Keluhan Surat Pembaca 5 Bulan Lebih Menunggu Klaim Kehilangan Paket Jualan di Tokopedia 28 April 202428 April 2024 Ai Sartika Beri komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Berita Acara Pemeriksaan (BAP), Customer complaint handling, Customer Service, ID Express, Investigasi klaim asuransi, JNE Express, Jualan Online, Klaim Asuransi, Klaim Kehilangan, Kurir, Kurir Rekomendasi Tokopedia, Layanan kurir, Paket kiriman hilang, Pusat Resolusi Tokopedia, SLA, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir, Tokopedia Care Ikuti kami di Google Berita Redaksi Yth., Saya salah satu seller di Tokopedia dan mengalami musibah kehilangan paket senilai Rp630.000 pada bulan November 2023. Nomor invoice: INV/20231118/MPL/3572677143, yang dikirim melalui Kurir Rekomendasi Tokopedia dengan nomor resi: TKP01-DLD5CMY6. Paket yang dikirimkan ID Express dinyatakan hilang sejak 30 November 2023 Hingga surat pembaca ini ditulis pada 25 April 2024, pihak Tokopedia tidak merespons keluhan saya, padahal paket tersebut sudah dinyatakan hilang November 2023. Saya selalu chat melalui CS dan kolom diskusi, tetapi jawabannya diminta menunggu. Padahal ini sudah 5 bulan lebih. Melalui surat pembaca ini, saya harap Tokopedia dapat menindaklanjuti keluhan saya sejak November 2023 ini, karena nominal tersebut cukup besar untuk saya. Kepada redaksi, terima kasih atas dimuatnya surat pembaca ini. Ai Sartika Bandung, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.