Paket “Unlimited Midnight” Smartfren Memotong Kuota Utama

Perkenalkan saya Gusti. Kendala yang saya hadapi adalah saya membeli paket dari provider Smartfren untuk satu tahun ke depan (detail saya lampirkan) dan di dalam paketnya terdapat benefit atau manfaat unlimited midnight internet, yakni pada pukul 01.00 dini hari hingga 05.00.

Setelah saya menggunakannya beberapa hari, ternyata kuota utama saya yang terus terpakai pada jam tsb. Saya menghubungi hotline Smartfren dan diinfokan bahwa saya menggunakannya berlebihan dan manfaat dihentikan. Namun ketika pembelian tidak ada kejelasan berapa batas maksimal pemakaian untuk “UNLIMITED” midnight tsb. Dari nama produk saja unlimited dan pemakaian hanya pada jam tertentu yakni 01.00 dini hari hingga 05.00.

Mengapa bisa dihentikan secara sepihak seperti itu? Sedangkan di aplikasi MySmartfren, unlimited midnight tsb berlaku hingga 15 Maret 2022. Apakah ini bisa dikategorikan sebagai penipuan?

Tolong bantuan dari rekan Media Konsumen terkait kendala saya ini 🙏🏻

I Gusti Agung Adi Wijaya
Jakarta Selatan

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Smartfren:
[Total:4    Rata-Rata: 1.3/5]
Tanggapan Smartfren atas Surat Bapak Gusti Wijaya

Yth. Redaksi Surat Pembaca MediaKonsumen.com Sehubungan dengan keluhan dari Bapak Gusti Wijaya di MediaKonsumen.com pada 8 Juni 2021 di kolom...
Baca Selengkapnya

7 komentar untuk “Paket “Unlimited Midnight” Smartfren Memotong Kuota Utama

    • 8 Juni 2021 - (14:03 WIB)
      Permalink

      088219677544

      Kalau bikin product tolong yg jelas, namanya unlimited midnight dan hanya berlaku di jam tertentu, dipakai saat jam tertentu namun dibilang berlebihan sedangkan “unlimited” tanpa jelas ketentuan batas nya

  • 8 Juni 2021 - (19:50 WIB)
    Permalink

    Tapi itu untuk di jam 1 malam sampai jam 5 pagi pak, dan benefitnya sekarang dihentikan secara sepihak sedangkan saya membeli untuk 1th kedepan hingga 15 mar 2022

  • 12 Juli 2021 - (05:08 WIB)
    Permalink

    Wah ternyata bukan saya saja yang mengalami ini. Saya sudah 3 hari berturut-turut seperti ini, tiap nanya ke CSR maupun via twitter, pasti dijawabnya cuma nyala-matikan mode pesawat. Seakan-akan tidak ada jawaban lain.

 Apa Komentar Anda mengenai Smartfren?

Ada 7 komentar sampai saat ini..

Paket “Unlimited Midnight” Smartfren Memotong Kuota Utama…

oleh Gusti Wijaya dibaca dalam: 1 menit
7