Kuota Internet Telkomsel By.U (HUP Indonesia) Tidak Masuk atau Bertambah padahal Saldo Terpotong

Dengan hormat HUP Indonesia (by.U – Telkomsel),

Pada tanggal 2 April 2020 pukul 16.54 saya membeli kuota Yang Bikin Nagih (10 GB/30 hari) sebesar Rp50.000. Setelah membayar menggunakan saldo LinkAja, aplikasi by. U menampilkan pesan “transaksi gagal” dan saldo LinkAja saya terpotong.

Pada hari ini, Jumat, 3 April 2020, saya mencoba mengecek kuota di aplikasi, ternyata kuota saya belum masuk dan di bagian transaksi terakhir tidak ada transaksi selama 3 bulan terakhir. Saya telah menghubungi layanan pelanggan pada aplikasi by. U. Agen meminta data berupa surel, nomor by. U, nomor LinkAja, bukti pembayaran, dan halaman terakhir (dalam bentuk tangkapan layar). Saya sudah melampirkan data-data yang diminta tetapi tidak ada jawaban.

Melalui surat ini saya berharap pihak by.U menindaklanjuti masalah ini. Mungkin juga masalah ini tidak hanya menimpa saya, tetapi juga pengguna lain. Demikian surat ini saya mengucapkan terima kasih telah membaca surat ini.

Agung Triadi
Surabaya, Jawa Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai by.U:
[Total:3    Rata-Rata: 3/5]
Tanggapan Telkomsel atas Surat Bapak Agung Triadi

Merujuk pada surat pembaca di Mediakonsumen.com pada tanggal 3 April 2020 oleh Bapak Agung Triadi mengenai “Kuota Internet Telkomsel By.U...
Baca Selengkapnya

Loading...

3 komentar untuk “Kuota Internet Telkomsel By.U (HUP Indonesia) Tidak Masuk atau Bertambah padahal Saldo Terpotong

  • 27 Juli 2020 - (13:20 WIB)
    Permalink

    Saya juga barusan membeli paket 1 Mbps unlimited yang 100.000 melalui ATM BNI. saldo terpotong, tetapi paket data tidak masuk dan daftar transaksi juga tidak ada notifikasi nuntuk pembayaran hari ini per tanggal 27 Juli 2020. Mohon ditindak lanjuti. Terimakasih

  • 27 Juli 2020 - (17:01 WIB)
    Permalink

    Saya mengalami hal yang sama, namun transaksi dengan kartu kredit. Apakah yang mas Agung Triadi alami sudah selesai masalahnya dari pihak by.u?

  • 2 September 2020 - (08:10 WIB)
    Permalink

    Saya tgl 1 Sept 2020 baru melakukan transaksi pake Gopay saldo saya terpotong tapi data tidak masuk.. waduhh gimana nih

 Apa Komentar Anda mengenai by.U?

Ada 3 komentar sampai saat ini..

Kuota Internet Telkomsel By.U (HUP Indonesia) Tidak Masuk atau Bertamb…

oleh Agung Triadi dibaca dalam: 1 min
3