Keluhan Surat Pembaca Keluhan Gangguan Jaringan Internet Oxygen.id 28 Juni 2021 Ade Septian 3 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, Internet Service Provider, Kunjungan teknisi, Oxygen, Oxygen.id, Oxygen.id Home Ikuti kami di Google Berita Kepada Oxygen.id / PT Moratelindo, Tolong beri saya konfirmasi, sampai kapan ya menunggu perbaikan internet dari Oxygen ini? Sudah dari tanggal 20 Juni 2021 sampai saat ini tanggal 27 Juni 2021 belum juga ada perbaikan. Saya pun tidak pernah diberikan kompensasi atas gangguan yang dialami akibat perbaikan dari jaringan mereka. Padahal setiap tanggal 21 selalu tepat waktu untuk pembayaran tagihan. Namun hanya 3 minggu, bahkan pernah sampai 2 minggu, menggunakan internet dan langsung muncul tagihan kembali. Saya sudah 2 kali telepon Call Center dan diberikan nomor pengaduan, tapi gak ada perbaikan ataupun service recovery yang diberikan oleh Oxygen.id / PT Moratelindo. Setelah dilakukan penelusuran ternyata banyak pelanggan mengeluhkan hal yang sama, tapi tidak ada yang digubris oleh pihak Oxygen.id. Ade Septian Jakarta Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Yogi3 Oktober 2021 - (19:46 WIB)Permalink Sama, wifi oxygen sy, lampu los nya menyala merah. Info call centre nya perbaikan slm 3 x 24 jam….semoga cepat selesai, terkait “argometer” internet nya jd off Log masuk untuk Membalas
jojo31 Juli 2022 - (16:54 WIB)Permalink ambil sederhananya saja kalau saya, kebetulan sdg error jaringan di rumah lebih dari 2 hari tidak di perbaiki ganti provider saja Log masuk untuk Membalas
Carlen17 Agustus 2022 - (18:22 WIB)Permalink iya ini mau lapor kemana jg bingung karna lapor ke CS nya pun solusinya tunggu teknisi dan ketika dibenerin ga lama 1~2 hari bakal los lagi karna di saya top box nya masih share sama isp sebelah yang masih 1 jaringan dan alhasil rebutan slot di top boxnya, bulan ini sudah beberapa kali kabel saya di cabut di top box nya entah dicabut sama isp yang sama atau dari isp lain yg masih 1 grup, saya masih bingung kenapa urusan top box aja sampe share dan sampe skarang ga di tambahin top boxnya padahal beberapa tahun lalu aman Log masuk untuk Membalas