Membalas
Samuel Wijaya4 Desember 2019 - (13:12 WIB)Permalink Itu namanya ke-pede-an, ya kali ada orang segitu ngebetnya mau buka tabungan dia LOL. Di mana2 perusahaan berusaha ngasih kemudahan & fasilitas supaya orang mau ngikut, ini malah zonk… Login untuk Membalas
Martin Wibowo25 Mei 2020 - (18:52 WIB)Permalink Sekarang transfer antar bank sudah gratis dengan aplikasi OYindonesia dan flip.id .. sudah nggk perlu nyari bank yg kasih gratis lg Login untuk Membalas
Sarah4 Januari 2021 - (09:08 WIB)Permalink hal ini juga terjadi pada papa saya , sudah buka rekening dbs treasure , tapi ditolak di digibank karena dulu sudah pernah menutup anz. booth digibanknya juga tidak sopan dalam melayani pelanggan. Login untuk Membalas