Keluhan Surat Pembaca Kopi Kenangan, Ingin Buat Kejutan ke Rekan Kerja Malah Saya yang Terkejut 24 November 202027 November 2020 Oki Luis Franbus 11 Komentar Keterlambatan pengiriman, Kopi Kenangan, Layanan antar makanan, Makanan dan minuman online Ikuti kami di Google Berita Pemesanan Kopi Kenangan melalui aplikasi pada siang hari Rabu 23 November 2020 pukul 12.00 membuahkan hasil “PAHIT”. Orderan saya sebanyak 54 cup dengan total belanja Rp1.109.000 dengan niat memberikan kejutan untuk teman saya di kantor setelah makan siang, ternyata malah saya yang terkejut karena kopi datangnya bertahap. Biasanya setelah makan siang pengennya ngopi atau ngecoklat dingin, tapi….. pesanan saya baru datang dengan dibagi atas 2 pengiriman (dengan alibi ojolnya hanya bisa bawa 20 cup per kendaraan). Pengiriman yang pertama dan yang kedua saya terima pukul 1.30 dan itu masih batas wajar karena lokasi Kopi Kenangan Cempaka Putih ke Sunter membutuhkan waktu yang cukup lah ya. Namun pengiriman yang kedua pukul 14.30, itupun setelah saya telepon ke sana mengeluhkan kok kopi saya enggak datang. Alasan dari pihak Kopken Cempaka Putih karena ojol yang tadi belum balik ke sini pak, jadi kopi belum terkirim. Halooooooooo loe pikir kita harus menunggu sampai kapan? Sampai es di dalam cup itu mencair dan rasanya tidak enak? Setelah keluhan itu saya sampaikan dan pihak Kopi Kenangan cuma menyampaikan bahwa jika dipesankan ojol yang baru maka biaya beban menjadi beban saya, karena sudah mendesak maka saya iyakan. Namun saya akan menyampaikan keluhan ke media sosial karena kekecewaan saya ini. Pembelian saya bukan 1 cup atau 2 cup, tapi 54 cup, segini doang kualitas pelayanan Kopi Kenangan mantan? SC 1 : 3 kali transaksi karena Ojol enggak bisa bawa lebih dari 20 cupSC 2 : Tagihan Ojol saya yang harus bayar Atas kerugian waktu yang saya alami, saya meminta kompensasi dari yang saya alami!!! Saya juga meminta pertanggungjawaban bahwa saya yang harus membayar ojol, padahal itu tanggung jawab penjual. Sekali lagi saya sampaikan “Ingin buat kejutan ke rekan kerja malah saya yang KECEWA”. Oki Luis Franbus Jakarta Pusat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Shin Chan24 November 2020 - (13:27 WIB)Permalink ya kira2 aja order 1x langsung 54 cup memang kebawa sama ojol? 54 cup tengah hari dibawa pake motor plus “membutuhkan waktu yang cukup lah ya”. Kalau mau dibagi 2x order. mending kalau minuman botol/kalengan pabrik ga rawan tumpah plus ga ada esnya masih bisa lah ya dibawa pake motor 54 botol/kaleng. 9 2 Login untuk Membalas
Ahmad25 November 2020 - (11:26 WIB)Permalink Saya juga sering di minta tolong order buat acara kantor di toko yang sama, di kopi kenangan cempaka putih dan tidak pernah sedikit selalu banyak. Tapi alhamdulillah aman – aman saja. Kadang juga ambil sendiri, lebih aman ambil sendiri memang pastinya. karena tidak ada pihak ketiga, juga sekaligus meminimalisir kemungkinan yg tidak di inginkan 1 2 Login untuk Membalas
Oki Luis FranbusPenulis artikel24 November 2020 - (13:44 WIB)Permalink Sis n agan itu seharusnya dibawa sama 3 orang ojol yang berbeda (gratis ongkir), tetapi engga tau knp orang kopkennya menggunakan 2 ojol saja, hal hasil 20 cup tertinggal lah di tkp. hasilnya kudu nunggu 45 menit dan esnya mencair… 2 3 Login untuk Membalas
Dobupi24 November 2020 - (21:53 WIB)Permalink Hmm.. Orderan spesial, jelas butuh pelayanan spesial. Case seperti ini, harusnya ada action dari manager outlet/store. Cepatlah ambil keputusan, bisa menggunakan layanan roda 4 kok. Pesen aja gocar/grabcar bisa sekali antar kok 🙂 5 Login untuk Membalas
Sutedjo25 November 2020 - (10:43 WIB)Permalink Pelayanan nya gimana ya holit bangad… orderan byk ya antar pake mobil lah… atau motor yg ada box nya … Beli material bangunan or air galonan aja di antar koq pake mobil gak apake ojol… 2 Login untuk Membalas
Dasiri Dasiri25 November 2020 - (07:43 WIB)Permalink Kenapa ga nyuruh ob nya atau orang kepercayaan dari kantor buat bawa kopi sebanyak itu Jangan cuma ngincer gratis ongkirnya atau promo doang tapi pikirin keselamatan driver ojolnya bawa 20 gelas dalam 1 pengantaran lumayan banyak karna kopi kenangan ukuran gelasnya lumayan kalo yg L Saya rasa lebih efisien apalagi sekelas auto 2000 pasti ada ob yg bisa disuruh untuk membeli 1 1 Login untuk Membalas
Bambang25 November 2020 - (10:56 WIB)Permalink Kalau diliat dari keluhan nya, kamu takut kehilangan momennya. Kan bisa saja dibagikan dulu sebelum ojol lainnya datang. Kalo mau at the same time kalau saya sih langsung order sendiri ke tokonya dan menyiapkan lain2nya untuk order yg cukup banyak ini. Contoh sprti kendaraan yg memadai dll, come on lah situasi sedang susah karena COVID-19 ini dimana banyak restaurant2 tutup, banyak karyawan yg di cut. masih banyak yg tidak seberuntung kamu, setidaknya jangan membuat keadaan makin buruk. Bijaksana lebih baik. #Staysafe. 6 2 Login untuk Membalas
Dhodhee25 November 2020 - (12:59 WIB)Permalink Logika aja, sy niat order 54 cup, sy pasti bayangin itu ojol gmna bawanya ? ok lah dipecah jd bbrpa pengiriman, cuma tetap takut ada apa2, harus tahu dulu prosedurnya seprti apa baik dr pihak ojol dan penjual. Harusnya dikonfirmsi dl ke pihak penjual atau ojolnya sblm order, dr kita usaha dl dipikirkan dr awal, akibat ngejar gratis ongkir ga seberapa, jd malah bikin kecewa. Dari pihak penjual harusnya lebih inisiatif dan komunikatif , order banyak lho, ada pengorbananlah di ongkir agar bs lebih cepat diproses, jd kasian sama ojolnya suruh bolak balik. 2 Login untuk Membalas
aldo r25 November 2020 - (16:52 WIB)Permalink Suatu bukti bahwa manejemen operasionalnya amburadul (tidak siap)..memprihatikan sekali. Login untuk Membalas
Viest25 November 2020 - (18:07 WIB)Permalink Saya ex ojol. Tp saya pernah di posisi pemesan dimana ojolnya info. Kalau beliau gak sanggup bawa sebanyak itu. Saya paham karena saya punya pengalaman sebagai ojol. Dimana harusnya aplikasi bisa melihat berat jumlah barang yg dibatasi. Tp kenyataan mau beli 1 atau 100 juga tetap 1 ojol. Harusnya kalau 50 kan bisa gitu jadi pake mobil. Terus ojol tersebut tlp. Saya cuma bilang, kalau ada tas/bag yg bisa dibeli untuk memudahkan bawanya dibeli saja saya yg bayar. Abang angkut sebisanya nanti saya yg ambil sisanya. Clear masalah. Kalau orang kantoran berduit. Beda cerita. Paling yg royal bilang. Bang kalau gak sanggup bawa semua. Ajak siapa temen ojol disana buat bantuin. Nanti ongkosnya diganti. Ini lebih manusiawi menurut saya. Karena ongkos kirim itu sebenarnya tidak ada artinya dibandingkan resiko ambil orderan jumlah banyak tersebut. Kadang pihak tokonya yg tlp saya via hp ojol. Ngasih tahu kalau ojolnya gak bisa sebanyak itu bawanya. Terus mereka kasih solusi. Intinya disini semua harus berkolaborasi. Gak bisa egois menyatakan dirinya benar dan salah. Benar dan salah urusan Allah SWT. Kita hanya berusaha berbuat baik aja. Walaupun perbuatan baik kita belum tentu benar dimata orang lain atau Sang Pencipta. 4 Login untuk Membalas
Muhammad Richo26 November 2020 - (08:45 WIB)Permalink Buset 54pcs disuruh cuma pake 1 ojol, gak ngotak anjir coba lu yg disuruh bawa 54pcs sekali jalan emang lu mau? Kaga kan, ongkir driver cuma dapet 8000 ribu rupiah belom masuk parkir 2000, sisa 6000 . Dengan 6000 driver disuruh bolak balik berkali-kali ya mana mau lah, terus juga kalo ojol di paksa bawa 54pcs kalo jatuh pecah siapa yg disuruh ganti ? YA PASTI OJOL LAH YG GANTI, bukannya dapet duit malah rugi yg ada 4 Login untuk Membalas