Tanggapan BNI Life Atas Surat Bapak Aris Rahmandi

Ikuti kami di Google Berita

Yth. Bapak Aris Rahmandi,

Menanggapi pemberitaan Bapak Aris Rahmandi di mediakonsumen.com, pada tanggal 10 April 2021. Dapat kami sampaikan bahwa BNI Life telah menghubungi ahli waris dari Almarhum Bapak Wawan Surawandi atas nama Bapak Ridwan Farid Pratama pada tanggal 12 April 2021 untuk memberikan penjelasan atas proses klaim yang telah diajukan.

Bapak Ridwan Farid Pratama menerima dengan baik penjelasan yang kami sampaikan.

Setiap pengajuan klaim telah diproses sesuai dengan ketentuan produk dan prosedur yang berlaku. Klaim uang pertanggungan telah dibayarkan ke rekening ahli waris pada tanggal 12 April 2021.

Kami mengucapkan turut berduka cita atas meninggalnya Bapak Wawan Surawandi dan berterima kasih atas kesetiaannya menjadi nasabah BNI Life selama ini.

Kami mengambil tindakan proaktif terhadap setiap aspirasi yang disampaikan oleh para nasabah dan memastikan komunikasi antara kami dan nasabah terjalin dengan baik agar dapat memahami kebutuhan nasabah.

Untuk penanganan keluhan nasabah dapat menggunakan saluran komunikasi resmi BNI Life melalui contact centre 1-500-045 atau melalui email di care@bni-life.co.id sehingga kami dapat melayani nasabah dengan cepat dan akurat.

BNI Life selalu berkomitmen untuk meningkatkan pelayanan yang terbaik kepada para Nasabah dengan segala kemudahannya.

Hormat kami,

Arry Herwindo W
Corporate Secretary, Legal & Corporate Communication
PT BNI Life Insurance