Tanggapan PT Telkom Tanggapan Tanggapan PT Telkom untuk Bapak Dicky Ramdan 15 Mei 2020 Telkom Regional 2 Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, Deposit jaminan, IndiHome, Internet Service Provider, MyIndiHome, Pasang Baru, Pemasangan Sambungan Baru, Pemasangan sambungan internet, Refund, Telkom, Telkom 147, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth. Redaksi mediakonsumen.com Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca apak Dicky Ramdan pada tanggal 12 Mei 2020 dengan judul Refund Deposit IndiHome yang Susah dan Lama. Menanggapi surat pembaca dari Bapak Dicky Ramdan perihal keluhan tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang Bapak rasakan. Terkait permohonan pasang baru IndiHome yang diajukan oleh Bapak Dicky Ramdan dapat kami sampaikan bahwa tim teknisi telah melakukan survey ke lokasi rumah bapak, namun hasil survey kondisi jaringan sudah penuh, sehingga kami belum dapat memenuhi permohonan layanan IndiHome tersebut untuk saat ini. Dibutuhkan penambahan kapasitas jaringan di lokasi rumah Bapak, hal ini membutuhkan proses dan waktu. Kami berharap kesediaan Bapak Dicky untuk bersabar menunggu sampai jaringan tersebut selesai. Untuk proses pengembalian deposit ( refund ) tim kami telah menginformasikan kepada Bapak Decky, bahwa estimasi maksimal 14 hari sejak mengisi form pada link aplikasi MyIndiHome. Tim kami akan mengawal proses refund ini hingga pengemablian deposit diterima kembali oleh Bapak Decky. Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada TELKOM kami ucapkan terimakasih. Hormat kami, Telkom Regional II Jakarta Graha Merah Putih, Jln Gatot Soebroto Kav.52, Lt.1 Jakarta 12710 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.