Tanggapan Tanggapan Bank DBS Indonesia atas Surat Sdri. Filiana Athalia 16 Januari 2020 Redaksi Beri komentar Bank DBS Indonesia, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Denda, Denda keterlambatan pembayaran, Kredit Tanpa Agunan, KTA, KTA Bank DBS, KTA DBS, Penagihan, Sistem penagihan bermasalah Ikuti kami di Google Berita Redaksi Surat Pembaca Mediakonsumen.com Yth., Pertama-tama, kami ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada Mediakonsumen.com . Melalui surat ini, kami ingin memberikan tanggapan atas surat pembaca bertajuk “KTA Bank DBS Sudah Lunas dan Tidak Pernah Terlambat, tapi Masih Ditagih Denda” dari Sdri. Filiana Athalia yang dimuat secara online pada Mediakonsumen.com tanggal 8 Januari 2020. Dalam surat pembaca disebutkan bahwa penulis menanyakan perihal pembebanan Denda Keterlambatan pada fasilitas pinjaman Digibank KTA yang telah diselesaikannya. Kami telah menghubungi beliau untuk menjelaskan bahwa pembebanan Denda Keterlambatan dikarenakan catatan pembayaran beliau sebelumnya. Kami juga menyampaikan langkah penyelesaian atas permasalahan tersebut. Dengan diterimanya penjelasan, permasalahan telah diselesaikan dengan baik. Kami berterima kasih kepada Sdri. Filiana Athalia atas kerjasamanya, juga kepada Mediakonsumen.com yang telah berkenan menayangkan surat tanggapan ini. Salam, Mona Monika Head of Group Strategic Marketing & Communications PT Bank DBS Indonesia Catatan Redaksi: Tanggapan ini dikirimkan melalui email ke Redaksi Media Konsumen.