Tanggapan PT Telkom atas Surat Bapak Akhirudin

Kepada Yth Redaksi mediakonsumen.com,

Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Akhirudin pada tanggal 10 Januari 2020 terkait keluhan Pemasangan Layanan IndiHome Terhalang ODP Penuh.

Merespon surat pembaca Bapak Akhirudin perihal keluhan tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang Bapak rasakan.

Terkait pengajuan pendaftaran pasang baru IndiHome yang disampaikan oleh Bapak Akhirudin, petugas teknisi kami telah melakukan survey ke lapangan, dan kondisi di area wilayah tersebut kapasitas jaringan sudah penuh. Namun demikian pengajuan pasang baru IndiHome tersebut menjadi perhatian bagi Manajemen kami untuk menambah kapasitas jaringan di wilayah tersebut. Hal ini membutuhkan waktu, untuk itu mohon kesediaan Bapak Akhirudin bersabar hingga jaringan memungkinkan. Kami sangat menyadari bahwa kebutuhan layanan Internet ( IndiHome ) saat ini bagi Bapak Akhirudin dan keluarga sangat penting dan mendesak.

Menanggapi jawaban yang disampaikan oleh petugas 147 bahwa untuk mendapatkan jaringan baru harus menunggu pelanggan aktif memutuskan berlangganan terlebih dahulu, informasi ini tidak benar. Untuk itu sekali lagi Manajemen PT Telkom mohon maaf atas kejadian ini. Hal ini menjadi perhatian khusus bagi Manjmen kami, agar supaya tidak terulang kembali.

Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak, kepada TELKOM kami ucapkan terimakasih.

Hormat kami,

Telkom Regional II Jakarta
Graha Merah Putih – Jln. Gatot Soebroto Kav.52 lt.1
Jakarta 12710

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan PT Telkom:
[Total:14    Rata-Rata: 3.1/5]
Pemasangan Layanan IndiHome Terhalang ODP Penuh

Nama saya Akhirudin calon pelanggan IndiHome. Singkat cerita, minggu lalu saya daftar berlangganan melalui sales sekitar daerah rumah saya. Kemudian...
Baca Selengkapnya

Loading...

Satu komentar untuk “Tanggapan PT Telkom atas Surat Bapak Akhirudin

  • 14 Januari 2020 - (22:31 WIB)
    Permalink

    Mlm bos bagaimana cara meminta serial number dari Telkomsel, saya beli menggunakan akulaku

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan PT Telkom?

Ada 1 komentar sampai saat ini..

Tanggapan PT Telkom atas Surat Bapak Akhirudin

oleh Telkom Regional 2 dibaca dalam: 1 min
1