Headline Keluhan Surat Pembaca Awas!! Di-banned Akun Anda atas Pembelanjaan di Shopee 12 Juli 2020 MegaMuamar 32 Komentar Fraud, Keamanan transaksi belanja online, Pembobolan akun, Phishing, Shopee Ikuti kami di Google Berita Dalam beberapa hari ini saya memang sedang mencari sepeda di belanja online, namun baru pertama kalinya saya belanja online di Shopee mendapatkan kesan yang tidak mengenakan. Sebelumnya pernah belanja online di tempat lain tidak seperti ini. Kronologinya singkatnya seperti ini, saya belanja sebuah sepeda online di Shopee. Setelah penjual Ok saya membayar dengan mobile banking. Dengan minim pengetahuan saya dan tidak ada pemberitahuan lanjutan bahwa ada verifikasi code lewat WhatsApp resmi dari Shopee selang beberapa menit masuk dengan nomer hp 085213051939 dengan gambar profil Shopee dan mengaku Shopee menyuruh untuk mengklik tautan web yang diberikan agar belanjaan anda dapat segera dikirim. Setelah saya klik mendapatkan kode verifikasi dan dari situlah akun saya di-banned. Saya curiga akun saya dihack karena pembelian sepeda saya sebesar Rp 1.775000 ada yang membatalkan tanpa sepengetahuan saya. Dan saya beberapa kali menelpon CS Shopee untuk memastikan apakah memang ada verifikasi lewat WhatsApp dan CS Shopee pun menjawab ada akan tetapi tidak memberi tahu WhatsApp verifikasi yang resmi seperti apa? Saya menceritakan kronologi saya ke CS Shopee bahwa saya tidak pernah membatalkan belanjaan saya dan CS Shopee pun hanya menjawab kami akan follow up kebagian terkait. Sampai besok harinya saya buka aplikasi Shopee akun saya tidak bisa terbuka tanpa ada pemberitahuan sebelum atau sesudahnya pemblokiran tersebut dari pihak Shopee, dan saya makin panik saya terus menghubungi CS Shopee dan email pengaduan ini sampai 3 hari bagaimana dana saya yang pembelanjaan sepeda yang telah dibatalkan tanpa sepengetahuan saya masuk ke dana shopepay. CS Shopee hanya menjawab kami akan follow up kebagian terkait. Sampai akhirnya Jumat malam tgl 10 Juli saya baru dapat email dari pihak Shopee. Bahwa akun saya di-banned dan dana tersebut tidak dapat dikembalikan karena si pengguna akun membelikan pulsa sebesar dana tersebut. Kemudian saya email kembali pihak Shopee “Apakah ada petunjuk atau pemberitahuan dari pihak Shopee apabila pembayaran akan dikirimkan WhatsApp dan WhatsApp Shopee resmi seperti apa?”. Dari pengalaman ini saya sangat kecewa dan tidak ingin belanja online di Shopee sudah diblokir tanpa pemberitahuan sedikitpun dan dana shopepay pun tidak dapat dikembalikan. Mohon untuk yang lainnya pembelajaran bagi kalian. Muamar Fauzi Jakarta Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.