Kecewa Sekali dengan Pelayanan Jet Express

Ikuti kami di Google Berita

Ibu saya mengirimkan berkas yang sangat penting pada tanggal 31 Maret 2020. Pengiriman melalui Jet Express Palur (Solo) menuju tempat saya Jakarta Pusat dengan nomer way bill 708644830203. Saya melakukan tracking setiap hari. Pada tanggal 1 April 2020 paket saya sudah berada di Jet Express CGK Branch hingga tanggal 5 April 2020 paket saya masih berada Jet Express CGK Branch.

Tanggal 6-8 April 2020 saya rutin menelepon CS Jet EXpress untuk memastikan keberadaan paket saya tersebut, CS menginfokan paket masih dalam proses investigasi. Pada tanggal 9 April 2020 pihak Jet Express menginformasikan bahwa paket saya HILANG.

Saya memang baru pertama kali menggunakan jasa ekspedisi Jet Express dan saat saya curiga paket saya hilang saya langsung mencari tahu mengenai review customer lainnya, ternyata banyak customer yang mengeluhkan masalah pelayanan Jet EXpress.

Salah satu keluhan customer dapat dilihat pada https://mediakonsumen.com/2018/02/11/surat-pembaca/kecewa-dengan-pelayanan-jet-express dan https://mediakonsumen.com/2018/02/11/surat-pembaca/kecewa-dengan-pelayanan-jet-express.

Saya berharap kedepan Jet Express dapat meningkatkan mutu pelayanannya.

Beti Ratna Wijayanti
Jakarta Pusat