Topup DANA Tidak Masuk Tetapi Saldo Bank Terpotong

Hi DANA,

Saya top up account DANA pada tanggal 29 Februari 2020 melalui aplikasi CIMB Go Mobile sebesar 10 juta rupiah. Tetapi ternyata DANA saya tidak bertambah padahal saldo bank saya sudah terpotong. Saya langsung telepon ke CIMB dan dicek ternyata saldo saya memang sudah dipotong dan ditransfer ke pihak DANA. Saya telpon ke DANA dan diterima oleh CS, kemudian diminta mengirimkan email bukti top up tersebut. Saya sudah email buktinya, kemudian mendapat reply bahwa top up-nya tidak berhasil karena transaksi saya sudah melebihi limit pada bulan Februari.

Saya reply lagi emailnya dan dijawab oleh pihak DANA sesuai template kalau sedang dicek dan harus menunggu 7-14 hari kerja. Ini terlalu lama sekali, padahal uang tersebut saya perlukan untuk berbagai kebutuhan keluarga.

Tolong dong pihak DANA bisa lebih cepat lagi menyelesaikan masalah ini, dan mengembalikan saldo saya.

Suryadi
Cisauk, Cibogo
Kabupaten Tangerang, Banten

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai DANA:
[Total:1    Rata-Rata: 5/5]
Tanggapan DANA atas Surat Bapak Suryadi

Menanggapi surat pembaca yang ditujukan kepada kami oleh Bapak Suryadi yang dimuat di mediakonsumen.com, pihak DANA telah menghubungi konsumen untuk...
Baca Selengkapnya

Loading...

5 komentar untuk “Topup DANA Tidak Masuk Tetapi Saldo Bank Terpotong

  • 3 Maret 2020 - (16:06 WIB)
    Permalink

    Ok problem sudah terselesaikan dengan baik, pihak dana sudah menelpon dan saldo dana sudah bertambah sesuai nilai topup.
    Terima kasih Dana.

    • 16 Mei 2020 - (00:39 WIB)
      Permalink

      Kak karna kasus kita sama.. prosedur yg hrs dilakuin apa ya kk? Suapaya uangnya cepat balik ke kita??
      Trimss

    • 12 Oktober 2020 - (14:59 WIB)
      Permalink

      Berapa hari ya kak proses penyelesaiannya? Apakah saldonya di refund atau saldo masuk ke DANA kak?

  • 13 Oktober 2020 - (21:34 WIB)
    Permalink

    Masalahnya sama dengan saya, saya top up 2 juta, gagal karena limit maksimal bulan oktober 2020 ini hanya 1 juta, saldo rekening terpotong, uang di dana tidak masuk, sy lapor via email, twitter, WhatsApp, call center. Diminta tunggu 3×24 jam, tapi sudah lebih dari 3×24 belum ada kabar. Lucunya ada yg lapor via twitter, lapor nya duluan saya, tp malah udah di refund. Saya sudah menukis di surat pembaca, semoga saja laporan saya bisa dimuat.

 Apa Komentar Anda mengenai DANA?

Ada 5 komentar sampai saat ini..

Topup DANA Tidak Masuk Tetapi Saldo Bank Terpotong

oleh Suryadi48 dibaca dalam: 1 min
5