Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Isi Saldo BRIZZI, tapi Tidak Masuk 28 Januari 2021 Stephan 23 Komentar Bank BRI, Customer complaint handling, e-Money Brizzi, Payment Gateway, Top Up Saldo, Transaksi gagal, Uang elektronik Ikuti kami di Google Berita Saya mau mengadu terkait permasalahan gagal top up Brizi yang dilakukan pada tanggal 23 Desember 2020 pukul 14:50:04, dengan nomor referensi 215906570969, sebesar Rp150.000,- di kartu Brizi saya dengan nomor 6013 50** **** 3114 melalui mobile banking BRIMO dengan memotong rekening Simpedes saya. Setelah cek saldo di kartu Brizi, ternyata saldo saya tidak bertambah. Kartu Brizzi saya adalah kartu baru, jadi saldo awal 0 dan tidak berubah tetap 0 setelah diisi. Saat itu juga saya menelepon call centre BRI di 14017, mengadukan keluhan saya mengenai gagal top up dan saldo di kartu debit yang sudah hilang. Nomor aduan yang saya dapatkan yaitu: 3255 0457. Customer Service BRI meminta saya mengirimkan 10 transaksi terakhir di Brizzi saya melalui email di contactbri@bri.co.id. Semua sudah saya kami lakukan dan disuruh menunggu 20 hari kerja. Meskipun saya merasa agak aneh, masa untuk proses pengecekan gitu saja perlu waktu 20 hari kerja?? Kan bisa di-trace pada tanggal 23 Desember rekening Simpedes saya terdebit Rp150.000 dan apakah saldo Brizzi saya pada tanggal itu bertambah atau tidak. Kalau tidak, kan bisa tinggal di-update saja saldo Brizzi atau saldo dikembalikan ke rekening Simpedes saya, it’s that simple, but i have to wait 20 hari kerja. Okay saya ikutin prosedur ini sudah 20 hari kerja lebih, tapi jawabannya masih dilakukan pengecekan. Saya yang awalnya sangat bangga dengan inovasi-inovasi dari BRI, tapi kini kebanggaan saya itu luntur menjadi kekecewaan. Tolong BRI sebagai salah satu bank terbesar di Indonesia bisa menyelesaikan masalah ini. Terima kasih. Stephanus Nugroho Surabaya Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Contact BRI28 Januari 2021 - (08:08 WIB)Permalink Hai Kak. Terima kasih atas informasi yang Kakak sampaikan. Kami sudah menerima laporannya dan masi… https://t.co/UwMFnKyap5 Login untuk Membalas
Contact BRI28 Januari 2021 - (08:21 WIB)Permalink @_W_T_T_ Hai Kak. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Kakak alami. Mohon kesediaan Kakak mem… https://t.co/rmXbsbEWOp 1 Login untuk Membalas
Contact BRI28 Januari 2021 - (08:21 WIB)Permalink @_W_T_T_ atau mengunjungi kantor BRI terdekat membawa KTP, buku tabungan dan kartu ATM guna tindak lanjut. Tks~Runi (2/2) 1 Login untuk Membalas
Intan Karisma15 Januari 2022 - (12:48 WIB)Permalink Saya juga mengalami hal yang sama Sudah diemail juga gak dibalas Yaudah kalo memang gak bisa kembali Tapi kecewa saja dengan bri Login untuk Membalas
virus menjilat28 Januari 2021 - (09:08 WIB)Permalink @kontakBRI lgsg pake mesin edc sj kak, dikantor bri trdekat, pake menu aktivasi deposit. https://t.co/1a1lTRCu3a Login untuk Membalas
StephanPenulis artikel28 Januari 2021 - (14:54 WIB)Permalink sudah saya aktivasi deposit tapi tetep tidak masuk kak.. Login untuk Membalas
Setiawan28 Januari 2021 - (15:31 WIB)Permalink HP anda support NFC tidak? Kalau pake BRIMO kan cepet pak untuk topup BRIZZI. Lain halnya kalau mengisi di marketplace macem Bukalapak, isi saldo kartu kita uangnya entah ke mana. Login untuk Membalas
StephanPenulis artikel29 Januari 2021 - (10:50 WIB)Permalink iya itu isi nya pakai NFC kak, tapi saldonya brizzi ga ke update / ga nambah tapi saldo tabungan nya sudah ter debet. Login untuk Membalas
Nono Widar26 April 2021 - (15:52 WIB)Permalink gmn skrg sudah ada solusinya pak ? sy jg ngalamin yg sama persis di 18april2021, sampai skrg 26april2021 blm ada solusi … Login untuk Membalas
Mas21 Mei 2021 - (23:10 WIB)Permalink Gi mna pak skrg klanjutan masalahnya, soalnya saya mngalami hal yg sama Login untuk Membalas
ibrahim29 Agustus 2021 - (14:52 WIB)Permalink Saya juga baru saja isi saldo trx sukses tapi saldo tidak bertambah..bagaimana ini kelanjutanya apakah ada jawaban Login untuk Membalas
Ahmad2 April 2023 - (18:22 WIB)Permalink Ternyata kejadian topup saldo yg tidak masuk ke saldo brizzi sudah dari lama toh, kirain baru saya aja yg mengalami kejadian ditanggal 31 maret 2023. saldo sebenarnya sudah masuk ke saldo yg tidak aktif, tp setelah saya klik aktifkan seharusnya saldo tsb berpindah kesaldo brizzi yg aktif, tp ternyata tidak masuk sama sekali, sedangkan jumlah saldo yg tadinya tidak aktif sudah berubah menjadi 0, sekelas BRI bisa ya terlalu abai dalam waktu yg sangat lama terhadap masalah ini, uang nasabah lenyap begitu aja, saya sudah telpon CS 2 kali tp sungguh terlalu ribet prosesnya Login untuk Membalas
kresdiantoro3 Oktober 2021 - (09:19 WIB)Permalink Sma saya juga ngalamin hal seperti itu, sudah laporan ke BRI lewat telpon jawaban nya masih ngambang, sudah coba ke atm juga sma 1 Login untuk Membalas
Prize7 Oktober 2021 - (11:50 WIB)Permalink Tadi pagi saya juga mengalami hal yang sama. Sudah 2 kali ini saya ngisi Brizzi saldo tidak masuk. Total 250 ribu. Kapok deh. Berikutnya pakai kartu bank lain aja kalau begitu. 1 Login untuk Membalas
aprilia30 April 2022 - (06:10 WIB)Permalink Saya juga habis melakukan toteup brizzi tapi saldo tidak nambah. Kapok banget. Mending isi saldo lewat alfamart/indomaret aja 1 Login untuk Membalas
Ryans2 Juli 2022 - (20:47 WIB)Permalink Sama saya juga pernah mengalami kehilangan saldo brizzi.. awal hanya 50rb.. tidak masuk.. dan hilang gitu aja.. dan kemudian hari na mencoba lagi top up 300rb dan tidak masuk lagi.. padahal sudah update saldo setelah top up brizzi.. dan akhirnya saya beralih ke emoney dr mandiri, dan gx pernah mengalami hilang saldo.. jd solusi terbaik, jgn gunakan brizzi lagi.. dr pd repot ngurus na dan gx ada solusinya.. 2 Login untuk Membalas
Diva13 Juli 2022 - (09:36 WIB)Permalink Saya kejadian yg kedua ini, yg pertama bisa di selesaikan di CS, yg kedua kyknya males ngurusin nya, mending ganti kartu bank lain.. 1 Login untuk Membalas
Rizki15 Agustus 2022 - (09:27 WIB)Permalink Sama.. kejadian semal tgl 15 Agustus 2022 Isi saldo ga masuk.. dear BRI semoga bisa dipertanggung jawabkan Login untuk Membalas
con12 November 2022 - (19:36 WIB)Permalink Saya juga mengalami hal serupa.. Saya top up e toll 100.000 dari apps brimo/ brizzi, hp saya sudah pakai nfc.. Saya top up tanggal 11/nov/2022..tepat nya malam kemaren dari waktu saya mengomentari ini.. Saldo saya berkurang dan sukses, akan tetapi tidak masuk ke etoll saya. Ini namanya perampokan dari sistem bri.. Bri tidak becus 1 Login untuk Membalas
Farabi29 November 2022 - (16:12 WIB)Permalink saya juga mengalamin hal serupa barusan kemaren tanggal 23 Nov 2022, top up kartu Brizzi via ATM yg berada di Bank BRI, saldo kepotong tapi dana tidak masuk ke kartu, lsg komplain ke CS malah disuruh nunggu 1×24 jam…tiap hari say cek pakai aplikasi ampe sekarang tgl 29 Nov 2022 dana belum masuk juga, mau ke CS lagi dah males, anggap ilang aja…payah Brizzi gak sperti Tap Cash yg lsg masuk Login untuk Membalas
Van Ed11 Februari 2023 - (21:48 WIB)Permalink Sama nih, untung cm coba2 top up 20rb… Saldo ga masuk2 sampai sekarang Login untuk Membalas
GaLang2 Maret 2023 - (15:45 WIB)Permalink Saya Mengalami Top up pakai brimo, smartphone sudah support nfc, saldo sudah terdebet tapi brizzi ga bertambah Malah jadi 0 saldo awal masih ada 6xxx Ke BRI terdekat buat laporan via aplikasi brimo Laporan diterima Di menu Bantuan-laporan saya: Hari pertama status laporan diterima, dan di proses Hari kedua Statusnya hilang. ( Tidak ada pengaduan) Gimana BRI???? Login untuk Membalas
erna1 Agustus 2023 - (13:22 WIB)Permalink Kecewa banget dengan BRI, top up brizzi 800rb sampai sekarang tidak masuk, semua usaha sudah saya lakukan, dari awalnya lapor masalah lewat Sabrina di aplikasi Brimo, tdk ada kejelasan diproses trs, kmudian datang langsung ke cs BRI, sama status proses trs, hingga pulsa sudah habis banyak untuk berkali kali tlp contack servis BRI, masih sama blm ada kejelasan, berulangkali kirim email bukti print 10 transaksi terakhur, kalau memang duit 800rb saya tidak daoat kembali, harusnya ada kejelasan, tdk malah bikin pusing custumer seperti ini, oya itu kejadian tgl 7 juli 2023, tujuan saya top up brizzi untuk bayar toll sumatra-jawa, BRI sangat mengecewakan🥺 Login untuk Membalas