Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Masalah Setor Tunai di ATM BRI, Menunggu Sebulan Lebih tapi Laporan Ditutup Sepihak 18 Desember 2020 ezztttaaa 9 Komentar Bank BRI, Call Center, Cash Deposit Machine (CDM), Customer complaint handling, Customer Service, Gagal setor tunai, Pengembalian dana, Setoran Tunai, Transaksi gagal Ikuti kami di Google Berita Kepada Bank BRI yang terhormat, Hari ini tanggal 18 Des 2020 saya putuskan untuk menulis keluhan di sini karena saya merasa kurang mendapat respon yang tepat. Pada hari Jumat 6 November 2020 saya melakukan setor tunai di KC PAMULANG, saat itu mesin dalam kondisi normal sehabis digunakan konsumen lain. Selanjutnya saat saya sedang bertransaksi setor tunai tiba tiba mesin error sepertinya karena uang saya yang terlipat sehingga mesin kembali mengeluarkan sebagian uang saya, sebagian lainnya tertelan. mesin langsung mengeluarkan bukti struk emergency receipt. Setelah itu Saya langsung cek mutasi rekening saya tapi saldo saya tidak bertambah. Saya menanyakan kepada satpam yang berjaga dan diarahkan untuk membuat laporan via call center, dan saat itu saya mendapat no laporan 31633338. Saya diminta menunggu beberapa hari. Selama beberapa hari saya selalu pantau laporan saya via web atau direct message dan selalu mendapatkan jawaban kalau laporan saya sedang diproses dan akan dikabari kalau sudah selesai. Saya percaya BRI akan dapat menyelesaikan kasus ini walaupun mungkin waktu yang dipakai cukup lama, tapi pada akhirnya saya sangat kecewa karna ternyata laporan saya tiba-tiba dinyatakan selesai. Pada tanggal 11 Des 2020 saya menelpon call center dan saat itu saya diinfokan kalau laporan saya dinyatakan ditutup, padahal saya belum menerima info ataupun uang kembali ke rekening saya. CS menyatakan kalau saya kemungkinan salah memasukkan info padahal jelas-jelas saya melaporkan semua berdasarkan emergency receipt tsb. Lalu saya dibuatkan laporan baru untuk pembanding atas kasus saya dan diharuskan menunggu lagi dalam beberapa hari. Saya meminta untuk diprioritaskan karena masalah ini sudah cukup lama dan sejujurnya mengganggu beberapa hal dalam hidup saya. No laporan saya yang kedua 32335709. Saya tahu ini baru 5 hari kerja untuk no laporan saya yang kedua, tapi dengan menulis hal ini besar harapan saya semoga kasus saya cepat terselesaikan. Terima kasih ? Dwi Lestari Tangerang Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
afternoon18 Desember 2020 - (20:29 WIB)Permalink Wah udah lama jga yah, semoga aja bsa cepet balik lagi ke saldo rekeningnya. Harusnya sih bisa balik lagi kalo kesalahannya ada di sistem mesinnya. Log masuk untuk Membalas
Video18 Desember 2020 - (20:33 WIB)Permalink Emang lama setau ku kalo problemnya berkaitan ama mesin ATM. Soalnya vendor mesinnya jga harus ikut campur. Moga cepet selesai mbak laporannya stlh ini Log masuk untuk Membalas
Delica18 Desember 2020 - (20:40 WIB)Permalink Sepupu saya prnah kejadian serupa. Tapi alhamdulillah balik lagi saldonya kurang dari 2 minggu.. saya sih ga prnah kayak gtu. cuma saran saya klao mau transaksi perbankan lebih baik siang hari aja. lebih stabil jaringannya Log masuk untuk Membalas
Contact BRI18 Desember 2020 - (20:44 WIB)Permalink Hai Kak. Terima kasih atas informasi yg diberikan. Hal tersebut akan kami tindaklanjuti. Tks~Tyo Log masuk untuk Membalas
ezztttaaaPenulis artikel19 Desember 2020 - (17:20 WIB)Permalink Hari ini tgl 19 Des 20 Alhamdulillah uang saya sudah kembali. Terimakasih untuk pihak BRI yang sudah menyelesaikan dengan baik, juga kepada media konsumen yang sudah membantu saya memfollow up masalah ini. Log masuk untuk Membalas
Contact BRI18 Desember 2020 - (21:58 WIB)Permalink @TerongBijii Hai Kak. Laporan Kakak tersebut masih kami tindak lanjuti dan Bank BRI akan mengirimk… https://t.co/zpVBq8PJXB Log masuk untuk Membalas
Contact BRI18 Desember 2020 - (22:06 WIB)Permalink @unuleee Hai Kak. Baik Kakak, kami akan merespon pesan Kakak melalui DM. Tks~Heru Log masuk untuk Membalas
Contact BRI18 Desember 2020 - (22:27 WIB)Permalink @Rexyhanggoro_ Hai Kak. Baik Kakak, kami akan merespon pesan Kakak melalui DM. Tks~Heru Log masuk untuk Membalas
Contact BRI19 Desember 2020 - (06:35 WIB)Permalink @hay_dyyy Hai Kak. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Kakak alami. Jika mengalami kendala saat t… https://t.co/iwD4N2MqK2 Log masuk untuk Membalas