Tidak Bisa Pasang IndiHome karena Feeder dan Distribusi ODP Full

Ikuti kami di Google Berita

Yth. Telkom Indonesia Pekanbaru,

Saya sudah mengajukan pemasangan IndiHome melalui salah satu sales dan telah melakukan cek ketersediaan jaringan terlebih dahulu. Hasilnya menunjukkan bahwa lokasi rumah saya sudah ter-cover oleh layanan IndiHome dengan nomor MYIR/SC:SPAGA93-B1189PIW.

Beberapa hari kemudian teknisi datang dan menginformasikan bahwa layanan IndiHome tidak dapat dipasang karena ODP kosong, tidak ada daya. ODP yang ready jaraknya 300 meter, sedangkan kabel dari kantor hanya 150 meter. Lalu saya coba menghubungi sales waktu pendaftaran, beliau mengatakan akan meneruskan laporannya ke pihak terkait.

Beberapa hari setelah itu dapat telepon dari 1500620 yang menginfokan dengan memberi 2 opsi. Yang pertama dengan membayar kabel senilai Rp1.400.000,- (Rp10.000/meter) atau menunggu sampai pemerataan jaringan selesai.

Di sini saya hadapi dilema, jikalau saya menunggu pemerataan jaringan harus menunggu sampai kapan? Jika saya membayar kabel, saya merasa keberatan karena posisi bangunan saya dikelilingi kabel Telkom.

Beberapa hari berikutnya saya coba kembali menghubungi sales tersebut, dan beliau memberikan tangkapan layar hp yang menunjukkan hasil laporan menyatakan memang harus menunggu pemerataan jaringan.

Melalui surat ini saya mohon apakah tidak ada solusi cepat untuk masalah saya ini? Karena dari segi lokasi pun berada di jalan utama.

Hormat saya,

Arif Rahman
Pekanbaru, Riau

Catatan redaksi (diperbarui 18/3/2021): Penulis menyatakan masalah di atas telah diselesaikan dengan baik oleh pihak-pihak terkait.