Keluhan Surat Pembaca Sangat Kecewa dengan JNE Service JTR 19 Maret 2021 Cmz 31 Komentar JNE Express, JNE Trucking, Keterlambatan kiriman paket, Layanan kurir, Status kiriman paket kurir Ikuti kami di Google Berita Saya bernama Encep Nurhidayat tinggal di Tanjung Selor, kab. Bulungan sebagai penerima. Saya beli barang dari Bandung dan meminta teman saya bernama Dianty Soberlin untuk mengirimkan paket tersebut ke tujuan Tanjung Selor Kab. Bulungan menggunakan JNE dengan service JTR karena sebelumnya saya menggunakan JTR 7 hari paket tersebut sampai jadi saya menggunakan JTR kembali. Tetapi untuk yang sekarang malah seperti ini kejadiannya. Pada tanggal 5 Maret 2021 paket tersebut dikirimkan di outlet JNE Sucore oleh teman saya tersebut. Kemudian pada hari Senin tanggal 8 Maret 2021, saya coba tracking paket tersebut update-nya tgl 6 Maret masih di Bandung. Akhirnya saya memutuskan untuk menunggu. Kemudian pada tanggal 13 Maret saya coba kembali tracking paket saya di web ternyata status terakhir stuck tgl 6 Maret. Saya menghubungi JNE Sucorenya, mereka pun melakukan pengaduan ke pusat Bandung. Dan jawabannya saya disuruh menunggu 25-30 hari kerja. Saya sangat terkejut. Lalu saya diberi nomor telepon JNE Pusat Bandung dan CSnya pun menjawab sama, saya disuruh menunggu sampai 25 hari kerja baru bisa bikin pengaduan. Akhirnya saya coba menunggu kembali. Dan hari ini pada tanggal 18 Maret yang saya rasa sudah cukup lama, saya tracking kembali dan ternyata update paket terakhir tetap ditanggal 6 Maret 2021, lalu saya menelpon pihak JNE pusat Jakarta, jawabannya pun sama disuruh menunggu sampai dengan 25 hari kerja sekitar tanggal 4 April 2021, sampai saya marah ke CS tersebut mau melakukan pengaduan untuk update terbaru barang saya dimana, tetapi tetap tidak diperbolehkan. Saya membuat surat pembaca ini karena saya sudah sangat kesal, kenapa ekspedisi sekelas JNE tidak bisa update lokasi pengiriman barang agar konsumen tidak khawatir barangnya hilang. Saya mohon pihak JNE untuk mengupdate lokasi keberadaan barang saya karena sudah 2 minggu. Terima kasih. Encep Nurhidayat Tanjung Selor Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
JNE Customer Care19 Maret 2021 - (11:02 WIB)Permalink Pagi kak, paket sedang proses pemberangkatan ke kota tujuan. Mohon ditunggu sesua… https://t.co/l9HARprGEg 4 11 Log masuk untuk Membalas
CmzPenulis artikel19 Maret 2021 - (12:14 WIB)Permalink Selalu jawaban dari JNE seperti ini tapi kalau saya tanya paket saya dmna pasti jawabannya sedang diberangkatkan ke kota tujuan..apakah paket itu sedang di pinggir jalan nunggu bis yg lewat??? Sampe pihak JNE tidak dapat update posisi paket saya saat ini.. 10 3 Log masuk untuk Membalas
Romy20 Maret 2021 - (01:05 WIB)Permalink Emang betul om.., JNE sekarang lemot, payah… Tidak bisa tracking keberadaan barang nya. 6 3 Log masuk untuk Membalas
rizki20 Maret 2021 - (07:56 WIB)Permalink Sama, di saya 7 Hari, smpnya 1bln lebih, tracking notifikasi hanya sekedar syarat aja. Kejadian bukan hanya 1x. Tapi ah sudah lah komplen udah ketebakkan jawabannya, digantung. Di marketplace jne sdh saya delete, msh banyak,pake pengiriman yg lain aja lbh bagus pelayanannya, lbh cpt pastinya. 3 3 Log masuk untuk Membalas
JNE Customer Care19 Maret 2021 - (11:02 WIB)Permalink media social kami di twitter : @JNECare. Selamat beraktivitas kembali 🙂 Thanks ^Kiki (2/2) 1 5 Log masuk untuk Membalas
Prams19 Maret 2021 - (14:06 WIB)Permalink Ongkir harga murah meriah Harus paham konsekuensinya Ya bos. 11 8 Log masuk untuk Membalas
CmzPenulis artikel19 Maret 2021 - (14:28 WIB)Permalink Saya sangat paham bos..saya tidak menuntut untuk cepat sampai paket tersebut tapi mohon di update statusnya paket saya ada dimana..coba posisi anda ada disaya. 2 minggu paket anda statusnya hanya dibandung, ada rasa khawatir tidak ??? Atau jangan” anda kerja di JNE ya.. 10 8 Log masuk untuk Membalas
herry19 Maret 2021 - (19:02 WIB)Permalink Kalau estimasi nya 25 hari sampai tujuan, minta status di update tiap hari kayak nya ga mungkin juga gan. Tapi suka mindset nya, pilih ongkos paling murah tapi minta servis vip, tidak di turuti langsung buka surat di media konsumen. sip dah, lanjutkan! ?? 11 5 Log masuk untuk Membalas
CmzPenulis artikel20 Maret 2021 - (04:52 WIB)Permalink Saya bru ini menggunakan JTR ke tujuan ini karena saya menggunakan JTR ke tujuan banjarmasin itu tidak sampai selama ini. Saya bukan minta service VIP ya sesuai namanya lah JNE ekspedisi yang termasuk lama. Dan ingat lho Konsumen itu Raja dan berhak untuk komplain. 2 6 Log masuk untuk Membalas
Prams19 Maret 2021 - (15:26 WIB)Permalink Saya bukan agen JNE Saya sendiri jga sering kirim kirim Tapi ga pernah pakai jne 1 3 Log masuk untuk Membalas
Nyoto5 April 2022 - (00:07 WIB)Permalink Gan, walaupun mahal tetep aj pengiriman lama, anda bayangkan pakai JNE regular dikirim ke Kalimantan menggunakan cargo…. Karena saya sudah alami sendiri pengirim regular menggunakan JNE, tiba dikota tujuan 3 Minggu……sudah bayar mahal, lama pula pengirimannya eh ternyata dikirim lewat cargo….apakah itu pelayanan terbaik JNE…. Log masuk untuk Membalas
Dasiri Dasiri19 Maret 2021 - (15:41 WIB)Permalink JTR emang lama pengiriman nya karna sop nya harus nunggu banyak dulu yg make jtr baru mulai pengiriman Di pengiriman pertama mungkin kamu lagi beruntung sampe nya cepet karna sudah banyak yg pake jtr juga Kalo kamu buru buru kenapa ga pake yg reguler aja atau mungkin yg jne yes ?kalo itu kan lebih cepet sampe dibanding jtr yg emang murah tapi lama sampenya 11 1 Log masuk untuk Membalas
CmzPenulis artikel19 Maret 2021 - (15:56 WIB)Permalink Sekali lagi saya bilang saya tidak menuntut untuk cepat sampai tapi saya mau update info terbaru dari paket saya..apakah untuk updatenya harus menunggu 30 hr juga ???, saya juga pernah juga menggunakan JTR ini dengan rekanan perusahaan yang lain dg tujuan banjarmasin tapi bagus ada history update keberedaan barang kita..nah yang ini update terakhir hanya tgl 6 Mar. 8 Log masuk untuk Membalas
Dasiri Dasiri19 Maret 2021 - (16:02 WIB)Permalink Ya kan seperti yg saya bilang sistem jtr itu nunggu banyak yg make jtr baru update status pengiriman Kalo cuma ada barang anda doang dengan menggunakan sistem jtr akan rugi Barang anda ada di gudang dan menunggu ada temennya baru mulai pengiriman Dan lagi seperti yg saya tanya diatas kenapa ga make yg reguler aja kalo memang dirasa kelamaan sampainya 9 Log masuk untuk Membalas
Tommy21 Maret 2021 - (00:05 WIB)Permalink Benar ini, kemungkinan memang barangnya masih di Bandung, karena JTR nunggu kiriman banyak atau mungkin karena kirim ke Kalimantan yg jauh dan mungkin sedikit jg yg kirim barang ke Kalimantan Pake JTR jadi nunggunya lama dan kemungkinan barang masih ada di Bandung. Karena ane sering pake JTR kirim barang ke kota dan tujuan yg sama dari Surabaya ke Jogja, jangka waktu sampenya beda2 ada yg 3 hari sampe, pernah seminggu lebih baru sampe. Ane tanya kurirnya penjelasannya ya gitu nunggu muatan Full baru berangkat. Jadi kemungkinan pas ente kirim ke Banjarmasin seminggu sampe karena kemungkinan pas lagi dapat kirimannya Full jadi langsung dikirim. Jadi intinya sabar dulu selama ada Resi dan kalai memang sampe hilang pasti kita jg bisa kok minta pertanggung jawaban JNE. Semoga segera dikirim ya bang barangnya 1 1 Log masuk untuk Membalas
CmzPenulis artikel19 Maret 2021 - (16:05 WIB)Permalink Saya sudah bilang tidak masalah sampenya lama. Kalau memang sesuai..sekarang dari JNE cabang sucore sendiri bilang 5-10 hr krrja..nah kenapa berbeda setelah dikomplain. Kalo CS JNE bisa menjelaskan seperti anda lebih bagus..tapi CS Itu slalu bilang barang sudah dijalan. Apa Anda bekerja di JNE ???? Begitu paham dg proses JTR ini 1 11 Log masuk untuk Membalas
Malas19 Maret 2021 - (18:15 WIB)Permalink Semua paket cargo darat, memang lama, Update resi juga lama, karena mungkin berhubungan bongkar muat muatan truck besar bosku. Tapi ketika smp tujuan, status langsung berubah jadi: with delivery courier. Saya sering kirim2 soalnya, umpama kirim tgl 1, resi terinput diterima. Tgl 2 smp tgl 9 gak da update. Tahu2 tgl 10 sudah with delivery courier, sorenya dah delivered. Ya semoga segera ada kejelasan paketnya om. 7 Log masuk untuk Membalas
CmzPenulis artikel19 Maret 2021 - (19:09 WIB)Permalink Terima kasih infonya ya..semoga paket saya seperti itu 2 Log masuk untuk Membalas
Dasiri Dasiri19 Maret 2021 - (18:15 WIB)Permalink Gaperlu kerja di jne untuk memahami alur pengiriman jtr Dari spanduk nya aja udah jelas jtr itu layanan dengan menggunakan truk dan berbeda dengan jne reguler Nah mari kita pake logika apa iya perusahaan jne menggunakan truk untuk mengirim barang hanya untuk 1 barang kiriman dengan harga dibawah reguler? Kalo kamu paham logika itu harusnya paham juga kenapa jtr pengiriman nya jauh lebih lama dibanding reguler bahkan untuk mengirim di 1 kota yg sama Jadi mereka ga update soal pengiriman mu ya karna barangmu digudang dan sedang menunggu paket lain yg juga akan dianter menggunakan layanan jtr 5 1 Log masuk untuk Membalas
AlterEgo19 Maret 2021 - (19:08 WIB)Permalink Sistem JTR kan emang gitu mau dari jne atau yg lainnya juga sama. Gini deh contoh deketnya, angkutan umum yg ngejarnya setoran, bukan waktu, kalo penumpangnya cuman 1 ya gak mungkin jalan karna kalo jalan ongkosnya aja belum bisa nutupin biaya isi bensinnya gimana mau dapet setoran. Otomatis pasti nunggu dulu penumpang penuh baru jalan. Coba anda pikir untungnya dimana coba nganterin 1 paket yg ongkirnya aja gk bisa buat nutupin biaya bensin truknya. Kalo emang update paket nya masih di bandung bahkan sampe 1 bulan pun kalo emang paketnya belum ada yg lain ya bakal tetep di bandung karna kalo di berangkatin sama aja rugi besar. Ongkir di bawah reguler, biaya perjalanan berkali kali lipat harga ongkirnya. 4 Log masuk untuk Membalas
Siswo19 Maret 2021 - (19:36 WIB)Permalink Ya yg penting barang nya sampai, yg reguler aja kadang ya gitu, apalagi yg murah, semoga konsumen paham dan cs pun memperbaiki sistem2 nya, 1 2 Log masuk untuk Membalas
To19 Maret 2021 - (23:12 WIB)Permalink Ekspedisi sejenis JTR ini mengingatkan masa sekolah kalau naik angkot. Nunggu penuh dulu baru jalan. 😀 😀 😀 Mungkin waktu pengiriman barang pertama, lagi beruntung truck nya sudah penuh, tinggal dilempar saja paketnya ke atas truck. Yang kedua, anda mungkin customer pertama, jadi nunggunya lama. Jabawan CS sudah sesuai SOP. Tidak mungkin mereka jawab “Paket bapak masih sendiri di atas truck, menunggu teman-temannya dikumpulkan.” Kecuali kiriman paketnya partai besar 2,000 Kg. Hari itu juga langsung dikirim. 7 1 Log masuk untuk Membalas
Hery Mulyanto20 Maret 2021 - (02:00 WIB)Permalink Jne jtr itu pakai truck, jd nunggu penuh. Itu setara dgn jnt ekonomi. Kemarin dapat penjualan pakai jnt ekonomi, waduh luar biasa lamanya. Tp kalau dipakai regional, misal regional jawa, itu bagus, cepat dan murah. Saya sering pakai untuk kulakan dr sby-yk, jkt-yk, kadang 1-2 hr smp. 3 1 Log masuk untuk Membalas
Semoga20 Maret 2021 - (03:39 WIB)Permalink Saran aja, saya sudah pernah ngalami. 1 bulan lebih baru beres. Malah yg beresin JNE daerah terdekat dan bukan pusat. Pusat seakan cuma memolor-molorin waktu dan terkesan membuat pelanggan melupakan. 1 1 Log masuk untuk Membalas
CmzPenulis artikel20 Maret 2021 - (04:48 WIB)Permalink Itu melapor ke jne daerah tempat pengirim atau penerima kak ?, ya mungkin hal ini membuat saya kapok untuk memakai service JTR lagi. 5 Log masuk untuk Membalas
Alex20 Maret 2021 - (06:40 WIB)Permalink Kadang barang stack di agen agen JNE . Soalnya agen JNE itu udah menjamur di mana mana dan desa . Setau saya gitu sih ?? jadi mending dateng aja ke gerai 1 1 Log masuk untuk Membalas
Candra20 Maret 2021 - (20:27 WIB)Permalink Klo 25Hari kerja itu. Senin-Jumat di hitung nya. Bisa lebih sebulan nunggu kabar. Sangat lelet sekali kerjanya mending pake J&T donk. TANYA KENAPA? 2 Log masuk untuk Membalas
ESA20 Maret 2021 - (06:04 WIB)Permalink Sama yg saya alami,kirim barang dari tgl 26 febuari 2021 sampai saat ini belum ada kabar. Tanya JNE jawabnya suruh nunggu. Enam hari lagi satubulan dah tu barang diexpedisi…?? 2 3 Log masuk untuk Membalas
CmzPenulis artikel23 Maret 2021 - (23:11 WIB)Permalink Sama mba..saya juga disuruh menunggu trus menerus Log masuk untuk Membalas
CmzPenulis artikel24 Maret 2021 - (22:37 WIB)Permalink JNE gimana ini penjelasannya beda”, dari JNE Tanjung Selor katanya kapal langsung berangkat dari bandung tgl 10 dan tidak transit di balikpapan, tetapi pada hari ini jam 12.30 JNE jakarta bilang kalau kapalnya baru berangkat dari surabaya pada tgl 23 Mar dan akan transit di balikpapan. Mana yang benar ini ???, Apakah alasan” ini hanya untuk menenangkan konsumen ??? 1 Log masuk untuk Membalas
CmzPenulis artikel25 Maret 2021 - (22:55 WIB)Permalink Terima kasih saya ucapakan khusus untuk JNE tanjung selor yang terus menghubungi saya sebagai penerima dan memang informasi yang diberikan lebih akurat dibandingkan JNE pusat jakarta. Pada hri ini barang saya sudah sampai dan pihak JNE tanjung selor yang sudah melayani dengan baik. 2 Log masuk untuk Membalas