Tanggapan Tanggapan DANA terhadap Keluhan Ibu Yuniary Asila 16 Juli 202116 Juli 2021 DANA Customer Support 1 Komentar Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Fintech, Payment Gateway, Pengembalian dana, Refund, Transaksi gagal, Transaksi Pending, Transfer Dana Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen Di Tempat Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Ibu Yuniary Asila di Media Konsumen, “Transfer Antarbank DANA Premium, Saldo Berkurang Namun Uang Tidak Masuk ke Rekening Penerima”. Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Ibu Yuniary Asila yang dilansir dalam Media Konsumen pada tanggal 15 Juli 2021, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami. Adapun kendala yang dialami telah terselesaikan pada tanggal 15 Juli 2021. Kami informasikan juga bahwa transaksi tersebut tidak berhasil karena mendapatkan respon decline dari pihak bank pada tanggal 13 Juli jam 16:01:09 WIB. Hal ini telah dikonfirmasi pula oleh DANA baik melalui telepon maupun email ke Ibu Yuniary Asila dengan melampirkan bukti transaksi decline dari pihak bank. Terima kasih atas kepercayaan Ibu Yuniary Asila yang telah menggunakan DANA dalam bertransaksi digital. DANA akan terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman bertransaksi yang nyaman dan tepercaya. Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di https://dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id. Jika Ibu Yuniary Asila ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di 1500 445 atau e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan tepercaya. Salam hormat, Aldy Giraldie Head of External Communications DANA Indonesia Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.