Jasa Pengiriman JNE Mengecewakan

Pada tanggal 12 Agustus 2020 pukul 09:20 WIB saya mengirim dokumen via JNE dengan no. resi: 030900016723620 yang mana hingga saat ini dokumen tsb belum sampai ke tempat tujuan di Kota Sukabumi.

Setelah dilakukan pengecekan, saya mendapat info dari agen JNE bahwa alamat tujuan tidak lengkap dan nomor telepon si penerima tidak aktif sehingga dokumen tsb akan dikembalikan ke saya dengan nomor penerusannya : RTSMI20001233444.

Terkait dengan hal itu saya kecewa dan perlu saya sampaikan beberapa hal sbb:

  1. Alamat tujuan si penerima yang saya tulis dalam amplop surat sudah sesuai dengan alamat KTP penerima dan tertulis lengkap ada RT, RW, Kelurahan, Kecamatan, Kota dan Provinsi, namun dalam resi JNE tertulisnya tidak demikian (beda dengan alamat di amplop surat).
  2. Nomor telepon si penerima yang saya tulis dalam amplop surat tsb tertulis ada 2 (dua) nomor handphone, namun dalam resi JNE hanya ditulis 1 (satu) nomor saja, dengan demikian jika nomor yang ditulis dalam resi sesuai dengan yang saya tulis maka apabila nomor tsb tidak aktif agent dapat menghubungi ke nomor lain yang sudah tertulis di amplop surat tsb.

Untuk itu saya juga sudah telepon ke Customer Care JNE agar ditindaklanjuti dengan segera mengirim kembali ke alamat penerima di Kota Sukabumi dengan nomor laporan: CAS15322570

Delva Bamahry
Surabaya, Jawa Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai JNE Express:
[Total:5    Rata-Rata: 1/5]
Tanggapan JNE atas Surat Ibu Delva

Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di Media Konsumen pada tanggal 20 Agustus 2020 berjudul “Jasa Pengiriman JNE Mengecewakan”,...
Baca Selengkapnya

Loading...

3 komentar untuk “Jasa Pengiriman JNE Mengecewakan

  • 19 Agustus 2020 - (19:20 WIB)
    Permalink

    Iya tadi sekitar pukul 14.30 wib memang dikirim ke rumah saya dan kenapa kok bisa jadi dikembalikan ke saya kan dari kemarin saya sdh komplain lewat agen jne peneleh dan saya juga sdh chat wa customer care. Saya heran kenapa kinerja jne kok begini tidak cepat tanggap ketika alamat tidak ditemukan tidak ada upaya utk menelepon ke saya atau ke si penerima surat dan padahal alamat dan no tlp jelas2 sdh lengkap ada dlm amplop dokumen. Kapok deh gk bakal pakai jne lagi

 Apa Komentar Anda mengenai JNE Express?

Ada 3 komentar sampai saat ini..

Jasa Pengiriman JNE Mengecewakan

oleh DELVA dibaca dalam: 1 min
3