Tanggapan Telkomsel atas Surat Bapak Agung Triadi

Merujuk pada surat pembaca di Mediakonsumen.com pada tanggal 3 April 2020 oleh Bapak Agung Triadi mengenai “Kuota Internet Telkomsel By.U (HUP Indonesia) Tidak Masuk atau Bertambah padahal Saldo Terpotong“.

Dapat kami sampaikan bahwa Telkomsel telah menghubungi pelanggan secara langsung dan melakukan pemeriksaan terhadap kendala yang dialami oleh pelanggan. Telkomsel juga telah mengupayakan solusi terbaik atas kendala yang dihadapi. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami dan terima kasih atas kritik serta saran yang disampaikan kepada Telkomsel.

Beragam informasi produk, fitur, serta layanan self care dari Telkomsel dapat diakses tanpa biaya melalui browser interaktif *111# untuk kartuHalo, *999# untuk simPATI, *100# untuk Kartu As dan *567# untuk LOOP. Pelanggan dapat menghubungi Call Center 188, dimana pelanggan kartuHalo tidak dikenakan biaya, sedangkan pelanggan simPATI, Kartu As dan LOOP dikenakan biaya Rp300 per panggilan. Selain itu pelanggan dapat mengunjungi berbagai channel digital Telkomsel, mulai dari web https://my.telkomsel.com dan aplikasi myTelkomsel, e-mail ke cs@telkomsel.co.id, TselCHAT, serta akun Facebook dan Twitter Telkomsel.

Demikian disampaikan, terima kasih atas perhatian dan kepercayaan Bapak Agung Triadi dalam menggunakan beragam produk dan layanan Telkomsel. Kepuasan ataupun masukan pelanggan adalah inspirasi bagi kami untuk selalu melakukan inovasi baru dan secara konsisten memberikan layanan yang terbaik.

Kurnia Purwanto
Manager Media Relations PT. Telekomunikasi Selular (TELKOMSEL)
Telkom Landmark Tower Tower 1, 23rd Floor
Jl. Jend Gatot Subroto Kav. 52
Jakarta 12710

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan Telkomsel:
[Total:2    Rata-Rata: 3.5/5]
Kuota Internet Telkomsel By.U (HUP Indonesia) Tidak Masuk atau Bertambah padahal Saldo Terpotong

Dengan hormat HUP Indonesia (by.U – Telkomsel), Pada tanggal 2 April 2020 pukul 16.54 saya membeli kuota Yang Bikin Nagih...
Baca Selengkapnya

Loading...

2 komentar untuk “Tanggapan Telkomsel atas Surat Bapak Agung Triadi

  • 13 April 2020 - (18:59 WIB)
    Permalink

    Baik, tadi pagi saya sudah dihubungi oleh pihak by.U dan kuota sudah masuk. Terima kasih atas tanggapan Anda. Mohon maaf bila ada kesalahan ketika menyampaikan keluhan ini. Semoga kejadian ini tidak terulang kembali.

    Salam,

    Agung

    • 27 Juli 2020 - (13:21 WIB)
      Permalink

      Saya juga barusan membeli paket 1 Mbps unlimited yang 100.000 melalui ATM BNI. saldo terpotong, tetapi paket data tidak masuk dan daftar transaksi juga tidak ada notifikasi nuntuk pembayaran hari ini per tanggal 27 Juli 2020. Mohon ditindak lanjuti. Terimakasih

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan Telkomsel?

Ada 2 komentar sampai saat ini..

Tanggapan Telkomsel atas Surat Bapak Agung Triadi

oleh Media Relation Telkomsel dibaca dalam: 1 min
2