Tanggapan CIMB Niaga atas Surat Bapak Steven

Dengan hormat,

Sehubungan dengan surat Bapak Steven yang berjudul: “Pengiriman Kartu Kredit CIMB Niaga Hanya Janji” (Mediakonsumen.com, 3 Januari 2020), dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Steven.

Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, kami telah menghubungi Bapak Steven untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi dan permasalahan telah diselesaikan.

Dapat kami sampaikan juga bahwa untuk masukan dan keluhan atas pelayanan CIMB Niaga dapat menghubungi Phone Banking 14041 atau melalui email: 14041@cimbniaga.co.id.

Demikian kami sampaikan. Atas kerja sama dan dimuatnya tanggapan ini, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Deddy T. Hasibuan
Media Relations Group Head
PT Bank CIMB Niaga Tbk
Jl. Jend Sudirman Kav. 58 Jakarta 12150 Indonesia
Telp. (021) 2505151, 2505252, 2505353


Catatan Redaksi: Tanggapan ini dikirimkan melalui email ke Redaksi Media Konsumen.

Berikan penilaian mengenai Tanggapan Bank CIMB Niaga:
[Total:4    Rata-Rata: 4.3/5]
Pengiriman Kartu Kredit CIMB Niaga Hanya Janji

Bermula dari saya apply kartu kredit via website pada sekitar tanggal 25 November dan melakukan isi form melalui marketing yang...
Baca Selengkapnya

2 komentar untuk “Tanggapan CIMB Niaga atas Surat Bapak Steven

  • 29 Maret 2020 - (13:58 WIB)
    Permalink

    Saya juga mengalami hal yg sama.saya liana indah sari pengajuan lwat cermati dan tgl 03 mar sudah di setujui dan pengiriman krtu plg lmbat 10 hari kerja.dpt sms berkali2 alamat kurang lngkap terus pdahl berkali2 pula saya tlp 14041 dan dm ig utk ksih alamat dan sma sprti sesuai yg saya infokan tpi krtu kredit tdak knjung smpai smpai hri ini 29 mar dan disruh tunggu lagi 5 hari kerja.entah apa jwaban cimb niaga nanti kalo 5 hri kerja kartu kredit saya belum smpai2 juga.

    Bank sebesar cimb niaga bukan mencari solusi atas keluhan nasabah barunya malah cuma disuruh tunggu2 saja tanpa ada kejelasan kapan kartu kreditnya sampai.

    Mohon bank cimb niaga mendengar keluhan dan masukan dri nasabahnya biar pelayannya semakin baik(jangan seperti sekarang lambat dan kurang menghargai keluhan nasabahnya)

  • 14 Agustus 2020 - (21:24 WIB)
    Permalink

    Hal yang serupa juga saya alami terkait pengiriman cc CIMB Niaga ,di mana pengajuan cc saya sudah approval pada tgl 28 Juli 2020 dan akan di kirim max 10 HK .Sebelumnya saya juga melakukan call centre CIMB Niaga pada tgl 10 Agustus 2020 ,untuk menanyakan posisi pengiriman cc dan juga make sure pengiriman di alamat rumah .Lalu pada tgl 14 Agustus 2020 mendapat notifikasi sms bahwa pengiriman gagal di karenakan “pindah “?.Lalu saya telpon call centre saat itu juga ,jawaban yang di berikan kurang memuaskan karena pihak customer call centre mengatakan bahwa pengiriman adalah ke alamat kantor pada tgl 13 Agustus 2020 dan gagal dengan reason “pindah”??Helloo? apa kabar (rasanya pengen ngomel2 aja ke cs ) ,padahal jelas saya ingat isi apply adalah kirim ke alamat rumah .Lalu akhirnya revisi pengiriman lagi..dan katanya proses di ulang lagi menjadi max 14 HK.Lelah saya dengan proses yang berbelit ini.Kalo di bank lain ,kami di berikan tracking pengiriman kapan akan sampai dan posisi sampai mana …jadi kami bisa mengestimasikan kapan sampai nya ,dan tentu saja yg bersangkutan bisa terima sendiri .Jangan sampai ada reason gagal kirim dengan alasan ,penerima bukan yang bersangkutan ..,tolong donk untuk di tingkatkan pelayanannya..up grade biar tidak banyak customer yang complain.Capek yang komplain ..udah pulsa banyak habis..di puter2 lagi…terima kasih

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan Bank CIMB Niaga?

Ada 2 komentar sampai saat ini..

Tanggapan CIMB Niaga atas Surat Bapak Steven

oleh Redaksi dibaca dalam: <1 menit
2