Tanggapan Tanggapan JNE atas Surat Ibu Herniwati 19 Juni 2020 JNE EXPRESS 2 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, JNE, JNE Express, Layanan kurir, Paket kiriman rusak Ikuti kami di Google Berita Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di Media Konsumen.com pada tanggal 15 Juni 2020 berjudul “Keluhan Terhadap Ekspedisi JNE”, kami ingin menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Herniwati. Sebagai bentuk itikad baik dan tanggung jawab JNE kepada pelanggan, kami telah merespon dan menghubungi Ibu Herniwati untuk menjernihkan duduk perkaranya. Disini kami hendak menginformasikan bahwa proses penyelesaian yaitu penggantian klaim telah dilakukan pada tanggal 17 Juni 2020 dan berakhir dengan solusi yang baik sehingga tercapai saling pengertian antar kedua belah pihak. Demikian kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE. Untuk memberi saran dan kritik mengenai JNE silahkan menghubungi petugas Customer Care: 021-29278888 atau e-mail : customercare@jne.co.id. Hendrianida Primanti Head Of Media Relations Dept. www.jne.co.id Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Wendy8 Mei 2021 - (10:50 WIB)Permalink Mereka pihak JNE sama sekali tidak aware dengan amanah yang dititipkan untuk disampaikan kepada sialamat, meskipun amanah yg dititipkan tsb berbayar.. Mulai dari estimasi pengiriman yg sangat lama & mengulur-ulur waktu sampai tidak peduli dengan barang yg dititipkan (rusak). Tidak ada itikad baik untuk berubah, dari tahun ke tahun semakin banyak komplain.. Tolong hargai konsumen yg memberi kepercayaan dan rezeki untuk JNE.. Terimakasih.. 1 Login untuk Membalas
Call14 Oktober 2022 - (08:49 WIB)Permalink Saya sudah lama gak pake JNE lagi. Entah sudah berapa kali dikecewakan karena super lambatnya kurir ini. Hari Minggu (9/10/22) saya beli barang di TokPed trus pilih kurir rekomendasi TokPed, eh kok dipilihkan yg JNE. sm TokPed nya. dr awal saya sdh bad feeling karena sdh hampir 3 th tdk pake lg kurir ini. eh bener dong kekhawatiran saya terjadi, hadehhh. hari ini Jum’at (14/10/22) msh blm nyampe jg. kalo pake kurir langganan saya pasti sdh sejak hari Rabu nyampe nya. JNE kamu harus berbenah lbh baik lagi. Saya tahu JNE itu ekspedisi besar, tp ingat sainganmu jg sedang mati2an merebut posisimu. besar itu bkn jaminan aman. industri jasa hrs berorientasi pd pelayanan yg excellent dan kepuasan pelanggan atas jasa nya. ingatlah pd kasus si Raksasa NOKIA, YAHOO, IBM, dll Ayolah, Aku yakin JNE msh bisa memperbaiki 1 Login untuk Membalas