Headline Keluhan Surat Pembaca Bayar Salah Nomor VA, Kredivo Sebagai Perusahaan Besar Tidak Menghargai Uang Penggunanya 17 Januari 202020 Januari 2020 Bhram Putra Astanto 4 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Fintech, Kredit online, Kredivo, Pembayaran tagihan, Transfer salah tujuan, Virtual account Ikuti kami di Google Berita Perkenalkan nama saya Bhram, Saya merupakan pengguna setia Kredivo dikarenakan kemudahan melakukan transaksi di Merchant Online Shop. Namun pada tanggal 2 Desember 2019, ya tepatnya tahun lalu, saya melakukan kesalahan transaksi pembayaran Kredivo kepada akun dengan VA 8773082022020384 sejumlah Rp372.410. Nomor VA saya seharusnya adalah 8773082022020387, salah di angka terakhir yang seharusnya 7 menjadi 4. Memang hal tersebut adalah kesalahan saya, namun apa Perusahaan Kredivo tidak bisa membantu? Sudah berapa minggu ini berlewat? Mungkin bagi Kredivo nominal tersebut termasuk kecil namun bagi saya itu nominal yang besar. Setelah itu saya menghubungi CS Kredivo untuk menangani masalah ini, namun apa jawaban dari pihak Kredivo? Mereka mengatakan menunggu kebaikan dari pihak yang salah transfer tersebut untuk mengembalikan uangnya. Akhirnya saya menunggu beberapa hari untuk menunggu kabar dari Kredivo lagi mengenai transaksi yang salah. Setelah beberapa hari menunggu dan tidak kunjung ada respon dari Kredivo, akhirnya saya pergi ke BNI Cabang Perguruan Tinggi Bandung untuk mencoba menarik lagi kesalahan transaksi ini. Laporan sudah masuk dan saya diminta menunggu selama 2 minggu. Saya mencoba menghubungi CS Kredivo lagi namun jawabannya tetap sama, menunggu kebaikan dari akun yang saya salah kirim. Setelah 2 minggu terlewat bahkan sampai 1 bulan lebih, dana tidak kunjung kembali. Mari kita pahami terlebih dahulu, kita mengirim uang ke rekening Kredivo, otomatis uang tersebut pasti masuk ke rekening Kredivo, apakah Kredivo tidak bisa memutasi uang saya yang salah transfer? Karena nominal tagihan saya dengan orang yang saya salah transfer itu pasti berbeda! Sebelumnya memang banyak kasus salah transaksi Kredivo yang dialami oleh orang-orang di luar sana, dan hal ini juga menjadi pelajaran bagi saya untuk agar lebih teliti lagi bertransaksi. Terimakasih kepada pihak yang telah membantu, Mediakonsumen, Bank BNI, dan Kredivo Salam dari saya, Bhram Putra Astanto Banyuwangi, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
nugi nugi17 Januari 2020 - (11:00 WIB)Permalink kalau kasusnya seperti itu mah gk bakal bisa balik lagi, masalahnya ketelodan dari kita sendiri pas bayar……pas proses bayar klo saya pribadi biasa bayar lewat mbanking bca,tokped,dan bukalapak setiap bayar itu ada total tagihan yg dibayar dan ada nama akun kredivo yg mau di lunasin….ibarat top up pulsa eh salah nomor…ya sudah….mau gmana pun itu gk bakal bisa komplain. semoga buat pembelajaran saat transfer uang di teliti lagi Login untuk Membalas
Elizabeth18 Januari 2020 - (20:36 WIB)Permalink Saya pernah bermasalah dgn kredivo yaitu saat pembayaran melalui banking, dana ketarik 2 kali. Walau respon CSnya aga lama, tapi clear juga akhirnya dan dana ditransfer kembali ke rekening saya Login untuk Membalas
Virdausi4 September 2023 - (17:52 WIB)Permalink Trus gimama kak nunggu nya berapa lama yaa kak? Soalnya saya kejadian juga Login untuk Membalas
Virdausi4 September 2023 - (16:08 WIB)Permalink MU tanyak kak nunggu nya berapa hari ya dana kembali, soalnya kejadian disaya jugaa Login untuk Membalas