Penyelesaian dari Indomaret Cabang Baruga Kendari atas Surat Saya

Sehubungan dengan terbitnya surat pembaca di Media Konsumen tanggal 02 November 2020 dengan judul karyawati Indomaret cabang Baruga Kendari tidak jujur dengan duit kembalian konsumen, yang juga diikuti oleh beberapa media online lainnya.

Perwakilan dari PT. Indomarco Prismatama Sulawesi Tenggara yaitu Bapak Andung Cahya Utama selaku Manager Area Sultra, Bapak Alfin Hansen selaku Supervisor Area Sultra, Bapak Tri selaku Chief of Store memberikan klarifikasi langsung kepada saya tanggal 2 November 2020 malam.

Menurut Bapak Alfin Hansen, semua itu hanyalah miskomunikasi saja, dimana setelah dicek CCTV toko Indomaret Baruga Kapten Piere Tendean dengan jam transaksi waktu tersebut, memang benar terjadi transaksi antara saya dan kasir. Setelah interogasi kasir wanita tersebut mengaku bahwa dia kurang teliti dalam membaca diskon yang tertera di struk konsumen tersebut, dikarenakan padatnya antrian di kasir saat itu. Jadi dengan kata lain saya tidak menerima potongan harga dari dua produknya, jadi selisih pahamnya disitu.

Pihak PT. Indomarco Prismatama memohon maaf kepada saya atas kejadian ini dan mengingatkan bahwa ini tidak akan terjadi lagi, karena sejujurnya dalam budaya kerja di PT. Indomarco Prismatama kami sangat menjunjung tinggi nilai-nilai kejujuran dan mengutamakan kepuasan konsumen kami dan semoga kedepannya masalah ini menjadi pelajaran untuk kita semua.

Di akhir pertemuan pihak saya dan perwakilan PT. Indomarco Prismatama berfoto bersama dan meminta kesalahpahaman ini selesai sampai di sini.

Terima kasih Media Konsumen.

Salam hangat,

Maya
Kendari, Sulawesi Tenggara

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan Indomaret:
[Total:3    Rata-Rata: 2.7/5]

5 komentar untuk “Penyelesaian dari Indomaret Cabang Baruga Kendari atas Surat Saya

    • 4 Desember 2020 - (09:48 WIB)
      Permalink

      Iya enggak ya Bund. Hehehe…
      Maybe sy lebih milih belanja grosir klo untuk susu dan popok anak lalu di stok di rumah..🤗🤗

      • 4 Desember 2020 - (10:16 WIB)
        Permalink

        @Nayyra

        Apakah ibu puas dengan cara penyelesaian tersebut.?

        Apakah ibu percaya dengan Alasan Kasir tersebut.?

        Setelah interogasi :

        1. Kasir kurang teliti dalam membaca diskon yang tertera di struk konsumen tersebut, dikarenakan padatnya antrian di kasir saat itu.

        2. Anda tidak menerima potongan harga dari dua produknya.

        Apakah itu bisa menjawab keadaan ini :

        1. Mengapa Kasir menyimpan Struk anda di Laci.?

        Kasir yang Jujur akan menahan anda untuk pergi sebelum Struk anda terima. Kasir Jujur selalu memastikan dan mengusahakan Struk dibawa pembeli.

        2. Mengapa ketika anda minta Struk, serta merta Kasir gelagapan dan Menambahkan uang kembalian 10 ribu lagi.?

        Artinya Kasir sudah tahu ada keuntungan yang dia akan dapatkan pada Struk itu.

        3. Mengapa ketika anda cek sendiri, ternyata uang kembalian yang seharusnya di tambahkan Kasir sebenarnya bukan 10.000 tapi 16.500 lagi. Walaupun saat itu Kasir sudah menambahkan 10 ribu, namun ketika sampai rumah, anda masih rugi 6.500.

        4. Itu Judul awal sudah benar “Karyawati Indomaret Cabang Baruga Kendari Tidak Jujur dengan Uang Kembalian Konsumen”

        Itu sudah benar bahwa Kasir Tidak Jujur. Jangan diubah lagi menjadi Kasir Tidak Teliti.

        Mungkin Kasir Kasir Indomaret dimanapun berada akan paham pada situasi seperti ini. Pasti Mereka semua sependapat dengan apa yang saya pikirkan.

        Bahwa Kasir itu memang Tidak Jujur bukan Tidak Teliti.

        • 4 Desember 2020 - (10:28 WIB)
          Permalink

          Iya pak, sya mengerti…semoga pengalaman sy ini bisa jadi pembelajaran buat kita semua, amin🙏🙏

          • 4 Desember 2020 - (13:08 WIB)
            Permalink

            @Nayyra

            Apakah Perwakilan dari Indomaret itu sudah memberikan kekurangan uang kembalian yang 6.500 itu.?

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan Indomaret?

Ada 5 komentar sampai saat ini..

Penyelesaian dari Indomaret Cabang Baruga Kendari atas Surat Saya

oleh Nayyra dibaca dalam: 1 menit
5