Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Provider Digital By.U Tidak Bisa Memenuhi Kewajibannya 19 Oktober 2020 Hafizh Rachman 47 Komentar By.U Indonesia, Customer complaint handling, Gangguan layanan, Internet Service Provider, Telkomsel Ikuti kami di Google Berita Saya pengguna baru by.u dan baru 5 bulan penggunaan, namun dalam rentang waktu tersebut sudah terjadi 2 kali gangguan dengan waktu durasi yang cukup lama. Untuk yang pertama kali terjadi di tanggal 30 Juni 2020 berlangsung selama 1 jam dan yang kedua terjadi hari ini di tanggal 17 Oktober 2020 mulai pukul 7 malam sampai pukul 12 tengah malam. gangguan jaringan dari pukul : 19:00-23:00 Saya coba tunggu namun tidak ada perbaikan, saya coba hubungi melalui chat namun tidak ada jawaban kemudian coba hubungi melalui call center dan berhasil terhubung dengan Rizki. Di sinilah jawabannya sangat tidak memberikan solusi, dia hanya menjawab akan dikomunikasikan ke timnya karena mereka tidak mengetahui apapun dan hanya bisa membuat laporan saja. Untuk alasan tersebut tidak rasional karena beberapa waktu lalu terdapat kasus seorang call center di provider Telkomsel (perusahaan pembuat by.u) membeberkan data pelanggannya. Saya minta disambungkan dengan atasan mereka dengan Hasan dan untuk solusi yang diberikan menunggu 3 hari, menurut saya itu bukan solusi dari provider yang digadang-gadang provider digital karena semua melalui internet dan mereka tidak bisa memenuhi kewajiban tersebut. Saya harap untuk provider digital lainnya memperbaiki dahulu sumber daya yang dibutuhkan agar tidak seperti ini. SANGAT MENGECEWAKAN! Hafizh Rachman 0896841553** Jakarta Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Sandy19 Oktober 2020 - (21:15 WIB)Permalink Provider gangguan dalam waktu jam atau hari ya wajar mas bro. Karena server internet itu wajar untuk terkena maintenance. Dasar bocil dihh. Mending lu pake kartu indosat aja, paketnya murah-murah 2 5 Login untuk Membalas
Hafizh RachmanPenulis artikel19 Oktober 2020 - (22:38 WIB)Permalink Ini cs by.u yang kemarin nih, omongannya sama. Sebelum ngomong baca dulu jaminan jaringan yang pihak by.u buat nih link nya : https://www.byu.id/id/term-and-condition Nih isinya : Jaminan Jaringan Telkomsel akan mempertahankan jaringan dengan upaya terbaiknya dan akan memperbaiki setiap kerusakan atau gangguan terhadap jaringan Telkomsel sesegera mungkin guna dapat memberikan Layanan terbaik kepada Anda. Telkomsel dapat memberikan kompensasi kepada Anda atas kerugian langsung yang hanya diakibatkan oleh Telkomsel melainkan bukan kerugian yang diakibatkan oleh pihak ketiga yang bekerjasama dengan Telkomsel. Jangan asal buka mulut jadi ketahuan asal lu dan maksud tujuan lu, kok gw jadi mau tatap muka sama cs nya sih by.u gw mau share muka yang sok2an dan ngak punya sopan santun sama konsumen. 3 4 Login untuk Membalas
Arifin20 Oktober 2020 - (09:21 WIB)Permalink mau ngakak takut dosa??? drmh gw 3 org mke by.u ga da masalah tuh?mka ny lu ga drespon, lu tinggal dmna 2 Login untuk Membalas
Hafizh RachmanPenulis artikel20 Oktober 2020 - (16:54 WIB)Permalink arifin tapi foto cewe, ini maho ? atau salah comot foto orang buat jadi akun buzzer ? 1 Login untuk Membalas
Rabbit18 November 2020 - (22:04 WIB)Permalink Komen kek gini penting lho cok, agar mereka ningkatin pelayanan, jangan kasih hati lu tau kan kerja di bumn itu enak bgt gaji gede, semua orang juga tau kalik perlu maintenance dll tapi kita perlu komplain atas standart yg mereka buat kalo ngak memenuhi standart kebijakannya sendiri ya otomatis mereka salah Ini gw bacain komen ampe gatel asw buat yang komen2 ngata2in ts Kita bayar berhak lah untuk protes jgn mau terima apa adanya, ini kepentingan bersama toh kalo mereka ningkatin layanan lu pade juga pada seneng, jgn di bela begok pojokin lah 3 Login untuk Membalas
zulkifli19 Oktober 2020 - (23:11 WIB)Permalink Gw yang kemarin beberapa kali gak ada signal biasa aja, lagian gak nyampe berhari-hari. Logika gw gangguan ataupun gak ada signal bisa jadi lagi ada perbaikan atau semacamnya ibarat server lagi maintenance yg membutuhkan beberap waktu kedepan agar kembali normal. 2 4 Login untuk Membalas
Dimas19 Oktober 2020 - (23:17 WIB)Permalink Menurut saya by.u paling bertanggung jawab malahan. Dulu pas ada gangguan di Sumatera gegara kebakaran diberikan kuota gratis cuma-cuma selama 3 hari. 4 Login untuk Membalas
dedek irawan20 Oktober 2020 - (16:19 WIB)Permalink @Dimas Ah masa? jelek bilang jelek aja…. wkwkwk btw akun ini ada hampir ada di semua postingan konsumen deh…buzzer kah kalian wkwkwkw…. #BazzerRp 5 1 Login untuk Membalas
Dimas20 Oktober 2020 - (16:42 WIB)Permalink Lah kok situ perhatikan banget? Wkwkwk biasa yang suka nuduh itu dia yang begitu wkwkwk. Eh s3tan kok nongol dimari? 3 3 Login untuk Membalas
dedek irawan22 Oktober 2020 - (11:35 WIB)Permalink To Dimas : sayang bnget punya otak dan badan sehat buat counter orang komplen yang bukan ke dia. selamat berjuang aja dah demi sesuap nasi kan? wkwkwk #buzzerRP 🙂 3 2 Login untuk Membalas
AneGoogle27 Oktober 2020 - (11:19 WIB)Permalink Budeek Gayrawan: Gak ada kata lain ya selain buzzer? Haha bahasa b4nci suka gitu. Gak kreatif. Biasanya b4nci kreatif ya. Ini kayaknya b4nci sisa purbakala. Wkwkwkwk. Bocah bocah. Kerja dulu sana. Biar gak nyusu sama ortu. 4 Login untuk Membalas
ong Jiawen20 Oktober 2020 - (16:44 WIB)Permalink Dedek Irawan, ngeri sekarang mah0 ada dimana-mana 1 Login untuk Membalas
Hafizh RachmanPenulis artikel20 Oktober 2020 - (16:52 WIB)Permalink lah akun @dimas maho ? buzzer + maho= sempurna jadi cs by. u, jadi akun pemuja by.u itu kumpulan maho kah ? ? 3 4 Login untuk Membalas
Tirta20 Oktober 2020 - (21:37 WIB)Permalink Lucu jg ini keluhannya.. Beneran bocil bgt.. Semua yg komen dibilang CS Byu.. Wkwkwk.. Kga pny duit bli buat bli kuota trus mau minta ganti rugi agar dapat kuota gratizan ? Jual hpnya buat bli kuota donkk.. Jgn ngeluh yg ga logis !!! 2 3 Login untuk Membalas
Ambang Al Amasy20 Oktober 2020 - (22:24 WIB)Permalink Jika kakak membaca bagian pembatasan saya kira bisa dijawab. Saran saya jangan hanya 1 yang di andalkan minimal punya backup sebagai manajemen resiko Pembatasan Tanggung Jawab Telkomsel tidak menjamin bahwa: (i) Layanan akan selalu memenuhi kebutuhan Anda atau akan selalu dapat diakses; (ii) Layanan tidak akan terganggu, tepat waktu, aman, dan bebas dari kesalahan apapun; (iii) kualitas, informasi atau materi lain yang berada di dalam Layanan akan selalu memenuhi harapan Anda. Saya user byu sudah biasa dg gangguan, tapi saya memiliki backup jika kebutuhan saya benar benar urgent Semoga membantu, 2
dedek irawan22 Oktober 2020 - (11:30 WIB)Permalink kan komplen nya bukan ke elu mas bro… kenapa elu yang repot? wkwkwk #capedeh 1 1
dedek irawan22 Oktober 2020 - (11:33 WIB)Permalink To Tirta : kan komplen nya bukan ke elu mas bro… kenapa elu yang repot? wkwkwk #capedeh 1 1
dedek irawan22 Oktober 2020 - (11:27 WIB)Permalink To Hafizh : Betul sekali bro…kaum ELJIBITI wkwkwk bertebaran…orang komplen bukan ke mereka, mereka yang sewot. #gakadaotak 1 3 Login untuk Membalas
Shin20 Oktober 2020 - (17:00 WIB)Permalink Muncul lagi M@ho satu. Hafiz dan Dedek Irawan. Cocok banget fotonya. ?? 3 2 Login untuk Membalas
dedek irawan22 Oktober 2020 - (11:32 WIB)Permalink To Shin : cie elah…pembelah demi susuap nasi…. 1 4 Login untuk Membalas
dedek irawan22 Oktober 2020 - (11:37 WIB)Permalink To Ong : Siapa Maho gan? Dimas Apa Tirta? wkwkwk atau Para Buzzer Counter? 1 1 Login untuk Membalas
ong Jiawen22 Oktober 2020 - (18:37 WIB)Permalink Biasa yang gay suka teriak gay…. Kaburrr banyak bocil maho dimari. Login untuk Membalas
ong Jiawen22 Oktober 2020 - (18:36 WIB)Permalink Hafiz dan dedek itu maho guyss. Tuh di profil dedek Irawan Mereka sedang mesra2nya. Bocil bocil kismin Login untuk Membalas
As Win19 Oktober 2020 - (23:32 WIB)Permalink Loe Tau nggak internet rumah first media kacaunya bukan pake parah lagi udah bobrok malah pernah mati 12 jam pernah mati juga 3 hari berturut2 santai aja wkwkkkkkk postong tagihan pula kl pulsar enak nggak konek kuotanya Aman kl rumah nggak konek 3 hari juga sama aja bayarnya mesti rasain juga mas kayaknya pasti dah Naik ke ubun2 marahnya kl kasus beginiah enteng 3 1 Login untuk Membalas
Indra19 Oktober 2020 - (23:56 WIB)Permalink Itu baru gangguan sejam + gangguan dijam 7 malam smpai jam 12 malam (bukan waktu kerja pada umumnya) udah yg merasa paling dirugikan banget. kalau emang merasa dirugikan banget, cari aja provider yg bener2 bersih dari yg namanya “gangguan” atau maintenance. Gw punya usaha yg penting banget soal jaringan internet, klw gak ada internet usaha gw bisa dibilang gak bisa jalan, dan gw udah sering ngalamin yg namanya “gangguan internet/jaringan”, bahkan sampai 1,2,3 Hari full. Gw merasa dirugikan, tapi gak smpai yg merasa dirugikan banget. Gw paham dan ngerti maksud soal terms and condition yg penulis share, tapi gw lebih kasihan aja liat konsumen yg tahunya “merasa paling dirugikan” cuma gara2 jaringan hilang sejam. Gimana kalau seluruh dunia kehilangan jaringan? Sayang banget, apalagi kalau ternyata jaringannya cuma dibutuhkan buat main game. 3 1 Login untuk Membalas
Hafizh RachmanPenulis artikel20 Oktober 2020 - (16:58 WIB)Permalink nah ini dia atasan cs nya yang namanya gw buat di laporan, karena yang tau gw WFH + main game cuma si leader cs by.u itu doang karena ada di recording gw, kena lu sekarang. checkmate ? 2 Login untuk Membalas
Indra21 Oktober 2020 - (12:21 WIB)Permalink ??? Gw leader cs by.u?? Serius? Yakin? Checkmate?? Ngakak parah asli sumpah ??. Mau buktiin kah? Gw kasih Alamat tinggal gw dimana, atau terserah elu mau gimana caranya. Sumpah gw ngakak baca balasan komentar elu. Gak BEROTAK!!! Pantes aja kritik/tuntutan lu terhadap by.u gak bermutu. Gw leader cs By.U?? Gw Amiinkan aja, semoga gw bisa jadi leader cs By.U setelah komentar ini. 1 Login untuk Membalas
ahmad fuad20 Oktober 2020 - (08:31 WIB)Permalink dasar bocil.nangis sana sama mama.. ? 3 1 Login untuk Membalas
Shin20 Oktober 2020 - (17:03 WIB)Permalink Paling beli paket unlimited yang speed cuma 1,5 Mbps tapi nangis ngedumel. ? 3 Login untuk Membalas
Dasiri Dasiri20 Oktober 2020 - (08:59 WIB)Permalink Haduh bocil ni ilang sinyal sejam aja ngambek lagian saya yakin bukan ilang sinyal hanya kecepatannya aja lambat Lagian daripada loe nulis keluhan cuma ilang sinyal sebentar mending loe ngumpul bareng keluarga selama 1 jam itu mah ga berasa waktunya dan ga bikin kesel Semua provider ada masa nya akan gangguan dan gangguannya bervariasi jadi ga usah manja 2 1 Login untuk Membalas
Nilam Cahya Qolbi29 Oktober 2020 - (23:46 WIB)Permalink Ya kejadian seperti ini sudah biasa. Tapi saya akui jaringan byu sudah terbilang parah. Awal beli sinyal mantap kesini ambruk. Paket bukan unlimited test sinyal pas main game baru keliatan klo cuma nonton , browsing itu mah biasa. Cs juga sekarang responnya kurang. Sampai saya beli kartu baru 2 hari baru ada sinyal di hp. Dari 5 kartu disetiap bagian jaringan parah semua rata. Login untuk Membalas
Masyola20 Oktober 2020 - (14:35 WIB)Permalink Mungkin lagi PMS. Jadi masalah sekecil itu diributkan seheboh itu. Gangguan seperti itu masih sangat wajar bos. Kalau tidak terima ya ganti provider saja. 1 Login untuk Membalas
Della20 Oktober 2020 - (14:42 WIB)Permalink Mau komen, tapi kayaknya sudah terwakili sama komenan2 diatas… 1 Login untuk Membalas
Hafizh RachmanPenulis artikel20 Oktober 2020 - (15:50 WIB)Permalink Ciyeee… Para customer service by.u dan buzzer by.u serang komentar gw gara2 gw complain lagi via telp ke cs by.u padahal mereka pas gw telp ketawa2 loh. Hati2 makan duit kayak gitu anak istri/suami bisa kena musibah. Eh, tapi mana peduli kan. Wkwkwk ??? 2 1 Login untuk Membalas
Shin20 Oktober 2020 - (17:01 WIB)Permalink Simpel aja lah. Ngapain dibikin ribet. Kalau provider gak beres tinggalkan cari yang lain. Login untuk Membalas
Joko Samma20 Oktober 2020 - (17:35 WIB)Permalink Ya elah…lebay banget! Tibang gangguan sejam, beberapa jam kirain sampe berhari2… Gw juga pake by u ga ada masalah 1 Login untuk Membalas
Dasiri Dasiri20 Oktober 2020 - (22:08 WIB)Permalink Keliatan lah kualitas otaknya Banyak yg ga setuju dibilang buzzer Paling juga biasa pake kartu tri sok nyoba pake by.u Padahal tinggal di Jakarta tapi ilang sinyal sejam doang udah kaya cacing kepanasan dan kayanya bukan ilang sinyal paling juga kalah pas maen game eh malah nyalahin sinyal ???? Persis kaya bocil dulu kalo maen ps kalo kalah nyalahin stik PS nya 1 Login untuk Membalas
Ferdyansah20 Oktober 2020 - (22:29 WIB)Permalink Kalo hilang sinyal atau ga akses internet sampai berhari2 silahkan laporkan aja. Atau tiba2 hilang pulsa tanpa jejak. Saya juga pengguna B.YU.. awal tahun beneran sih cepat namun semakin kesini melambat. Karena kemungkinan sudah mulai banyak penggunanya.. Pada saat itu mungkin saja ada pemeliharaan sistem.. bahkan pernah sekali mau buka aplikasi byu ga bisa malah keluar ada pemeliharaan sistem.. yang baru pertama kalinya saya nemu seperti itu. Mungkin pertama saya temui.. Login untuk Membalas
Abdul20 Oktober 2020 - (22:34 WIB)Permalink Ya ampun.. ganggung beberapa jam aja pke nuntut.. wkwkwkw ngakak anjay. Klo mau nuntut itu pke isp dedicated kaya astinet .. lo bisa nuntut gangguan karena udh bayar mahal. Kartu ecek2 lo tuntut. Wkwkwkwk.. bocil 1 Login untuk Membalas
ong Jiawen21 Oktober 2020 - (18:06 WIB)Permalink Lucu ya semua yang komentar dibilang CS by.u wkwkwk. Bocil Login untuk Membalas
norman_gmail4 Februari 2021 - (14:00 WIB)Permalink Aneh juga.. Perusahaan gede, tapi keluhan konsumen udah berbulan bulan gak ditanggapi.. Tadi nya sy mau cb make By u.. tp skrg kayak nya gak jadi dehh.. Login untuk Membalas
AneGoogle27 Oktober 2020 - (11:21 WIB)Permalink Awas yang komentar dibilang CS by.u semua. Wkwwkwk. Login untuk Membalas
Yudi13 Juni 2021 - (19:48 WIB)Permalink konsumen komplain krn ga sesuai pelayanan ya wajar. kita ga tau juga kan konsumen ini make paket yg mana Login untuk Membalas
Muhammad20 Juni 2021 - (06:09 WIB)Permalink klo udah tau Byu anaknya telkomsel kenapa gk pake telkomselnya ajah.. Providernya para partai politik proyek sapi perah digunain yah bgtu deh cuman kedok ajah diawal bagus, sini-sini mah rugi minta suntikan dana. BASI !! pake yg pasti pasti ajah buat HP ada telkomsel, indosat, Three, XL teriming-iming harga murah atau kuota gede yah logis dikit mana ada barang MURAH YANG BERKUALITAS TINGGI DAPET BANYAK PULAK !!! Login untuk Membalas
WR2416 September 2021 - (22:27 WIB)Permalink Iya bang, byu makin kesini sinyal makin gk stabil, saya lokasi Solo. Bukan gk cepet, kalo buat donlod ama browsingan sih cepet, tpi klo buat nge game ping ngelunjak – lunjak… Pdhl niat dari indosat pindah byu gegara harga terjangkau dan ini telkomsel eh taunya 11/12. Ada saran gk gan buat provider yg stabil dan bagus koneksinya buat area Solo (gumpang, perumahan belakang pabrik tyfountex lokasi lebih detilnya). Makasih ? Login untuk Membalas
Rizky7 November 2021 - (16:44 WIB)Permalink Bocil ff ini mah komen g usah ditanggepinn? maunya murah tapi bagus pake noh telkomsel halo baru bisa komen gini.. Login untuk Membalas