KTA Bank DBS Sudah Lunas dan Tidak Pernah Terlambat, Tapi Masih Ditagih Denda

Dear Bank DBS,

Nama saya Filiana, nasabah KTA Bank DBS dengan nomor kontrak: 7702163290. Saya adalah nasabah dengan pinjaman Rp8,5 juta dengan tenor 36 bulan. Pada tanggal 01 Januari 2020 tenor saya telah selesai. Namun saya ditelepon oleh pihak Collection DBS dan menginfokan bahwa saya masih ada tunggakan Rp1 jutaan. Saya kaget bercampur bingung. Saya merasa tidak pernah telat dalam membayar angsuran dan saya selalu menelpon call center untuk menanyakan apakah saya ada denda atau tidak dan selalu di jawab TIDAK.

Kemudian saya menelpon pihak call center untuk menanyakan rincian denda tersebut. Lucunya pihak call center tidak punya data dan hanya bilang akan dilaporkan ke bagian pembayaran. Beberapa hari kemudian saya ditelepon oleh pihak DBS dan diinfokan kalau saya ada denda 800 ribuan dan itu dibantu dihapuskan, namun tinggal 250 ribu. itu ada adalah denda AGUSTUS 2017, pembayaran cicilan pertama.

HALOOWW DBS, saya selalu transfer ONLINE dan sering sekali tanya, saya ada denda keterlambatan dan selalu dijawab TIDAK ADA, terus kenapa sekarang malah dibilang ada denda dan itu bulan AGUSTUS 2017?

Apa DBS emang sengaja cari-cari celah supaya nasabah membayar lebih dari yang seharusnya? Mohon untuk segera direspon dan saya minta surat LUNAS dan untuk dihapuskan semua denda, karena memang tidak ada denda.

Terima kasih,

Filiana
Jakarta Utara

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai KTA Bank DBS:
[Total:6    Rata-Rata: 2/5]
Tanggapan Bank DBS Indonesia atas Surat Sdri. Filiana Athalia

Redaksi Surat Pembaca Mediakonsumen.com Yth., Pertama-tama, kami ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada Mediakonsumen.com . Melalui surat ini,...
Baca Selengkapnya

Loading...

3 komentar untuk “KTA Bank DBS Sudah Lunas dan Tidak Pernah Terlambat, Tapi Masih Ditagih Denda

  • 8 Januari 2020 - (19:38 WIB)
    Permalink

    ya Bu sama sya jga seprti itu, cerita nya sya sudh lunas bulan ini terakhir, sudah sya bayar kan,eh sya di telfon untuk byar denda keterlambatan, mna gede lagi 1,3 juta. trus sya g mau bayar lah, knpa pihak bank ngga infoin sya pada bulan yg sma tentang keterlambatan nya kan bias sya langsung bayar kan hri itu juga, sya kecewa sma bank DBS

  • 24 Januari 2020 - (15:38 WIB)
    Permalink

    apa sudah ada solusi dari bank DBS? karena saya juga mengalami hal yang sama. denda yang ghoib tiba2 muncul… dan nominalnya tidak masuk akal

 Apa Komentar Anda mengenai KTA Bank DBS?

Ada 3 komentar sampai saat ini..

KTA Bank DBS Sudah Lunas dan Tidak Pernah Terlambat, Tapi Masih Ditagi…

oleh Filiana Athalia dibaca dalam: 1 min
3