Tarik Tunai di ATM BRI, Uang Tidak Keluar tapi Saldo Berkurang

Halo, saya Anggraini Sulistyowati. Saya adalah salah satu nasabah BRI Syariah yang tarik tunai di ATM BRI. Tanggal 2 januari 2019, kejadian berawal ketika saya mau tarik tunai di ATM BRI Cabang PalabuhanRatu Kabupaten Sukabumi, dengan menggunakan kartu ATM BRI Syariah. Awalnya saya cek saldo uangnya berkisaran 3 juta lebih.

Transaksi pertama saya tarik tunai sebesar 1,5 juta, tapi uang tidak keluar melainkan hanya ada tulisan: “Maaf transaksi gagal”. Lalu saya tarik tunai kedua kalinya sebesar 1 juta dan ketiga sebesar 500 ribu, dan itu berhasil. Lalu saya cek saldo lagi ternyata saldo saya tinggal sekitar 200 ribu. Hati dagdigdug gak karuan. Ternyata saya sadar, transaksi pertama yang gagal tersebut tetap mengurangi berkurang.

Akhirnya saya pun melaporkan pengaduan saya ke cabang terdekat dan menjelaskan pengaduan secara jelas. Lalu saya menerima surat pengaduannya. Dari mbak-mbak CSnya bilang bahwa kalau dalam 10 hari kerja saldo belum kembali (maksudnya yang 1,5 juta rupiah) maka saya harus menelepon call center BRI Syariah yang di tertera di kartu ATM.

Setelah menunggu 10 hari kerja ternyata uang saya belum kembali juga, lalu saya menelepon CS tersebut dan bertanya kenapa uang saya belum kembali juga padahal sudah mengajukan pengaduan dan saya sudah punya surat pengaduannya juga. Dan CS tersebut bilang dengan suara yang lembut bahwa pengaduan saya masih dalam proses dan harus menunggu lagi 10 hari kerja. Lalu saya pun menunggu lagi dengan rasa khawatir. Padahal uang tersebut adalah uang beasiswa saya yang akan saya gunakan untuk masa kuliah saya.

Saya meminta mohon kepada BRI Syariah untuk menanggapi persoalan ini. Karena saya lagi butuh uang tersebut. Saya hanya ingin uang beasiswa saya (1,5 juta) itu kembali karena saya sangat membutuhkan uang tersebut.

Semoga apa yang saya utarakan bisa membantu saya untuk mendapatkan uang saya kembali. Dan untuk BRI Syariah semoga ke depannya bisa lebih baik pelayanannya dan laporan saya supaya bisa sampai ke Kantor Pusat. ☹️☹️

Anggraini Sulistyowati
Kab. Sukabumi, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai BRI Syariah:
[Total:24    Rata-Rata: 2.7/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan
Loading...

23 komentar untuk “Tarik Tunai di ATM BRI, Uang Tidak Keluar tapi Saldo Berkurang

    • 29 Januari 2020 - (16:13 WIB)
      Permalink

      Tapi buku tabungan saya bri syariah kak makanya saya urus di bank bris

      • 23 November 2020 - (16:22 WIB)
        Permalink

        Saya mau tanya saya juga alamin tadi siang. Pas mau ambil uang tidak keluar dan saldo sudah terpotong. Saya sudah hubungi call center dan dikasih angka laporan juga.
        Kira kira saya harus apa lagi ya biar saldo sya kembali lagi🙏mohon saranya

  • 28 Januari 2020 - (23:20 WIB)
    Permalink

    Saya pernah jg alami kejadian yg sama
    Tapi setelah saya urus di CSnya
    Akhirnya saldo yg berkurang bisa dikembalikan.

    • 29 Januari 2020 - (16:04 WIB)
      Permalink

      prosesnYa kk berapa hari yah soalnya saya sudah 3 minggu gk ada kejelasannya☹️☹️☹️

  • 29 Januari 2020 - (06:11 WIB)
    Permalink

    kemarin saya mengalimi mau transfer malah tarik dana pas saya ingat mau transfer saya tekan tombol cancel ih…malah uang yang sdh keluar masuk kembali ke mesin atm😭😭

  • 29 Januari 2020 - (17:48 WIB)
    Permalink

    Alhamdulillah terimakasih semuanya. Saldo yang berkurang sudah kembali lagi pada tanggal 29 januari 2020. Sudah saya cek tadi di atm bris nya… Akhirnya bisa melanjutkan kuliah lagi☺☺☺

    • 4 September 2020 - (17:53 WIB)
      Permalink

      Maaf ini saya mau bertanya.. tadi saya juga mengalami hal yang serupa pas penarikan uang dan tiba2 mati lampu.. yang keluar cuma kartu atmnya.. dan habis itu lampu sudah kmbli nyala.. eh pas sya cek saldo.. saldo sya berkurang.. 😑.. terus gmna ya kak supaya uang sya itu kmbali..

  • 3 Mei 2020 - (09:16 WIB)
    Permalink

    Waktu pas tlp cs itu terakhir saya dikasih 5 digit nomer, apa kamu tau itu untuk apa? Soalnya saya lupa nanya ke cs saking paniknya

    • 1 Juni 2020 - (07:09 WIB)
      Permalink

      Mungkin itu sandi nya kak, kmrin aku dikasih kode juga kak di CS terdekat waktu itu

  • 1 Juni 2020 - (00:21 WIB)
    Permalink

    Saya juga tanggal 30 -5-2020
    Mengalami hal persis kek gitu
    Pas tlvn cs juga kata nya menunggu 20 hari kerja
    Kalok gk balik pun saya iklas krna cma 500 rb
    Ya kalik rejeki ya mdah2an balik lah

    • 1 Juni 2020 - (07:10 WIB)
      Permalink

      Iya menunggu 20 hari kerja, alangkah baiknya tlfon ke CS pusat nya kak biar lebih jelas nya.

  • 22 Juli 2020 - (21:03 WIB)
    Permalink

    Barusan saya juga sama….untung korbannya bukan saya doang….ada juga ibu ibu yg bilang knapa saldo berkurang…untung temen saya krja di bank jadi tau…ahirnya tadi saya balik lagi ke ATM yg pas sebelah bang BRI dan diskusi sama satpam….dan kata satpam besok disuruh kesitu lgi…lgi kondisi bgini walaupun kaga banyak cuman berasa banget😔😔

  • 12 September 2020 - (15:54 WIB)
    Permalink

    Barusan tadi siang saya alami juga dengan hal yg serupa dengan anda. Tapi cara saldonya supaya bisa kembali lagi caranya bagaimana ya?

  • 13 September 2020 - (20:32 WIB)
    Permalink

    Saya mengalami hal serupa tadi sore sekitar jm 5, pas tarik tunai muncul tulisan gagal.. pas saya cek di rumah ternyata saldo sudah terpotong. Langsung panik dan buru” telfon cs BRIS. Katanya suruh nunggu 20 hari.
    Mau nanya mbk, apakah mbaknya setelah kurang lbih 20hari itu, mbaknya dapet konfirmasi dari cs BRIS atau saldo langsung kembali sendiri ?

  • 16 Oktober 2020 - (18:31 WIB)
    Permalink

    saya juga sama tadi malam kejadiannya , saya ambil uang pertama transaksi berhasil yang kedua xnya gagal .
    saya bingung sekali distatusnya gagal tapi uangnya kenapa berkurang .
    auto panik ,paginya saya coba ke BRi mreka suruh tunggu 8hr kerja .mudah mudahan dibalikin lagi ya …..berasa banget wali cuma 500 nyesek uang terakhir sebelum gajihan hiks huks

    • 7 Desember 2020 - (06:38 WIB)
      Permalink

      Banyak sekali mesin atm BRI yang pada rusak lama d perbaiki bahkan ada mesin ATM di wilayah tangerang samping Yonif 203 dari waktu saya penarikan uang gak keluar tanggal 02 desember 2020 sampai 06 desember 2020 masih belum d perbaiki mungkin sibuk sekali operatornya jd kewalahan…ampun ya tuhan.
      Jadi sedikit ngeri pake atm bri klo ky gini apa lg klo d pake untuk perbisnisan.
      Bank yg lain juga saya pernah mengalmi transaksi trouble tp cepat selesai lah ini..ampun ini duit mau d pake andai bagi yg secepatnya.

  • 7 Desember 2020 - (06:25 WIB)
    Permalink

    saya mengalami hal yang sama tanggal 2 desember 2020 saya melakukan penarikan di atm bri 1jt transaksi selesai namun uangnya tidak keluar,saya cek saldo berkurang tetap terpotong !
    Berhubung Atm bri britama saya di buatkan oleh sodara saya yang ada di sulawesi dan Atm bri saya pake khusus untuk urusan bisnis transaksi usaha
    Saya sudah datang meminta info k pihak bank bri dan pihak bri menyarankan untuk menelpon k pihak call senterr nya, namun dari pihak call senter bri menita agar s pemilik atm nya langsung yg menelpon 2 hari berselang sodara saya pun menelpon pihak bri dan memberikan jawaban ok terimakasih tunggu dlm jangka waktu 8 hari dari sekarang jk infonya benar maka uang akan d kembalikan lagi pada saldo anda.

    Yang jadi pertanyaan apakah uang akan bisa d kembalikan?
    Padahal laporan pengaduan sudah dua orang d rekam juga lagi seharusnya respont pihak bank harus lebih cepat mungkin saya termasuk harus nunggu 8 hari tdk bgt lama tp stelah saya melihat ada juga yg lebih lama sampe 3 minggu.

    Waduhhh saya kurang sigap beda dengan cara mau nabung.

 Apa Komentar Anda mengenai BRI Syariah?

Ada 23 komentar sampai saat ini..

Tarik Tunai di ATM BRI, Uang Tidak Keluar tapi Saldo Berkurang

oleh rainiiss dibaca dalam: 1 min
23