Kecewa dengan Cara Penagihan Bank CTBC

Saya adalah salah satu debitur dari KTA yang dikeluarkan Bank CTBC. Namun 1 tahun belakangan ini saya mengalami kesulitan pembayaran, dikarenakan tidak stabilnya keuangan saya sebagai single parent.

Sekitar bulan November 2019, saya mendapat notifikasi dari grup dengan nama “xxx punya hutang” setelah saya cek, ternyata itu ulah debtcoll pihak ketiga dari Bank CTBC. Maksud dan tujuan dari grup itu ditanyakan, id card saya tanyakan, surat tugas ditanyakan namun sang debtcoll berdalih meminta saya hanya membayarkan hutang. Bahkan sampai ada telepon yang hina saya dengan sebutan LONTE.

Singkat cerita, saya melaporkan hal tersebut ke pihak collection CTBC di Menara Tamara. Dari hasil penyelidikan pihak CTBC memang ditemukan adanya pelanggaran dalam SOP penagihan ke debitur oleh pihak ketiga. Masalah selesai, pihak CTBC sudah meminta maaf, dan agency tersebut sudah meminta maaf kepada saya juga.

Waktu berjalan, saya mendapat program restrukturisasi . Namun saya gagal kembali untuk pembayaran pada program restukturisasi tsb. Saya lancar sebelumnya, total hutang di SILK hanya 7 jutaan namun pihak debtcoll infokan masih ada 9 jutaan. Sedangkan kredit yang saya pinjam hanya 9 jutaan. Itu artinya semua pembayaran selama ini tidak mengurangi tagihan saya.

Malam ini saya dapat info dari salah satu keluarga, bahwa mereka diteror oleh CTBC kembali. Yang bikin menakutkan, orang tersebut sampai mencatut foto keluarga tante saya kemudian mengirimkan nada ancaman yang mengatakan bahwa tante menyembunyikan saya. Setelah saya cek, orang tersebut adalah orang yang sama meneror saya bulan November 2019 lalu.

CTBC disini tidak belajar dari pengalaman, agency bobrok masih dipergunakan untuk menagih. Padahal JANJINYA, agency tersebut sudah tidak akan pegang debitur dari CTBC lagi. Saya tidak mengerti mengapa bank asing sekelas CTBC mampu bekerjasama dengan agency bobrok untuk penagihan.

Lamita Prianfini Rusandi
Jakarta