Ilustrasi Headline Keluhan Surat Pembaca Kehilangan Saldo di Rekening Tabungan BRI Tanpa Sepengetahuan Saya 12 November 2020 Yuga 10 Komentar ATM, Bank BRI, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Keamanan rekening bank, Kriminalitas, Penarikan ATM, Rekening Tabungan, Saldo Hilang, Saldo rekening berkurang, Skimming Ikuti kami di Google Berita Saya Yuga Siswanto, ingin melaporkan kehilangan saldo sejumlah Rp5.000.000,- di rekening BRI tanpa sepengetahuan saya pada tanggal 28 September 2020, pada saat saya sedang WFH dan menjaga anak usia 1 tahun, dan istri sedang bekerja. Kejadian kehilangan saldo di rekening BRI terjadi pada sore sekitar pukul 16.27, saya mendapat notifikasi melalui SMS banking dan saya cek rekening melalui aplikasi Internet Banking BRI telah dilakukan pendebitan saldo sebesar Rp5.000.000,- (penarikan Rp2,5 juta sebanyak 2 kali), sehingga saldo saya berkurang dan menyisakan saldo sekitar Rp1 juta di rekening. Pada saat itu juga saya langsung menelepon call center BRI untuk memblokir Rekening ATM dan Internet Banking. Karena kejadian terjadi pada sore hari, maka saya menindaklanjuti laporan kehilangan saldo pada hari Selasa, 29 September 2020 di BRI Cabang Rawamangun dengan mengganti kartu ATM Lama berwarna hijau menjadi Kartu ATM berwarna Silver. Sudah satu bulan lebih telah berlalu tetapi dari pihak BRI masih mengatakan masih dalam proses. Oleh karena itu pada tanggal 6 November, saya mendatangi CS BRI di kantor pusat untuk menindaklanjuti laporan kehilangan Saldo. Berdasarkan keterangan CS, bahwa penarikan tersebut sukses dan menjadi tanggung jawab pemegang kartu. Keterangan dari CS tsb saya tidak dapat terima karena kehilangan saldo dilakukan tanpa sepengetahuan saya dan kartu ATM ada di saya pada saat itu. Kemudian dari pihak CS BRI akan coba membantu untuk menyelidiki melalui tim FBI BRI dengan memeriksa CCTV ATM Merah Putih di Abdullah Syafeii Bank Mandiri dan dikenai biaya sebesar Rp250.000,-. Tanggapan BRICare untuk memeriksa CCTV Tanggapan BRICare untuk memeriksa CCTV dan pada tanggal 9 November 2020, saya mendapat SMS dari BRIINFO bahwa pengaduan saya berdasarkan penelitian BRI, transaksi tsb normal atau sukses. Yang menjadi pertanyaan saya terhadap SMS BRIINFO, apakah dalam penelitian tsb sudah dilakukan pemeriksaan CCTV dan tanggapan dari nasabah? Akibat hal tersebut, saya merasa dirugikan sebagai nasabah bank BRI karena kehilangan saldo tanpa sepengetahuan saya. Padahal rekening pada saldo tersebut merupakan sumber penghasilan utama dan digunakan untuk kebutuhan sehari-hari keluarga. Terima kasih Media Konsumen yang bersedia memuat artikel saya. Yuga Siswanto Matraman, Jakarta Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Contact BRI12 November 2020 - (08:50 WIB)Permalink Hai Kak. Terima kasih atas informasi yang Kakak sampaikan. Saat ini laporan pengajuan CCTV yang Na… https://t.co/zwN2x9Rldn Log masuk untuk Membalas
Prams12 November 2020 - (09:13 WIB)Permalink Tutup rekening BRI Ganti buka rekening baru Bank Lain 2 Log masuk untuk Membalas
Agere12 November 2020 - (12:00 WIB)Permalink Memang sudah banyak kasus pak di bri bahkan sampai ratusan juta bereskan sampai hak terpenuhi dan tutup kartu 1 Log masuk untuk Membalas
limda wijayana12 November 2020 - (12:40 WIB)Permalink biaya 250 untuk investigasi maksudnya gmn pak? siapa yg dikenai biaya? 2 Log masuk untuk Membalas
Pahopma12 November 2020 - (14:44 WIB)Permalink seharusnya itu tanggung jawab pihak bank,,bagaimana ceritanya uang kita di ambil orang tampa kita ketahui??bukankah kita nabung di bank karna percaya sama pihak bank?toh juga kita kena potongan tiap bulan.dimna tanggung jawabny??? 5 Log masuk untuk Membalas
Bheler12 November 2020 - (15:35 WIB)Permalink bank lokal emang begitu sayapun mengalaminya pd tgl 28november2020 di bank bni syariah malah tdk ada tanggapan sampai saat ini apakah memang permainan lokal model begitu tutup rekening aja lah ramai2 di bank lokal kalo pelayanan kpd masyarakatnya brgitu 2 Log masuk untuk Membalas
Chantika14 November 2020 - (00:34 WIB)Permalink Ngibul atau ngigau skrang saja baru tanggal 14 November 2020 bilang hilang 28 November 2020. Log masuk untuk Membalas
cathaleeya13 November 2020 - (15:57 WIB)Permalink Saya juga pernah mengalami kejadian yg sama. Semua prosedur yg dikatakan oleh CS bri sudah dilakukan.. tapi sampai sekarang tak berkabar. Dan uang tetap tidak kembali. Yg tidak mengenakkan malah pihak bri mengatakan bahwa saya telah menyetujui terjadinya transaksi penarikan tersebut.. sedangkan saya sama sekali tidak ada melakukan penarikan apapun. Atm dan buku tabungan ada di saya. Kenapa uang saya bisa hilang??? ?? Log masuk untuk Membalas