Tanggapan Penjelasan Cigna Indonesia tentang “Merasa Tertipu oleh Asuransi Cigna” 17 Desember 2020 cigna_indonesia 3 Komentar Asuransi, Asuransi Cigna, Asuransi Kesehatan, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Pencairan dana asuransi, Pengembalian dana, polis asuransi, Premi Asuransi, Smart Health Extra Ikuti kami di Google Berita Bersama ini PT Asuransi Cigna (Cigna Indonesia) akan menyampaikan tanggapan atas keluhan Bapak Fachreza Muhammad Agus mengenai proses pembayaran bonus pada tahun ke-10 yang dimuat di mediakonsumen.com pada tanggal 30 November 2020. Cigna Indonesia telah menghubungi Bapak Fachreza dan telah berhasil terhubung dengan Beliau pada tanggal 30 November 2020 di nomor telepon 0815988****. Cigna Indonesia telah memberikan penjelasan bahwa pembayaran bonus tahun ke-10 untuk polis asuransi HE0000282Y produk Smart Health Extra telah ditransfer pada tanggal 27 November 2020 sebesar Rp 7.343.928,- (tujuh juta tiga ratus empat puluh tiga ribu sembilan ratus dua puluh delapan rupiah) ke nomor rekening Bank BCA 230088**** atas nama Fachreza Muhammad Agus. Selanjutnya, kami juga telah menginformasikan bahwa jatuh tempo pembayaran bonus tahun ke-10 untuk polis asuransi LE000000000305Y produk Smart Life Extra milik Bapak Fachreza adalah tanggal 28 Desember 2022. Sesuai dengan persetujuan Bapak Fachreza Muhammad Agus, polis tersebut tetap aktif. Cigna Indonesia mengucapkan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Fachreza. Kami berterima kasih kepada Bapak Fachreza Muhammad Agus atas kerja sama dan masukan yang baik. Kami berharap dapat terus menyediakan perlindungan terbaik bagi Bapak Fachreza dan keluarga di masa yang akan datang. Di Cigna Indonesia, kami berkomitmen untuk terus berinovasi dalam memberikan pelayanan optimal bagi setiap nasabah. Hormat Kami, PT Asuransi Cigna Choirina Prasetyanti Head of Customer Service & Operations Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
marion18 Maret 2022 - (20:58 WIB)Permalink Bismillah..lewat Media konsumen saya jg ingin berkomentar tentang CIGNA yang mendunia Suami saya meninggal pada 1 april 2021 karena sakit..kami kel tidak tahu kalau almarhum dari bln jan smpai maret tidak bayar premi yang di debet dari kartu kredit BNI..karena ketidak tahuan kami seminggu setelah suami meninggal kami mendatangi BNI terdekat untuk menanyakan kalau masih ada utang di kartu kredit dan kami kel akan melunasinya..kami di hubungkan oleh pihak BNI kota saya ke call center dan mendapatkan jawaban bahwa utang di kartu kredit lunas karena di lindungi asuransi(alhamdulillah) Setelah itu saya menghubungi call center cigna dan mendapat jawaban asuransi masih aktif dan disuruh segera mengirimkan dokumen yang di perlukan..selang berapa lama saya mendapatkan email bahwa asuransi tidak bisa di klaim karena pada bln jan feb premi tidak bisa terdebet Yang saya pertanyakan di masa pandemi ini tidak adakah pertimbangan dan kebijaksanaan sama sekali dari pihak cigna..almarhum ikut asuransi cigna dari thn 2002 sudah hampir 20 thn almarhum bayar premi tanpa pernah telat..yg saya minta pertimbangkan kembli karena sudah cukup lama ..saya sangat berharap klaim dapat di terima untuk menyambung hidup kedepannya Sekarang sudah mau satu tahun dan hampir setiap hari saya berkirim email dengan jawaban tetap di TOLAK.. wahai cigna tolong kembalikan hak kami 2 bln lawan 20 tahun situasi pandemi itu yang harus di pertimbangkan..yang saya pertanyakan juga pada bulan april 2021 ketika saya telpon ke call cennter cigan siap,…pihak cs bilang kalau asuransi almarhum masih aktif(putar ulang rekamannya) ko bisa ya setelah dokumen terkirim pihak cigna bilang asuransi sudah tidak aktif saya jadi bingung Hallo cigna saya seorang janda tua yang bodoh tapi tetap akan memperjuangkan hak saya untuk kelangsungan hidup Saya masih berharap ada pertimbangan dan kebijakan Terima kasih Nurnila 1 Login untuk Membalas
Babang1 Agustus 2022 - (00:54 WIB)Permalink Malam bu, saya dari riau, kota pekanbaru, saya membaca komentar ibu jd menimbul kan reaksi dihati saya, kasihan,geram, izin bu, boleh tau ibu orng mana? Jika ibu org riau, bsa WA nmr sy di 0822889316**, saya berprofesi sebagai wartawan, barangkali saya bsa datangi kantor yg ibu mksud, dan kita beritakan terkait kejanggalan² itu, ? Login untuk Membalas
Yulius17 April 2023 - (14:59 WIB)Permalink Saya juga merasa tertipu yaitu siang hari menerima telephone dari marketing cigna yang menginformasikan cigna bergabung dengan chubb selanjutnya minta klarifikasi data yang saya tidak merasa ditawari ikut premi baru yaitu produk asuransi family easylife. Sore harinya luar biasa tiba2 ada laporan auto debet kartu kredit pembayaran premi bulanan 657.000 yg saya merasa tidak ditawari tadi. Saat ini saya ajukan proses pembatalan keikutsertaan produk family easylife tersebut namun begitu susahnya mengurus pembatalannya dibilang belum kirim data padahal sudah kirim data berkali kali. Tolong bantu, mungkin sudah banyak orang yang terjebak seperti saya. atau jika memang ada rekaman yang benar sy menyatakan setuju mengikuti produk asuransi family easylife yg bisa dibenarkan saya minta rekamannya. terima kasih 1 Login untuk Membalas