Tanggapan Smartfren atas Surat Bapak Gusti Wijaya

Yth. Redaksi Surat Pembaca MediaKonsumen.com

Sehubungan dengan keluhan dari Bapak Gusti Wijaya di MediaKonsumen.com pada 8 Juni 2021 di kolom Surat Pembaca, maka melalui surat tangagpan ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.

Kami sudah menghubungi Bapak Gusti Wijaya serta memberikan penjelasan. Bapak Gusti Wijaya juga telah menerima penjelasan tersebut, dan ketidaknyamanan yang terjadi berhasil diselesaikan dengan baik. Kami juga memberikan penambahan benefit Kuota Internet Malam dan Kuota Volume Based senilai Rp60.000 sebagai bentuk apresiasi, sekaligus itikad baik dan terima kasih dari Smartfren.

Smartfren terus berusaha memperkuat kualitas layanan untuk seluruh pelanggan. Masukan dan kritik dari Bapak Gusti Wijaya merupakan acuan kami untuk selalu memberikan pelayanan terbaik dan menjadi lebih baik lagi di masa mendatang. Apabila Bapak Gusti Wijaya masih memiliki pertanyaan seputar layanan Smartfren, silakan menghubungi 888, atau 021-50100000 dan 08811223344 dari telepon lainnya, mengunjungi Smartfren Gallery terdekat, serta e-mail ke customercare@smartfren.com.

Kami mohon maaf atas keluhan yang sempat terjadi. Demikian tanggapan kami, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

Ciba Gangga
Head of Public Relations Smartfren

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan Smartfren:
[Total:2    Rata-Rata: 2.5/5]
Paket “Unlimited Midnight” Smartfren Memotong Kuota Utama

Perkenalkan saya Gusti. Kendala yang saya hadapi adalah saya membeli paket dari provider Smartfren untuk satu tahun ke depan (detail...
Baca Selengkapnya

Satu komentar untuk “Tanggapan Smartfren atas Surat Bapak Gusti Wijaya

  • 11 Juni 2021 - (06:47 WIB)
    Permalink

    Semoga tidak ada pemutusan benefit secara sepihak lagi kedepannya, karena konsumen membeli paket ataupun kuota dg benefit yg tertera dan diputuskan secara sepihak oleh provider itu merugikan dari sisi konsumen.
    Terima kasih atas complaint handlingnya.

    Terima kasih juga untuk media konsumen yang telah menjembatani hal ini bisa terwujud.

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan Smartfren?

Ada 1 komentar sampai saat ini..

Tanggapan Smartfren atas Surat Bapak Gusti Wijaya

oleh Smartfren Care dibaca dalam: 1 menit
1