Kecewa Layanan J&T yang Menyepelekan Kiriman

Ikuti kami di Google Berita

Saya Wulan di Bojonggede, mengirimkan pakaian untuk suami yg mendadak tugas di Sukabumi dengan no resi JD0088201621. Saya kirimkan Jumat, 11 September 2020, dengan estimasi sampai 2-3 hari.

Pada tanggal 12.09.2020, pukul 11:27:02 status terkirim. Tapi sampai pada tanggal 14 September 2020, belum sampai ke penerima. Saya dihubungi J&T Sukabumi dan meminta no penerima, ternyata untuk menyampaikan paket dititip di daerah sekitar 2-3 km dari lokasi. Sementara beliau di sana sebagai tamu dan tidak bisa keluar karena dalam kondisi bekerja.

Sudah telepon J&T pusat, hanya akan diusahakan. Hubungi kurir, alasannya desa jauh. Kalau memang kira-kira tidak mampu menjangkau ke lokasi debgan radius tertentu dari kantor J&T ya sampaikan di awal dong.

Alasan lainnya karena sedang overload 9.9 Shopee. Jadi yang Shopee mungkin yang diutamakan, sementara karena kiriman saya cuma pakaian dianggap gak penting.

Saya sangat kecewa, kenapa harus membayar untuk estimasi 2-3 hari, tapi sampai 4 hari, bahkan baru akan diantar setelah 5 hari. Atau dipikir orang kirim itu bukan un uksampai ke penerima, dan penerima harus repot ambil ke antah berantah.

Mohon tanggapan J&T mengenai layanannya yang kacau dan sangat tidak profesional.

Dwi Wulandari
Kab. Bogor, Jawa Barat