Pemasangan Layanan IndiHome Terhalang ODP Penuh

Nama saya Akhirudin calon pelanggan IndiHome. Singkat cerita, minggu lalu saya daftar berlangganan melalui sales sekitar daerah rumah saya. Kemudian selang 2 hari, teknisi datang ke rumah saya untuk cek terlebih dahulu kondisi lapangan. Setelah dicek, info dari teknisi ODP-nya penuh dan tidak bisa melakukan pemasangan, jikalau pun bisa harus menarik kabel dari ODP yang jaraknya sepanjang 300 m lebih dari rumah saya. Tentu itu bukan solusi yang saya inginkan, di samping koneksi yang sudah pasti gak akan stabil dan cara itu juga tidak diizinkan oleh pihak Telkom setempat.

Setelah itu saya komplain ke Telkom 147, jawabannya juga mengecewakan yaitu saya harus menunggu salah satu pelanggan di dekat rumah saya putus berlangganan untuk mengisi slot jaringan tersebut. Solusi dari teknisi pun setelah saya hubungi juga sama. Solusi macam apa itu? Saya butuh layanan internet itu sekarang, bukan nanti, apalagi disuruh antri untuk sesuatu yang tidak pasti. Dan sampai saat ini tidak ada tindak lanjut ataupun langkah pasti oleh pihak IndiHome terkait pemasangan layanan saya.

Kepada pihak IndiHome mohon bantuan dan solusinya. Apakah issue semacam ini harus sampai ke media seperti ini untuk baru ditindak? Karena saya sebagai pedagang juga membutuhkan internet untuk menjalankan bisnis saya.

Akhirudin
Pondok Melati, Kota Bekasi
Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Pasang Baru IndiHome:
[Total:9    Rata-Rata: 2.3/5]
Tanggapan PT Telkom atas Surat Bapak Akhirudin

Kepada Yth Redaksi mediakonsumen.com, Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Akhirudin pada tanggal 10 Januari...
Baca Selengkapnya

Loading...

5 komentar untuk “Pemasangan Layanan IndiHome Terhalang ODP Penuh

  • 10 Januari 2020 - (13:50 WIB)
    Permalink

    Terkadang jawaban2 yg kita dapatkan setiap melakukan pengaduan itu seperti tidak masuk di akal yah…#mengecewakan

  • 10 Januari 2020 - (14:40 WIB)
    Permalink

    ibarat mau beli barang sudah habis. ya udah. customer should be smart too.

  • 13 Januari 2020 - (08:44 WIB)
    Permalink

    Untuk surat keluhan ini sudah ditindak lanjuti oleh pihak indihome setempat dan sekarang saya alhamdulillah sudah bisa menikmati layanan yang saya inginkan. Terimakasih atas bantuannya pak usni, pak inra dan ibu lulu selaku cs 147 dan petugas setempat lainnya yang sudah memfollup dan mengawal pemasangan layanan saya. sekali lagi saya ucapkan terimakasih.

    Salam Hangat

    Ronald Akhirudin

  • 11 Februari 2020 - (21:38 WIB)
    Permalink

    sangat mengecewakan…saya sudah menunggu 1 minggu tapi belum ada penanganan dari plaza telkom maupun sales yang sebelumnya paling cepat waktu menagih uang deposit untuk pemasangan baru indihome….alasan sales/teknisi cuma gara-gara ODP penuh dan menyuruh saya harus bersabar sampai waktu yang tidak bisa di tentukan….dan juga uang untuk deposit saya pun entah bagaimana kelanjutannya saya juga tidak tahu….khusus untuk sales dari indihome yang menagih uang deposit pemasangan baru yang berinisial F****i benar benar tidak pantas untuk di jadikan karyawan telkom yang berbasis BUMN karena sangat tidak kooperatif dan profesional sama sekali…terimakasih

    • 11 Februari 2020 - (21:48 WIB)
      Permalink

      Tulis surat pembaca di sini gan. Itu ada yg nulis surat pembaca di sini, hitungan jam langsung dipasang. Padahal sebelumnya dicuekin kek agan. 😉

 Apa Komentar Anda mengenai Pasang Baru IndiHome?

Ada 5 komentar sampai saat ini..

Pemasangan Layanan IndiHome Terhalang ODP Penuh

oleh Ronald Akhirudin dibaca dalam: 1 min
5