Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Transaksi di Mesin Setor Tunai Mandiri Gagal, Bank Mandiri Lepas Tangan? 10 Desember 2019 cipta_tri 6 Komentar Bank Mandiri, Cash Deposit Machine (CDM), Customer complaint handling, Customer Service, Gagal setor tunai, Pengembalian dana, Setoran Tunai, Transaksi gagal Ikuti kami di Google Berita Tanggal 16 November 2019, pukul 22:30 Terminal S1RK1MCB terjadi kendala transaksi Setor Tunai di Mesin Setor Tunai MANDIRI. Berhubung tanggal 17 November 2019 bank tutup, tanggal 18 November 2019 saya melakukan pengaduan, perihal uang yang sudah masuk ke mesin setor tunai tapi tidak masuk ke saldo rekening, dikarenakan terjadi kendala pada MESIN SETOR TUNAI yang saya gunakan. Dikarenakan Customer Service Bank Mandiri menyatakan bahwa saya harus menuliskan jumlah yang akurat, walaupun saya tidak ingat jumlah pasti uang yang tertelan, maka nominal yang saya tuliskan hanya perkiraan saja. Seingat saya sekitar 3.xx0.000 atau 4.xx0.000. Sialnya saya lupa berapa tepatnya, dikarenakan pada waktu itu malam sudah larut saya tidak sempat menghitung kembali uang yang saya setorkan. Entah berapa nominal tepatnya, karena tercampur dengan uang yang lain, dan sedikit berantakan saat saya ambil dari tas kecil saya. Dari pengaduan tersebut saya dijanjikan 14 hari kerja. Namun sampai sekarang tanggal 10 Desember 2019, sama sekali tidak ada tanggapan dan informasi lebih lanjut. 1. Se-tidak peduli itukah BANK MANDIRI terhadap nasabahnya? 2. Ini kesalahan MESIN yang disediakan oleh Bank Mandiri, kenapa harus nasabah yang terkena imbasnya? 3. Logika awamnya, anggap mesin setor tunai itu celengan umum canggih dengan catatan otomatis uang masuk dan keluar. A: setor 100 ribu, B: setor 25 ribu, C: setor 350 ribu jumlah uang yang ada pada mesin tersebut otomatis 100+25+350=475 ribu. Jika jumlah uang melebihi dari nominal catatan setoran tersebut, tidak bisakah dilakukan pengecekan lebih lanjut? Sucipta Tri Permadi Kabupaten Bogor, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Kurniadji10 Desember 2019 - (16:25 WIB)Permalink Jawaban standar robot, “Transaksi sudah sesuai prosedur. “ Login untuk Membalas
Samuel Wijaya10 Desember 2019 - (17:20 WIB)Permalink Yah berarti memang “logika awam” nya gak berlaku LOL Entah karena mesinnya yang kurang canggih, atau operatornya yang kurang pintar, atau kombinasi keduanya, atau hal yang lain… Memang paling ngeri pake CDM itu. Kalau memang mau benar2 aman memang mesti sedikit2 & sudah dihitung dulu. Cuma yah kalau memikirkan asas manfaat memang jadi lebih membuang waktu & tenaga. Yah pilihan terserah masing2 nasabah/konsumen. Login untuk Membalas
cipta_triPenulis artikel11 Desember 2019 - (18:15 WIB)Permalink Saya ingin konfirmasi bahwa uang sudah di kredit ke rekening saya. terima kasih kepada Bank Mandiri atas kerjasamanya. Login untuk Membalas
Buchori26 Februari 2022 - (14:35 WIB)Permalink Permisi pak mau tanya, total berapa hari ya dari pengaduan itu uang kembali? Terimakasih Login untuk Membalas
cipta_triPenulis artikel26 Februari 2022 - (16:55 WIB)Permalink Hampir 1bulan pak. Coba minta follow up ke csnya saja pak. Bisa kirim email ke mandiri care dengan menyertakan nomor laporan. Soalnya setelah kejadian itu, saya kembali mengalami gagal setor lagi. Prosesnya lebih cepat tidak sampai 1minggu. Mungkin karna saya bisa menyebutkan detailnya. Jumlah lembaran Nominal 50ribu dan 100ribu Login untuk Membalas
Rizki3 September 2020 - (08:52 WIB)Permalink Saya juga mengalami hal yg sama ,sudah 2 bulan lama nya uang saya belum kembali ,adalah saran dr abg untuk saya ,terima kasih Login untuk Membalas