Barang Hilang oleh J&T di DC Rawa Buaya Tanpa Kejelasan

Halo,

Saya merasa sangat dirugikan sebagai penerima paket pengiriman J&T EXPRESS. Saya sering berlangganan menggunakan J&T namun kali ini pelayanan benar-benar mengecewakan. Saya melampirkan foto dari tanggal 8 Januari 2019 hingga hari ini 21 Januari 2019 tidak ada kejelasan yang pasti dan memuaskan dari pihak J&T.

Sejak tanggal 9 Januari paket saya stuck di DC RAWA BUAYA. Sampai akhirnya 3 hari kemudian saya menelepon pihak J&T namun katanya barang saya dicek dikarenakan tercecer di DC Rawa Buaya. Saya disuruh nunggu 3×24 jam. Saya telpon lagi tanggal 13 Januari, namun katanya masih belum ada konfirmasi dari pihak DC RAWA BUAYA. Saya disambungkan kesana, namun tidak diangkat (yailah gak bakal diangkat saya sudah nelpon dc rawa buaya berkali kali tidak diangkat juga). Dan dari cs bilang saya disuruh nunggu “LAGI 3 HARI”.

Saya dari situ mulai kecewa karena kenapa berbelit-belit tidak ada kejelasan, kenapa orang disuruh hanya menunggu? Saya buka Instagram J&T semua komentar dilimit, konsumen tidak bisa berkomentar, sama DM tidak ada tanggapan. Melihat postingan j&t membuat saya jengkel gimmick 24 jam sampai, segala bencana diatasi, namun masalah barang hilang saya dari tanggal 9 Januari saja tidak ada kejelasan. Saya berlebihan? Barang yang saya beli mungkin tidak seberapa penting, namun saya belanja di Shopee membeli spare part motor karena agar lebih murah dan saya perlu barang itu, penting untuk saya barang tersebut!!! bagaimana pertanggungjawabannya?

Saya telpon lagi di tanggal 18 Januari namun apa? Bilang barang saya hilang, nanti akan dihubungi untuk pengembalian, minta pihak pengirim untuk ajukan klaim ke jnt. SUDAH DILAKUKAN! Namun tidak ada kepastian “LAGI”! hari ini terakhir saya telpon dan tidak pernah 1 kali pun ditelpon dari pihak jnt duluan yang katanya nanti dihubungi! katanya apa? masih disuruh nunggu untuk nanti dikonfirmasi dari pihak jnt “Lagi”.

Ya Allah sampai kapan? Pihak j&t seperti meremehkan, paket itu penting untuk saya! gara-gara hal tersebut motor saya makin rusak karena spare part gak diganti, kedua rugi waktu menunggu tanpa kejelasan, dan ketiga rugi telpon berkali-kali ke j&t yang jawabannya selalu sama!

Saya lampirkan bukti review J&T DC Rawa Buaya yang pelayanannya buruk, dapat bintang 1 dan semua rata-rata barang hilang masuk di sana!

Agung Anugrah
Jakarta Selatan

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai J&T Express:
[Total:3    Rata-Rata: 1/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan
Loading...

Satu komentar untuk “Barang Hilang oleh J&T di DC Rawa Buaya Tanpa Kejelasan

  • 23 Januari 2020 - (08:53 WIB)
    Permalink

    Dear Bapak Agung,

    Kami mohon maaf atas kendala yang bapak alami. apakah dapat diberikan no resi bapak agar dapat kami bantu cek terlebih dahulu?

    Salam,
    Elena
    Public relations
    J&T Express
    http://www.jet.co.id

 Apa Komentar Anda mengenai J&T Express?

Ada 1 komentar sampai saat ini..

Barang Hilang oleh J&T di DC Rawa Buaya Tanpa Kejelasan

oleh Agung dibaca dalam: 1 min
1